По статистике, полных людей в России достаточно - почти 25%. Наша страна периодически попадает в топ самых тучных государств мира. Поэтому, если вы откроете интернет-магазин больших размеров одежды, без клиентов точно не останетесь!
Изучаем рынок
Несмотря на то, что мода на ЗОЖ и фитнес все больше распространяется по России, больших людей не становится меньше. Парадокс? Не совсем. Во-первых, мало кто питается натуральными органическими продуктами. Во-вторых, набирает обороты такое движение, как бодипозитив - полные люди призывают любить свое тело, какого бы размера оно не было.
Именно сейчас мы видим крен в сторону бодипозитива. Мир наконец-то понял, что полные люди тоже хотят красиво одеваться. Худых моделей на подиумах заменили сладкие пышечки, дизайнеры шьют специальные коллекции для полных - соответственно, растет число специализированных магазинов. Увы, они есть пока не в каждом городе и селе - самое время открыть интернет-магазин одежды больших размеров!
Всего по России количество полных людей составляет 24,9%. Исследователи отмечают, что цифры колеблются в зависимости от региона проживания. Самые “полные” области в нашей стране - Калужская, Московская, Нижегородская, Краснодарский и Алтайский края.
Подготовка к открытию интернет-магазина
Выбираем название
Прочтите нашу статью про правила нейминга, чтобы правильно выбрать название для интернет-магазина. Тема полноты до сих пор является больной для многих ваших клиентов. Постарайтесь, чтобы название отражало вашу деятельность и в то же время было деликатным. Например, “Три толстяка” - не очень удачное имя, сравнение с героями сказки Юрия Олеши может оскорбить людей без чувства юмора. Из имеющихся, названия “Большие люди”, “Богатырь”, BigModa представляются более уместными: они не обнажают недостатки и указывают на положительные качества целевой аудитории: доброту, широту души, большое сердце.
Составляем список поставщиков
Обратите внимание на фирмы, специализирующиеся на одежде больших размеров или компании, в ассортименте которых есть “большие” линейки. Лучше, конечно, работать с оптовиками, которые предлагают умеренные цены. Вы сможете сделать адекватную наценку и не останетесь внакладе. Также обратите внимание на дропшиппинг-поставщиков, если не собираетесь закупать товар самостоятельно.
Подбираем ассортимент
В принципе, достаточно взглянуть, что продают обычные интернет-магазины одежды. Из крупных категорий советуем выделить женскую и мужскую одежду, а также нижнее белье. Нелишним будет продажа обуви, сумок, украшений, дополнительных аксессуаров. Идеально, если клиент сможет подобрать в вашем магазине полный образ. Есть специальные хитрости, чтобы мотивировать его это сделать и повысить средний чек. О секретных фишках читайте в конце статьи, в разделе “Продвижение”.
- Женская одежда: платья, юбки, свитера, кардиганы, футболки, джинсы, брюки, шорты, деловые и спортивные костюмы - все то, что может понадобиться пышечке любого возраста и рода деятельности. Постарайтесь, чтобы представленная одежда была разных стилей, подошла бы как деловой женщине, так и представительнице творческих профессий.
- Мужская одежда. Тут попроще: костюмы, рубашки и брюки, свитера и водолазки, джинсы и шорты. Рекомендации по стилю те же: закупайте вещи на любой вкус, клиенты бывают разные.
- Нижнее белье. Стройные люди и не предполагают, каким сложным квестом может оказаться выбор нижнего белья! В обычных магазинах продаются стандартные размеры, преимущественно 2-3-4, 5-й размер найти уже сложновато. Те, у кого формы более выдающиеся, прибегают к услугам ателье или ищут подходящий интернет-магазин больших размеров.
Большими размерами считаются женские - от 54-го, мужские - от 60-го, нижнее белье - от 5-ки.
Определяем целевую аудиторию
Казалось бы, что может быть проще - это полные люди. В целом да, но есть несколько нюансов:
- Полные люди, которые периодически худеют, сидят на диетах - словом, стесняются своих больших размеров. С ними нужно быть особенно тактичными: подчеркивайте, что лишний вес - это временное явление, что они обязательно избавятся от него, ну а пока вынуждены довольствоваться интернет-магазинами больших размеров.
- Полные люди, довольные своими объемами. Их не испугаешь словом “толстяки” - они приняли свое тело и вполне комфортно себя чувствуют. С ними можно не прибегать к психологическим ухищрениям, а напротив, подчеркивать их особенности. Им понравятся слова “хорошего человека должно быть много”, “женщина в теле с пышными формами”, “крупный мужчина в полном расцвете сил” и так далее. Укрепите их уверенность в том, что они красивы!
- Молодые мамочки. Часто бывает так, что после родов женщина не может похудеть и прибавляет несколько размеров. Способ взаимодействия тот же, что и с первой категорией: покажите им, что и в большом весе можно быть стильными и современными. Для этого в вашем ассортименте должны быть вещи, соответствующие модным тенденциям.
- Спортсмены в большом весе - как правило, мужчины, но бывают и женщины. Это самая адекватная ЦА - они знают все о своем теле и худеть не собираются. Более того, от их веса напрямую зависят успехи в спорте. Например, в самбо, дзюдо, сумо чем больше весовая категория - тем меньше в ней соперников. У качков и бодибилдеров от веса зависит сила и выносливость. Стало быть, им выгодно находиться в большом размере.
Где искать целевую аудиторию?
Во-первых, в группах и сообществах, посвященных похудению. Это могут быть паблики в соцсетях под названиями “Худеем вместе”, “Правильное питание”, “Мы за ЗОЖ и тому подобных. Сайты диетологов - тоже отличное место для “рыбалки”.
