Агрегаторы бывают разные: черные, белые, красные… то есть, конечно, агрегаторы скидок, услуг, платежные агрегаторы и товарные. Нас интересуют последние. Может ли обычный интернет-магазин конкурировать с этой многоголовой гидрой? Что можно сделать, чтобы использовать возможности агрегатора в своих интересах? Обо всем этом читайте в нашей новой статье.
Что такое торговый агрегатор?
Агрегатор, или торговая площадка, или маркетплейс - огромная площадка, на которой предлагают свои услуги разные интернет-магазины. Представьте большой рынок, на котором располагаются контейнеры с товарами продавцов. Вот это и есть маркетплейс, каждый торговец в нем - отдельный интернет-магазин, а покупатели, которые переходят от лотка к лотку и выбирают товары - пользователи, которые заходят на сайт агрегатора.
Агрегаторы сейчас очень популярны. Покупателей можно понять: вместо того чтобы бродить по разным сайтам, можно зайти на Яндекс.Маркет или Aliexpress и бродить по страницам, выбирая нужные товары. Приведем основные плюсы и минусы маркетплейсов и перечислим основные зарубежные и российские площадки.
Плюсы агрегаторов
- Агрегаторы, как правило, предоставляют качественный для пользователей контент: подробное описание в карточках товаров, фото и видео, характеристики.
- Удобный поиск по фильтрам и параметрам. Если покупатель ищет, например, женское пальто - ему предлагается выбрать фасон, цвет, цену и материал.
- Есть возможность сортировать показываемые товары по популярности или цене. Это очень удобно: сначала показываются самые дешевые или самые ходовые.
- Агрегаторы попадают в топ: в отличие от простых интернет-магазинов, они имеют большее количество ссылок и полезного контента, а значит, поднимаются в топ поисковой выдачи.
- Агрегаторы получают огромную прибыль: только представьте, какой трафик ежедневно идет через каждый подобный сайт!
Минусы агрегаторов
- Среди действительно полезные маркетплейсов есть те, которые ничем не помогут пользователю, а то и вовсе введут в заблуждение. Это всевозможные доски объявлений, в которых отсутствует внятная проверка и модерация. Возьмем известный сайт объявлений: сколько раз люди сталкивались с мошенничеством, и наоборот, на другом известном сайте по бронированию жилья шансы встретить мошенников сведены к нулю.
- Агрегаторы в большинстве своем берут за размещение на своем ресурсе деньги. Крупные маркетплейсы опять же проверяют информацию - так они следят за своей репутацией и качеством выставляемых товаров. Есть примеры, когда агрегаторы брали с предпринимателей деньги, особо не проверяя, что там они продают. Итог - в погоне за прибылью о качестве никто не думает.
- Если даже с качеством все окей, на некоторых агрегаторах можно заблудиться: настолько велик перечень категорий и товаров в них. Для владельцев торговых площадок это хорошо: больше переходов, больше трафика, больше конверсии. Покупателям не очень: если времени мало, а выбор большой, процесс принятия решения может затянуться надолго.
Самые известные агрегаторы
Aliexpress.com - ну как же без него! Здесь можно найти самые разные товары - от спиннеров до эротических костюмов по самым разным ценам - от копеечных до вполне себе высоких. Почему происходит такой разброс? Да потому что на Aliexpress много интернет-магазинов, каждый из них продает свои товары и устанавливает собственные цены.
eBay – интернет-аукцион, в принципе то же самое, что и "Али" - большая торговая площадка, где можно купить все что душе угодно. И кстати, в отличие от Aliexpress, на eBay продаются и подержанные товары. На всякий товар находится свой купец!
Яндекс.Маркет – российский маркетплейс, где размещаются около 20 тысяч интернет-магазинов. По данным экспертов, каждый месяц туда заходят более 19 миллионов потенциальных покупателей. Представляет собой огромный каталог товаров из различных интернет-магазинов с собственной системой рейтингов, отзывов, поиска и фильтрации. В карточках товаров содержится вся необходимая информация, покупатель может сравнить характеристики и сделать выбор. Есть рубрики "Хит продаж", "Товар недели", "Скидки", "Интересно"- те товары, которыми вы заинтересовались, или похожие на них.
