Карточка клиента

Перейдите в раздел Клиенты → Все клиенты и нажмите на нужную карточку клиента:

1. Чат
2. Карточка клиента
3. Заказы
4. Похожие клиенты
5. Бонусные баллы
6. Сводка
7. События
8. Теги

Чат

Под именем клиента в его карточке имеется кнопка чата, она позволяет быстро открыть диалог с покупателем.

Кнопка активна, если покупатель подписался на уведомления о заказе. 

Карточка клиента

В блоке содержится общая информация о покупателе. При нажатии кнопки "Редактировать" можно изменить данные.

Состав и обязательность полей карточки настраивается в разделе Настройки → Клиенты. Подробнее

Заказы

В карточке представлены все заказы, сделанные покупателем. Нажав на номер заказа, можно перейти в карточку заказа.

По умолчанию на странице выводится 25 заказов, но можно также выводить по 50 или 100:

Похожие клиенты

В блок попадают клиенты с похожим номером телефона и/или e-mail. Чтобы избежать дубляжа, можно объединить учетные записи:

При выборе опции система предложит указать клиента, в которого произойдет объединение (он станет основным):

Заказы похожих объединяемых покупателей будут добавлены к основному клиенту, сами похожие покупатели удалятся, в том числе зарегистрированные.

Бонусные баллы по программе "Бонус inSales" не объединяются. 

Важно: при объединении зарегистрированных пользователей в незарегистрированного получившийся пользователь не получает регистрацию.

Бонусные баллы

Если клиент является зарегистрированным и в панели администратора включена функция "Бонус inSales", в карточке клиента появляется возможность пополнить его бонусный счет: 

Поле "Описание" является опциональным, его заполнять не обязательно.

В поле "Бонусные баллы" указывается количество баллов, которое нужно добавить.
Можно указать значение со знаком "минус", в этом случае баллы спишутся.

Если пользователю хотя бы раз начислялись баллы, ниже будет доступна история начислений:

Подробнее о настройке бонусной программы

Сводка

В данном блоке указывается следующая информация:

• группа, к которой принадлежит клиент;
• размер наибольшей скидки, которую клиент может получить при оформлении заказа, система сравнивает накопительные скидки и по группе клиента;
• наличие регистрации;
• RFM-оценка покупателя на основе давности, частоте и средней стоимости его заказов. Подробнее;
• количество бонусных баллов на счету клиента.

События

В данном блоке можно увидеть последние изменения по заказам клиента:

Теги

Если чат с клиентом доступен, можно также добавить клиенту теги, которые будут отображаться в Диалогах. Теги облегчают навигацию в диалогах с клиентами.

Теги будут выводиться в информации о клиенте при открытом с ним диалоге в Диалогах.