Во-вторых, в группах бодибилдеров и спортсменов - как мы уже сказали, среди них тоже много людей с большими размерами, которым нужно где-то одеваться. И хорошо одеваться: большинство спортсменов - молодые современные люди, на которых не наденешь чехол для танка.
В-третьих, на сайтах и в пабликах ваших конкурентов - магазинах одежды больших размеров. Кто сказал, что переманивать клиентов - это плохо? На войне как на войне: предложите им более низкие цены, скидки и бонусы, партнерскую программу.
В-четвертых, на форумах и сайтах, где обитают молодые мамы. Это очень благодарная аудитория: в декрете многие любят часами зависать в интернете, в том числе и на сайтах интернет-магазинов.
В-пятых, среди поклонников звезд, блогеров и медийных лиц с большим весом. Подобное тянется к подобному: зайдите в “Инстаграм” такой звезды и изучите, что пишут подписчики в комментариях. Добрая половина из них будет в духе “Какой вы молодец, не стесняетесь своего тела, у меня тоже 60-й размер”. Вот они, ваши потенциальные клиенты.
Набираем персонал
Идеально, если среди продажников будет “большой” человек, который понимает боли и страхи ЦА и знает, что ей нужно. Если такого нет - придется вам засесть за книги по психологии и изучать их самостоятельно. Вот несколько главных правил:
Будьте адекватными и внимательными, в то же время приготовьтесь выслушивать жалобы клиентов и грамотно решать их проблемы.
Создаем сайт
Отметим основные разделы, которые должны быть на сайте интернет-магазина больших размеров:
Не забудьте про полезные фишки:
Наполняем сайт контентом
- Главная страница. Советуем написать небольшой вступительный текст, в котором вы расскажете об основной миссии и ценностях вашего магазина. Это не должна быть длинная простыня текста: пары абзацев вполне достаточно. Также на главной хорошо заходят всплывающие окна и баннеры, которые ведут на страницы с новыми коллекциями, распродажами и акциями.
- Карточки товаров. Пожалуй, один из самых главных пунктов в продвижении интернет-магазина. Именно из карточки покупатель получает информацию о товаре: она должна быть максимально полной. Характеристики, страна-производитель, размерный ряд, особенности ухода - стирки, глажки, цена с учетом скидки - если таковая имеется. Не забудьте про яркое эмоциональное описание, фото одежды со всех сторон. Если есть возможность - пригласите моделей размера плюс сайз и проведите профессиональную фотосессию и видеосъемку. Эти вложения окупят себя: качественные фото и видео еще много раз пригодятся вам в дальнейшей деятельности. Ими можно иллюстрировать статьи в блоге, рекламу на сторонних ресурсах, даже рекламу на уличных щитах - изображение будет качественным.
- Блог. Статьи в блоге должны быть ориентированы на вашу ЦА. Мы уже писали, что она для интернет-магазинов больших размеров самая разная: здесь и спортсмены-качки, и тучные дамы с диагнозом, и молодые мамочки в декрете. Здесь тот самый случай, когда на всех не угодишь: если подстраиваться под каждый сегмент ЦА, блог превратится в винегрет. Поэтому нужно определить, на кого следует рассчитывать в первую очередь. Лучший способ узнать об этом - спросить людей напрямую. Проведите опрос в группе интернет-магазина в соцсетях или через форму на сайте. Так и спросите: о чем вам хотелось бы читать в блоге? Так вы поймете основное направление и получите новые идеи для статей, которые посоветуют сами читатели.
- Отзывы покупателей. Прекрасный маркетинговый инструмент, который может не стоить вам ни копейки. Главное - мониторить информацию о вашем интернет-магазине во всех ресурсах и публиковать оставленные отзывы прямо на сайте или в соцсетях. Также покупателей можно мотивировать оставлять обратную связь: например, за один написанный отзыв награждать небольшой скидкой или бонусом.
Подключаем полезные фишки
Помните, в начале статьи мы писали про секретный функционал, который поможет поднять продажи и увеличить средний чек? Знакомьтесь, это сервис товарных рекомендаций, который предлагает покупателю дополнительные товары исходя из его истории заказов, предпочтений, интересов. В случае одежды это работает так: покупает женщина платье - сервис товарных рекомендаций подбирает ей подходящие туфли, сумку, брошь или кольцо. Как тут справиться с искушением составить полный образ!
Сервис товарных рекомендаций достаточно интегрировать с сайтом - и повышать продажи. Доказано, что средний чек при использовании этого функционала увеличивается.
Продвигаем интернет-магазин больших размеров
1. Рекламируемся в поисковых системах. С помощью объявлений контекстной рекламы адрес вашего магазина будет показываться в верхних строчках поисковиков. То есть человек делает запрос - “купить одежду больших размеров” - и видит в первую очередь вашу рекламу.
2. Продвигаемся в соцсетях. Мы уже писали, где обитает ваша ЦА - в различных тематических сообществах, посвященных похудению, ЗОЖ, правильному питанию. Если заказать рекламную запись в такой группе - попадете точнехонько в цель. Таргетированная реклама поможет показать рекламные объявления тем, кто заинтересован в ваших товарах. Вы сами выбираете характеристики ЦА (допустим, женщина 35-55 лет, проживающая в крупном городе, среди интересов имеющая ЗОЖ, похудение и так далее).
3. Подключаем модных блогеров, медийных лиц. Вы можете договориться с блогером о взаимном сотрудничестве. Есть несколько вариантов:
Следуйте нашим рекомендациям, открывайте интернет-магазин больших размеров и занимайтесь его продвижением. Пусть все получится!