Товары Mail.ru – еще один отечественный агрегатор, набирающий более 10 миллионов просмотров в день. Здесь можно выбирать товары, просматривать описания, сравнивать цены. Интернет-магазины могут размещать товарные предложения с прайс-листом, предложения торговой площадки показываются на главной Mail.Ru и других проектах холдинга. За дополнительную плату предложение выделяется среди тысяч других. Также, если доплатить, пользователи видят контакты продавца для связи.
Сервис товаров ВКонтакте был создан для представителей интернет-магазинов в соцсети и тех, кто занимается розничной торговлей. Так что если вы только задумываетесь о создании интернет-магазина и потихоньку продаете товары знакомым и друзьям, присмотритесь к этому сервису. Что интересно, за размещение пока денег не берут. Среди других приятных плюшек - фото и фотоальбомы, описание товаров, удобный интерфейс, возможность создавать подборки и делиться с друзьями. Сервис товаров можно подключить только к вашему паблику или сообществу - с личной страницы сделать это не получится.
Тематические агрегаторы
Все вышеперечисленные примеры - универсальные агрегаторы. Для владельцев интернет-магазинов, которые торгуют товарами определенной или нескольких приоритетных категорий, лучше присмотреться к тематическим маркетплейсам.
Drom.ru - автомобильный портал, который собирает объявления по автотематике по всей России. Посещаемость сайта огромна - более 2 000 000 человек в день, в месяц портал посещают 20 миллионов уникальных пользователей. Помимо объявлений, портал размещает отзывы владельцев авто. Есть также форумы, где общаются автолюбители.
ЦИАН - агрегатор недвижимости. Это крупнейший в России маркетплейс, где можно купить, продать и арендовать жилье. База объектов постоянно пополняется, а география недвижимости расширяется. Посещаемость за месяц составляет свыше 6,1 миллионов уникальных посетителей. Есть и мобильное приложение, которым пользуются свыше 3 000 000 пользователей смартфонов. По данным сервиса, больше половины жителей Москвы и Санкт-Петербурга пользуются агрегатором при подборе жилья. С помощью каталога "Новостройки" каждый месяц продается в России более 1500 квартир.
Банки.ру - российский проект, который был создан как агрегатор предложений отечественных банков по вкладам. Сейчас на маркетплейсе представлена информация и по другим банковским услугам: ипотека, кредитование, кредитные карты, кредиты и депозиты для юрлиц и предпринимателей. Посещаемость портала составляет 10 000 000 посетителей в месяц.
Подобные агрегаторы есть в каждой сфере бизнеса. Попробуйте забить в поисковик название абсолютно любой услуги или товара, и в первых строчках поиск выдаст именно предложения агрегаторов. Как же тягаться с ними простому владельцу интернет-магазина? Есть ли шансы вообще или лучше сложить лапки и смириться с суровой правдой жизни?
Давайте сначала сравним агрегатор и интернет-магазин
Неужели ваш сайт никогда не сможет конкурировать с товарным агрегатором? Сначала разберемся, чем они различаются технически и с точки зрения контента, а потом будем делать выводы.
- Сама суть. Агрегатор сам не продает товары, в отличие от интернет-магазинов, он собирает их всех под крылышком и берет за это процент.
- Движок. Агрегатор сделать сложнее, чем интернет-магазин. Хотя есть примеры готовых шаблонов. И вообще, хоть на Wordpress делай - такое возможно. Конечно, такой сайт не сравнится с монстрами маркетплейса.
- Трафик - понятное дело, у агрегатора больше. Если именно он находится в топе выдачи - логично, что пользователь не будет листать страницы, а перейдет по первым ссылкам.
- Ассортимент товаров - у агрегатора больше за счет того, что в нем аккумулируются сотни и тысячи разных интернет-магазинов и поставщиков.
