Ярмарка Мастеров: как продавать и продвигать свои товары на площадке

В современном мире искусства и творчества Ярмарка Мастеров является одним из ключевых мест для художников, дизайнеров и людей, делающих различные штучки своими руками. Хендмейдеры стремятся представить свои товары и услуги широкому кругу потенциальных покупателей. Однако продажа товаров на крупнейшем онлайн-маркете товаров ручной работы требует определенных навыков и знаний, которые могут быть полезными как для начинающих, так и для опытных мастеров. 

В этой статье мы рассмотрим основные принципы и методы успешной продажи товаров на Ярмарке Мастеров, поделимся советами и рекомендациями, которые помогут увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Расскажем про особенности и схемы работы Ярмарки Мастеров, какие товары можно продавать на площадке. Читайте пошаговую инструкцию, как продавать и продвигать свои работы на платформе, в нашей статье.

Что такое Ярмарка Мастеров

Ярмарка Мастеров (ЯМ) — это самая крупная в России онлайн-платформа для продажи и покупки изделий ручной работы и материалов для творчества. Здесь мастера выставляют свою продукцию на продажу, а покупатели находят и приобретают уникальные и оригинальные товары. Платформа предоставляет возможность хэндмейдерам взаимодействовать с покупателями: общаться и узнавать их предпочтения.

LiveMaster.ru пользуется особой популярностью у художников и мастеров ручной работы. Благодаря большому количеству посетителей на сайте и удобству взаимодействия, онлайн-маркетплейс стал одним из основных мест продажи изделий ручной работы. Размещение своих шедевров на Ярмарке Мастеров позволяет художникам и мастерам, ищущим новые возможности для реализации своих творческих идей, стать популярными и известными.

Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров

Перечень товаров, которые можно продавать на данном онлайн-маркетплейсе, очень огромный. Это:

1. Дизайнерская женская, мужская и детская одежда, обувь, аксессуары.

2. Товары для дома и интерьера.

3. Освещение: люстры, лампы, светильники, бра.

4. Картины и панно.

5. Посуда.

6. Цветы и флористика.

7. Товары для обустройства дачи, сада и огорода.

8. Сумки и аксессуары.

9. Всевозможные украшения: браслеты, броши, бусы, колье, цепочки, заколки, серьги, клипсы, каффы, кольца, перстни и многое другое.

10. Косметика.

11. Товары для детей.

12. Куклы и игрушки.

13. Сувениры.

14. Подарки.

15. Канцелярские товары.

16. Одежда, обувь, сувениры, украшения и товары в русском стиле.

17. Украшения и атрибутика субкультур.

18. Амулеты, обереги, талисманы, свечи и прочие эзотерические и феншуй товары.

19. Настольные и карточные игры.

20. Товары для активного отдыха и развлечений.

21. Товары, украшения и аксессуары для свадьбы.

22. Материалы для творчества.

23. Винтаж.

24. Цифровые товары.

25. Фермерские продукты.

На сайте запрещено продавать:

1. Все объекты, которые не подходят под категорию «Товары для творчества».

2. Предложения о продаже  и другие виды использования товаров, нарушающие право интеллектуальной собственности.

3. Краденые изделия.

4. Поддельные или незаконные товары, репродукции, реплики.

5. Все виды оружия, взрывчатые, токсичные, ядовитые и отравляющие вещества. 

6. Салюты, фейерверки, пиротехнику и пиротехнические изделия.

7. Лекарства, биологически активные добавки, наркотики, вещества для изготовления наркотиков, психотропные препараты.

8. Медицинское оборудование и технику.

9. Услуги парикмахера, косметолога, мастера маникюра.

10. Алкоголь и алкогольсодержащие напитки.

11. Сигареты, табак, табачные изделия, курительные смеси, трубки, электронные сигареты, вейпы.

12. Семена, рассаду, саженцы растений и цветов, занесённых в Красную книгу.

13. Все виды порнографической продукции: фильмы, журналы, картинки, видео, секс-игрушки.

14. Материалы, пропагандирующие насилие, жестокость, экстремизм, фашизм, нацизм.

15. Все виды товаров и услуг, запрещённых к продаже законодательством РФ.

Стоит ли сочетать работу на Ярмарке Мастеров с другими маркетплейсами

В начале работы продажа на нескольких маркетплейсах может быть полезной для расширения клиентской базы и увеличения продаж. Однако, это может потребовать больше времени и усилий на создание и продвижение товаров на разных платформах.

Каждый маркетплейс имеет свои особенности, правила, комиссии и аудитории. На Ярмарке Мастеров акцент делается на ручную работу и авторское творчество. На других площадках могут быть иные предпочтения и требования к товарам.

