Видеоконтент на Wildberries: секреты увеличения продаж

Грамотно оформленная карточка товара — основа успеха продаж на маркетплейсах. Чем больше информации о товаре получит клиент, тем выше вероятность покупки. Небольшие видеоролики справляются с этой задачей отлично. В статье вы найдёте информацию о плюсах видеоконтента для карточек на Wildberries, требованиях площадки к роликам, ошибках продавцов при создании видео. Также вы узнаете, как снять и загрузить ролик в карточку товара, и получите рекомендации по работе с видеоконтентом. 

Преимущества видео для карточек товаров на Wildberries

 Предприимчивые продавцы уже давно оценили все плюсы видеоконтента для карточек товаров. К самым основным можно отнести:

– рост конверсии. Покупателю гораздо проще оценить основные характеристики товара с помощью небольшого ролика. Поэтому статистически конверсия для таких товаров увеличивается  до 40 %;

– видео более полно передаёт информацию о товаре. Особенно полезными ролики бывают в категориях одежды, обуви, аксессуаров и украшений, но и для других товаров не стоит ими пренебрегать;

– ролики увеличивают лояльность к бренду и положительно влияют на репутацию магазина и продавца. Качественное видео позволяет сэкономить время на скроллинге и быстро  выбрать нужный товар. 

Требования Wildberries для видео товаров 

 Помимо строго обязательных информативности, качества и креативности, есть список технических характеристик, которые маркетплейс требует соблюдать:

1. Продолжительность ролика не должна превышать 3 минуты.

2. Максимальный размер видео — до 50 Мб.

3. Соотношение сторон материала — 720 рх на 1920 рх.

4. Допустимые форматы для Вб — mp4, MOV и flv.

5. Разрешённое количество роликов для одной карточки — 3 штуки.

6. Частотность кадров — 25-30 шт/сек.

 Также есть негласные правила, которым лучше следовать, чтобы получить максимальную выгоду от видеоконтента:

– использование студийного света при съёмке для получения максимально красивой и качественной картинки;

– выбор однотонного фона и светлого интерьера для верной расстановки акцентов на видео;

– соблюдение единой стилистики фото и видео форматов для лучшего восприятия магазина и товарной полки.

 Соблюдение этих простых правил сделает видео отличным инструментом для повышения продаж.

 Как снять хороший ролик для карточки товара на Wildberries

 Конечно, при сильно ограниченном бюджете снимать можно и на телефон в любой удачной локации. Но мы настоятельно не рекомендуем экономить на съёмках. Даже самый непритязательный клиент сможет понять, где подход основательнее и сделает выбор в пользу лучшего. 

Вот шаги, которые нужно сделать для создания видео:

1. Подготовка к съёмкам. Чтобы работать максимально быстро и продуктивно, нужно заранее прописать сценарий. Рассчитывать лучше всего время от 30 секунд до двух минут. Ролик короче вряд ли сможет дать достаточно информации о товаре, а длиннее — просто не будут смотреть. Видео должно отвечать на основные вопросы покупателей: что это, для чего и как этим пользоваться.

2. Выбор локации для съёмки. Идеально, если обстановка будет соответствовать той, где обычно товар используют. Например, посуду логичнее всего снимать в кухонном интерьере. Обязательно выбрать площадку с хорошим освещением. Если в помещении тусклый свет, нужно продумать его дополнительные источники. В противном случае даже идеальный продукт показать во всей красе не выйдет.

3. Видеограф и модель. Дальновиднее обращаться к профессионалам, чтобы не переделывать и быть уверенным в результате. Лайфхак для экономных: привлекайте к съёмкам начинающих фотографов и моделей. Среди них очень много талантливых людей, которые добросовестно относятся к работе. При этом известности у них ещё нет, поэтому и цены на услуги невысокие. 

4. Съёмка. Камера должна быть статичной. Зум лучше не использовать. Если нужно показать крупный план, правильнее поднести камеру к модели. Важно следить за ракурсом и светом, чтобы показать товар в самом выгодном свете и сделать ролик информативным и полезным для клиентов. В локации, где основным источником освещения служит окно, напротив него стоит поставить светоотражатель, так света будет больше. Лучше делать несколько дублей, чтобы после можно было смонтировать ролик из самых удачных.

5. Монтаж. Чтобы довести ролик до ума, можно пригласить профессионального монтажёра. Или с помощью приложений для телефона и ПК можно сделать это самостоятельно. При склейке кусочков важно избегать использования эффектов. Видео должно быть «чистым».

 Ещё несколько нюансов для лучшего результата:

– в качестве идеи для сюжета можно взять закулисье рабочего процесса, например, для продавцов керамической посуды отлично подойдёт ролик по её созданию;

– отлично «заходят» видео с особенностями эксплуатации и техническими характеристиками;

– также полезными бывают ролики из серии «до/после», главное, чтобы в них было достаточно динамики для удержания внимания покупателей.

Как загрузить видео товаров на Wildberries

 Ролики для разных целей имеют свои особенности для загрузки. Это надо учитывать, чтобы видео принесло максимум пользы как клиентам, так и продавцу.

• чтобы загрузить обзор товара на ВБ, нужно:

1. Найти в личном кабинете вкладку «Реклама», а в ней раздел «Обзоры».

2. Нажать по очереди «Создать», затем «Клип».

3. Загрузить видео, нажав кнопку «Загрузить видео». Файл можно просто перетащить в окно загрузки.

4. Выбрать товары, о которых снят ролик, отметив артикулы в строке поиска. Ролик появится во всех соответствующих карточках. Их максимальное количество — 20 штук.