- Контент разнообразнее опять же у агрегатора: много поставщиков, много описаний, много фото. Интернет-магазины могут исправить эту ситуацию с помощью блога, ведения страниц в соцсетях.
- Отзывы - и тут агрегатор рулит. Чем больше товаров - тем больше покупателей и больше отзывов. О том, как правильно собирать и работать с отзывами для интернет-магазинов, мы писали в этой статье.
- Обратная связь - а вот тут пальму первенства занимает интернет-магазин. Агрегатор может работать с клиентами с помощью рассылок или СМС - но не более. Магазин же более интерактивен: заводите группу в соцсетях, проводите опросы, лично спрашивайте каждого клиента о его пожеланиях и предложениях.
- Личный бренд. У агрегатора возможность очеловечивания отсутствует: это одна многоголовая гидра. Кто знает руководство Aliexpress или Яндекс.Такси? То-то и оно. Вы как владелец интернет-магазина можете делать ставку на личный бренд и всячески соотносить себя со своим детищем.
Агрегаторы как опасность для малого бизнеса
На первый взгляд, маркетплейсы - ласковые убийцы небольших интернет-магазинов. В самом деле, как малому бизнесу бороться с огромной площадкой, которая априори будет в топе выдачи выше, чем ваш сайт? Да и цены там часто дешевле: крупные площадки могут позволить себе держать марку и работать под лозунгом дешево и классно.
Спокойно! Если у вас уникальный товар - например, изделия ручной работы, штучные товары, созданные специально для клиента, или редкие вещи - одежда малоизвестных дизайнеров, то никакие агрегаторы вам не страшны. Они вам просто не конкуренты: такой товар есть только у вас, ну может еще у парочки магазинов. Это значит, что ваш покупатель найдет именно вас и останется с вами несмотря на происки поисковых алгоритмов. Если у вас сильный, качественно сделанный сайт - тоже есть вероятность, что он попадет в топ. И уж конечно, высокие позиции в поисковой выдаче обеспечат вам вложения в рекламу и маркетинг. Контекстная реклама наше все: благодаря ей ваш интернет-магазин будет появляться в топе с пометкой реклама.
Если же вы торгуете ширпотребом (не обижайтесь, это всего лишь товары широкого потребления) и кроме вашего интернет-магазина, эти товары продаются еще у тысяч конкурентов, тут сложнее. Вашими основными конкурентами станут именно агрегаторы, а это серьезный противник. Значит, надо не бороться с ним, а извлекать выгоду. Как - сейчас расскажем.
Агрегаторы как площадка для вашего интернет-магазина
Достаточно договориться с сайтом-агрегатором - и вы сможете поставить свой контейнер на отведенное место на рынке. То есть, конечно, размещать свои товары на маркетплейсе. Думаем, разницу вы почувствуете сразу: если в самостоятельном плавании у вас было по несколько заказов в день, а у новичков и вовсе пару в неделю, тут будет совсем другая история. Агрегаторы помогут качать трафик и привлекать новых покупателей. Конечно, вы тоже должны будете выполнять некоторые основные условия, чтобы не подмочить репутацию маркетплейса. Вспомните тот же Яндекс.Маркет: все карточки товаров выполнены в едином стиле, даже статьи должны подгоняться под жесткие требования.
Что вы получите, если будете размещаться в маркетплейсах?
Конечно, все это будет не бесплатно: за право пользоваться маркетплейсом необходимо будет платить. Стоимость размещения на Товарах Mail.Ru, например, составляет от 3 рублей за клик с учетом НДС. Но если все больше интернет-магазинов используют эту возможность, значит, это все же выгодно. Главное - выбрать надежный агрегатор!
Советы по размещению на маркетплейсах
Итак, вы оплатили услуги агрегатора, загрузили туда свой контент и ждете первые заказы. Каких ошибок можно избежать?
Итак, как выяснилось, агрегаторы могут из серьезного конкурента превратиться в помощника. Используйте по максимуму их возможности и не забывайте про развитие своего сайта. Удачи в продвижении!
