Возможности брошенных корзин помогают продавцу:
Благодаря оповещениям по брошенной корзине покупатель экономит время при поиске ранее подобранных товаров, получает выгодные предложения и дополнительную информацию о товарах.
Стоимость функционала брошенных корзин составляет 1000 рублей в месяц, доступен пробный период в течение одной недели.
Для работы с брошенными корзинами рекомендуем отключить настройку заказа в один клик "Работа через общую корзину". Если данная настройка активирована, то в брошенную корзину будут попадать товары и из заказа в один клик.
1. Для перехода к разделу нажмите Продвижение → Брошенные корзины.
2. Выберите подключение пробного периода или полноценного подключения:
Главная страница раздела отображает статистические данные по брошенным корзинам. Для формирования выборки за нужный период воспользуйтесь фильтром, в котором можно указать период в 7 дней, 30 дней или произвольный временной промежуток.
Ср. стоимость корзины - средняя суммарная стоимость товаров в брошенных корзинах.
Упущенный доход - общая суммарная стоимость товаров во всех брошенных корзинах.
Всего брошенных корзин - общее количество брошенных корзин, созданных зарегистрированными пользователями.
Динамика корзин - представление перехода статуса брошенной корзины в заказ в виде графика.
Конверсия в заказ - отображение доли брошенных корзин, перешедших в статус заказа.
Брошенные корзины фиксируются только для зарегистрированных пользователей.
После аналитики брошенных корзин доступна сводная таблица с детальной информацией по каждой корзине:
Для анализа и работы с брошенной корзиной нажмите на ее идентификатор (ID - первый столбец таблицы). Откроется карточка корзины:
Доступно оформление заказа на основе корзины и отправка сообщения покупателю:
Отправленные сообщения в рамках брошенной корзины будут отображены также и в разделе Диалоги в чате канала, по которому была совершена коммуникация. Коммуникацию можно произвести только по контактным данным, указанным покупателем в личном кабинете.
Карточка брошенной корзины включает в себя такие информационные блоки, как:
Для просмотра полного списка товаров в брошенной корзине нажмите "Показать еще":
По каждому товару отобразится наименование, используемые опции, количество и цена. При нажатии на наименование товара откроется его карточка в панели администратора.
При необходимости можно проверить какие товары были добавлены в корзину. Отображается последние 10 изменений.
Наименование, количество и стоимость товара выведется сверху при наведении курсора на изображение товара:
В истории коммуникаций отображаются уведомления, которые были отправлены потенциальному покупателю:
Может отображаться один из трех статусов:
В блоке "Информация" собраны данные из карточки клиента: ФИО, телефон, адрес, e-mail и прочее:
Доступна массовая отправка сообщения по нескольким брошенным корзинам.
1. Для этого выберите корзины и нажмите "Отправить сообщение":
2. Далее выберите канал связи, шаблон или введите нужный текст сообщения.
Если поля выбора шаблона и ввода текста не активны, значит выбранный канал коммуникаций не настроен.
3. Нажмите "Отправить".
Оповещение по брошенным корзинам можно отправлять автоматически. Для этого нужно настроить триггеры. Доступна отправка по таким каналам связи, как:
1. Нажмите "Настроить" на главной странице раздела в правом верхнем углу:
2. Укажите через какой временной промежуток после создания корзины нужно считать ее брошенной:
3. Выберите канал связи, которые необходимо настроить:
4. Активируйте триггерную рассылку и укажите временной промежуток, через который нужно отправить сообщение после того, как корзина стала брошенной. Также сообщение можно отправить сразу - без задержки.
5. Заполните тему и текст сообщения:
6. Нажмите "Сохранить".
После настройки при срабатывании условий триггера оповещение будет отправлено клиенту автоматически.
Сообщения, отправляемые клиентам посредством данных триггеров, отображаются в разделе Диалоги в чате используемого канала.