5. Внести данные в графу «Описание», дать имя ролику в поле «Название».

6. Выбрать категорию ролика из списка.

 Для публикации видео нужен автор. Если вы добавляете ролик первый раз, то автора сначала нужно создать через одноимённую кнопку «Создать» (с именем и фото)

 В самом конце нужно заполнить для ролика теги, их может быть не больше десяти штук.

• если карточка товара уже есть и требуется добавить видео, нужно:

1. В личном кабинете открыть вкладку «Товары», потом «Карточка товара» и найти нужную. Искать нужную карточку можно через строку поиска. Для этого  необходимо ввести артикул или баркод товара.

2. В карточке товара в самом низу списка нужно найти вкладку «Фото и видео» и перетащить ролик в окно загрузки или добавить через плюсик.
   Важно: видео из облака или сторонних сервисов загрузить нельзя.

3. Подтвердить изменения по кнопке «Отредактировать».

• чтобы добавить видео в новую карточку, нужно:

1. В личном кабинете выбрать «Товары», затем «Карточки товаров» и «Добавить». Одновременно можно добавить несколько единиц, тогда нужно кликнуть кнопку «Много товаров», чтобы добавить одну карточку — кнопка «Один товар».

2. Заполнить все необходимые данные в карточку (раздел, производитель, цвет, артикул и прочее).

3. Добавить ролик. После модерации карточка с роликом появится в магазине.

• для загрузки нескольких товаров нужно:

1. В личном кабинете перейти последовательно в «Товары», «Карточки товара», «Добавить», «Фото и видео». 

2. В открывшееся окно загрузки добавить видео в формате таблицы со ссылкой или архив (его размер не должен превышать 500 Мб).

3. Добавить нужную информацию в шаблон и кликнуть «Загрузить».

 Wildberries постоянно улучшает личный кабинет, чтобы работать с ним было легко и просто новичкам, управление нативное, а все нужные кнопки перед глазами.

Почему не грузится видео

 Иногда ролик не загружается в карточку. Тогда нужно проверить, всё ли сделано правильно:

1. Соблюдены все параметры (они приведены выше): формат, размер, соотношение сторон и другие.

2. Частота кадров не вписывается в диапазон 25-30 кадров в секунду.

3. Перебои в работе браузера. Чтобы решить вопрос, нужно попробовать работать через другой браузер.

4. Переполнен кэш браузера. Устранить проблему легко — нужно очистить кэш и файлы cookie, а также удалить файлы из истории браузера.

5. Системные сбои на маркетплейсе. Когда все параметры и требования к видео соблюдены, а загрузка всё равно не проходит, нужно написать в техническую поддержку ВБ.

 Информация о продавцах и товарах хранится на множестве серверов. Когда один из дисков переполняется, могут начаться сбои в загрузке. В этом случае специалистам маркетплейса нужно выделить место на другом диске. Это можно уладить через обращение в техподдержку.

Какие ошибки допускают продавцы при работе с видеоконтентом на Wildberries 

 Порой бывает, что видео загружено, а продажи не растут. На товар не просто нет ажиотажа, но даже интереса особого покупатели не проявляют. Вот возможные причины:

1. Пренебрежение студийной съёмкой. Сегодня пользователи уже привыкли к высокому качеству оформления. Видео, сделанное «на коленке» вероятнее всего останется без внимания. Грамотная композиция, хорошее освещение, профессиональная съёмка, качественный звук и полноценный свет — всё это подкупает и вызывает доверие у клиентов. Достичь такого эффекта без студии бывает крайне сложно.

2. Отсутствие пост-обработки и монтажа. Монтаж позволяет создать из обычных роликов произведение искусства. Даже без претензии на идеальность монтаж и коррекция ролика позволит выбрать из многих попыток наиболее удачные и смонтировать в красивое и эффектное видео. С помощью монтажа можно показать товар в самом выгодном свете и убрать всё, что может навредить продажам (случайные неудачные ракурсы и прочее).

3. Ошибка в выборе фона. Задача фона — подчеркнуть достоинства товара и сконцентрировать на нём всё внимание покупателей. Яркий фон с множеством деталей только отвлекает зрителя от главного. Лучше всего выбирать светлые пастельные тона нейтральных оттенков. Ещё один важный нюанс: модель не должна находиться очень близко к фону, чтобы не сливаться с ним.

4. Применение роликов из соцсетей. Здесь сразу несколько подводных камней, которые могут навредить продажам:
   – логотип соцсети на видео создаёт ощущение «донашивания» в глазах пользователей. Лучше снять новый ролик, чтобы покупатель видел, что для него старались;
   – ролики для соцсетей создают для другой категории пользователей, целевая аудитория гораздо шире, чем у маркетплейса, и при этом гораздо менее прицельная.

5. Непрезентабельный вид товара. Всю информацию о товаре можно дать в описании и характеристиках. Бирок, наклеек и этикеток в кадре быть не должно. Также помочь в подаче важного может инфографика. Товар на видео должен быть опрятным и красивым, без лишних и отвлекающих деталей.

6. Водяные знаки и логотипы на видео. Логотип лучше добавлять на инфографику и фото, чтобы не загружать ролик и не отвлекать внимание покупателей.

Заключение

Видео — полезный инструмент для увеличения продаж. На Wildberries есть ряд требований, которых нужно придерживаться для подготовки контента. Важно помнить, что красивый качественный ролик может подтолкнуть клиента к покупке. Поэтому экономить на создании качественного видео не стоит.