Коммерческий сайт предназначен для коммуникации с брендом. И чем проще этот процесс, тем выше шанс заинтересовать пользователя продуктом или услугой. Для этих целей отлично подходит внедрение виджетов.
В материале разберём, что такое виджеты на сайте, какие они бывают, для чего нужны и поделимся рекомендациями по эффективному размещению.
Что такое виджет
Виджеты (от английского widget, widgets — «штучка», «элемент управления») — небольшие элементы интерфейса, которые предназначены для облегчения пользователями поиска информации или выполнения действий без переходов на другие страницы. На виджетах могут быть, например, формы обратной связи или они могут быть настроены на работу со сторонними сервисами.
Однако не стоит путать виджет с плагином. Он может быть невидим для пользователя, а виджет виден всегда. Но при этом от наличия виджета работа сайта не зависит. С плагином дела обстоят иначе: от него напрямую зависит работа сайта или отдельной программы. Простыми словами, виджет — это графическое отображение данных, а плагин — программное расширение.
В условиях, когда сайт — один из основных инструментов продаж, из него выжимают максимум пользы. Например, размещение виджетов позволяет увеличить конверсию и повысить уровень лояльности аудитории.
Для чего нужен виджет
Источник: trustedreviews.com / Creative Commons
В современном мире, наполненном разнообразными гаджетами, виджетов вокруг нас — множество. Например, на мобильных телефонах и компьютерах они устанавливаются в информационных или вспомогательных целях. Привычное отображение погоды на экране смартфона или окошко с часами — те самые виджеты, без которых мы давно не представляем своей жизни.
Бизнес также применяет виджеты, но уже с другими целями. Виджеты на страницах сайтов предназначены для решения различных задач:
— рекламы продукции;
— информирование об акциях, скидках и новинках;
— сбора данных;
— привлечения внимания, чтобы удержать на ресурсе аудиторию;
— коммуникации с посетителями;
— повышения конверсии;
— увеличения продаж.
Виджеты делают сайты более интерактивными и интересными для пользователя. Стандартный продающий текст уже не привлекает внимание молодой аудитории, которая не привыкла терять время на чтение лонгридов. В этом случае графические приложения облегчают процесс потребления информации. Например, длинную статью об условиях ипотеки вряд ли прочитают, зато онлайн-калькулятор наглядно сможет продемонстрировать основные аспекты займа и мотивировать к обращению в банк.
Также многие пользователи предпочитают не искать информацию в разделах сайта, а воспользоваться кнопкой обратной связи и задать все интересующие их вопросы. Такой виджет позволяет сайту эффективнее подстроиться под нужды своей ЦА.
Сейчас особую популярность приобретают встроенные системы виджетов, где каждый выполняет свою функцию, а в совокупности они закрывают большинство коммерческих задач.
Виды виджетов
Разновидностей виджетов на сегодняшний день — множество. Вот самые востребованные:
1. Онлайн-консультант
Виджет позволяет консультировать пользователей, собирать контактные данные и удержать внимание. При посещении страницы через определённое время (обычно 30 секунд) появляется окно с предложением диалога. Далее общение происходит либо с помощью чат-бота, либо через оператора. Обычно начало диалога инициируется чат-ботом, который имеет заранее заготовленные ответы. В случае отсутствия ответа, общение переводится на оператора или менеджера.
2. Callback-виджет
Помогает посетителю заказать обратный звонок. Принцип действия виджета следующий: настроенный тайминг во всплывающем окне, где человек вводит контактные данные. Далее информация поступает к ответственному сотруднику компании. Либо виджет располагается статической кнопкой на которую посетитель самостоятельно нажимает. Для функционирования виджета необходима CRM-система. В идеале в компании должна быть настроена ещё и интеграция с IP-телефонией, тогда звонок инициируется автоматически от любого свободного менеджера.
3. Калькулятор
Виджет позволяет пользователю самостоятельно произвести расчёты по услуге. Чаще всего применяется в строительстве, недвижимости, банковском деле, автосервисах и ресторанах. Существенно улучшает лояльность аудитории и повышает конверсию, а также SEO-показатели.
4. Квиз
Небольшой опрос, который предназначен для удержания клиентов на сайте, сбора контактных данных и повышения лояльности за счёт персонализации предложений. Этот вид виджетов эффективно увеличивает количество заявок, поэтому всё активнее используется маркетологами.
Источник: trustedreviews.com / Creative Commons
5. Pop-up
Виджет в виде всплывающего окна с информацией об акциях и скидках. Предназначен для специального предложения в обмен на данные. Например, скидка в 5% на покупку за контактный телефон и электронную почту.
6. Кнопки соцсетей
Кнопки быстрого перехода в социальные сети компании помогают увеличить целевую аудиторию и улучшить SEO-показатели.
7. Таймер
Речь идёт о таймере обратного отсчета, например, дня распродаж. Предназначен для увеличения мотивации к покупкам.
8. Онлайн-запись
Ещё один из популярных виджетов, который чаще всего используется в сфере услуг: медицина, красота, ветеринария. Позволяет пользователю самостоятельно записаться и выбрать удобное время, мастера и услугу.
Влияние виджета на конверсию
Виджеты существуют по тем же принципам и правилам, что и веб-дизайн. Они должны быть разработаны в той же стилистике, что и сайт. Для повышения конверсии допустимо использовать:
- яркую цветовую гамму;
-
крупный шрифт;
-
изображения исключительно высокого качества;
-
интерактивные элементы (рамки, иллюстраций, надписи, контрастный фон);
-
призыв к действию.
Всё чаще при оформлении виджетов используют креатив, который вызывает любопытство или спортивный интерес у пользователя. Например, оставить контактные данные для обратного звонка, чтобы убедиться, что менеджер перезвонит, как и заявлено, ровно через минуту.
При размещении виджета стоит учесть такие факторы:
-
Дизайн: цвет, шрифты, компоновка текста, а также поля для заполнения должны быть приятными визуально, легко читаемыми и понятными для посетителя.
-
Формат: виджет не должен быть маленьким, чтобы его можно было заметить среди других элементов сайта. При этом нельзя допускать, чтобы он занимал слишком много места и загромождал страницу.
-
Изображения: в виджете необходимо использовать достоверные изображения. Например, в квизе на первой странице рекомендуем использовать собственные фото компании, а в подсказках консультанта эффективнее разместить фото реальных сотрудников.
-
Лёгкое закрытие виджета: недопустимо, чтобы человек не мог закрыть виджет легко и быстро, если он ему мешает или уже не нужен. Поэтому кнопка закрытия должна быть заметна.
Как правильно использовать виджеты на сайте
Чтобы виджет был действительно эффективным инструментом, необходимо правильно его разместить на сайте. Для этого нужно учесть следующие факторы:
-
площадь, которую он будет занимать, а также место и размер на странице сайта;
-
целевая аудитория сайта и то, насколько виджет будет вписываться в реализацию потребностей;
-
контекст и тематика страницы, на которой планируется размещение виджета.
Также необходимо проанализировать посещаемость сайта и выявить популярные страницы. Это поможет значительно увеличить эффективность виджетов. Далее расскажем о размещении виджетов на различных страницах сайта:
-
Стартовая страница. Знакомство с компанией и её продуктом посетители чаще всего начинают именно с главной страницы. Тут можно разместить один или несколько виджетов: обратный звонок и чат-бот будут вполне уместны. Но что станет самым конверсионным, покажет лишь время и статистика.
-
Страница продукта. Тут уместно размещение виджетов, связанных с продуктом, чтобы они помогли посетителю сделать правильный выбор. Например, квиз с вопросами в виде тестирования для выявления что из продуктовой линейки подойдёт пользователю лучше.
-
Страница с описанием продукта. Размещение правильного виджета на этой странице способно увеличить количество продаж. Например, на сайте языковой школы уместно разместить виджет с квизом для определения уровня владения языком.
Типичные ошибки при использовании виджета
Какой бы виджет вы не выбрали основная его задача — подтолкнуть посетителя к покупке. Однако следует помнить, что неуместные или несвоевременные виджеты могут вызвать негативный отклик и снижение уровня продаж. Поэтому остерегайтесь следующих ошибок:
-
Всё и сразу. На одной странице допустимо расположение одного или двух виджетов максимум. При этом они не должны соперничать друг с другом за внимание, а лишь дополнять. Например, нельзя располагать на одной странице два квиза, но допустимо присутствие чат-бота и обратного звонка.
-
Ребус. Любой виджет должен легко закрываться пользователем. Недопустимо, чтобы человек не мог сразу найти кнопку закрытия — это приведёт к волне отказов и уходов с сайта.
-
Атака. Всплывающие окна — отличный и эффективный инструмент, но только если используется в меру. Поэтому не стоит атаковать посетителя всплывающими окнами. Одно всплывающее окно — поможет, а если они всплывают каждые 30 секунд, то скорее всего, человек сбежит с сайта.
-
Настойчивость. Если человек закрыл виджет, то не следует настойчиво его ему предлагать ещё несколько раз. Это вызывает раздражение и злость.
-
Точность. Если вы решили разместить виджет с онлайн-консультантом, то необходимо позаботиться о скорости и компетентности ответа. Никто не станет ждать ответа дольше 2-3 минут. Человек просто уйдёт к конкурентам.
Чтобы избежать этих и многих других ошибок, рекомендуем воспользоваться онлайн конструктором интернет-магазина от InSales. Десятки готовых шаблонов, удобный интерфейс и широкий функционал аналитики помогут эффективно начать продажи уже сегодня.
Выводы
-
Виджет — полезный маркетинговый инструмент для увеличения продаж, повышения лояльности и улучшения SEO-показателей сайта.
-
Существует множество видов виджетов, и бизнесу важно правильно сделать выбор.
-
Виджет поможет подсветить важную и актуальную информацию для пользователя.
-
Необходимо учитывать основные правила виджета: единство дизайна виджета и сайта, легкость закрытия, использование качественных изображений и правильно подобранный формат.
-
Существует ряд типичных ошибок при использовании виджетов, которые стоит избегать, чтобы не получить вместо пользы негатив.