Поэтому, прежде чем добавлять свою продукцию на другие площадки, рекомендуется провести анализ и определить, насколько продажа на нескольких площадках будет эффективной для вашего бизнеса. Возможно, стоит сосредоточиться на одной или двух платформах, которые лучше всего подойдут для вашей продукции и целевой аудитории.

Особенности Ярмарки Мастеров

ЯМ за 17 лет работы из сообщества по интересам выросла в огромный онлайн-маркетплейс. Ежемесячно его посещают более 8 миллионов покупателей. На сайте можно не только продавать и покупать, но и найти идеи для бизнеса, проанализировав рейтинг популярных товаров, общаться с постоянными и потенциальными покупателями, комментировать публикации хендмейдеров.

Особенности площадки обусловлены её преимуществами. К ним относятся:

1. Отзывчивая, преданная, понимающая аудитория. Люди ищут уникальные, качественные, эксклюзивные товары. Площадка позволяет подписываться на понравившихся мастеров и первыми покупать понравившиеся новинки. 

2. Удобство использования. Платформа предлагает удобный интерфейс для поиска и покупки товаров, а также возможность общаться с продавцами на сайте, оставлять отзывы о товарах.

3. Ориентированность на эксклюзивные качественные товары. Ярмарка Мастеров специализируется на продаже изделий авторского творчества, сделанных своими руками в единственном экземпляре. Выделиться среди множества продавцов помогает знак «Handmade in Russia». Он позволяет продемонстрировать покупателям  высокое доверие к магазину. 

4. Большой выбор товаров. На сайте представлен огромный ассортимент товаров ручной работы от различных мастеров со всей страны и мира.

5. Возможность открыть не один, а несколько магазинов. 

6. Авторский контент и защита авторских прав. Все товары, представленные на маркетплейсе, являются уникальными и неповторимыми, так как созданы вручную. Ярмарка Мастеров строго следит за соблюдением авторского права и не допускает нарушения этих прав своими пользователями.

7. Профессиональная поддержка. Площадка предоставляет владельцам магазинов профессиональную поддержку в виде обучающих материалов, консультаций и помощи в продвижении товаров. Программа привилегий, бренд стори и выбор индивидуального тарифа для продвижения магазина выделяет ЯМ среди других маркетплейсов. Стоимость сервиса за услуги сайта относительно небольшая, благодаря чему магазины ведут адекватную ценовую политику. 

Наряду с большим количеством преимуществ, у площадки есть и масса недостатков.

1. Высокая конкуренция. Новичкам на Livemaster продвигаться довольно тяжело. 

2. Ограничения по доставке. У площадки нет собственной службы доставки. Продавцы вынуждены использовать сторонние сервисы, что не очень удобно и вызывает дополнительные расходы.

3. Сложность в продвижении. Без дополнительных вложений в рекламу и раскрутку магазина на площадке трудно привлечь покупателей и повысить продажи.

4. Нестабильная работа сайта и мобильного приложения. Время от времени пользователи жалуются на проблемы с работой сайта и приложения, сбои в заказах, оплате и управлении магазинами.

5. Отсутствие прямого взаимодействия с клиентами. Продавцы не могут напрямую общаться с покупателями. Общение строится через комментарии под изображением товара. Это затрудняет решение возникающих вопросов и проблем.

Схемы работы с онлайн-маркетом

Схема работы с онлайн-площадкой «Ярмарка Мастеров» включает следующие шаги:

1. Регистрация на сайте.

2. Создание магазина.

3. Настройка магазина. Определите основные настройки своего магазина, такие как способы оплаты и доставки, скидки и акции, правила возврата и обмена товаров. Выберите тариф.

4. Загрузка товаров. Загрузите товары в магазин, используя удобный способ (например, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение).

5. Продвижение магазина. Используйте различные инструменты продвижения, такие как SEO, контекстная реклама, социальные сети и email-рассылки, чтобы привлечь больше покупателей.

6. Обработка заказов. После того, как покупатель оформил заказ, его данные передаются на вашу электронную почту или в личный кабинет. Вам необходимо связаться с покупателем, подтвердить заказ и уточнить детали доставки.

7. Хранение товара. У маркетплейса нет склада. Каждый продавец хранит товары у себя.

8. Доставка. Организуйте отправку товаров покупателю, используя услуги почтовых, логистических или курьерских служб.

9. Получение оплаты. После доставки товара покупатель оплачивает заказ, а средства поступают на ваш счет на «Ярмарка Мастеров». Оплата возможна онлайн или по договоренности. 

За регистрацию на ЯМ и открытие магазина платить не нужно, это бесплатно. На витрину можно добавить всего 3 товара. За остальное придётся заплатить. Как и за то, чтобы ваши шедевры увидело как можно больше людей. 

Как продавать на Ярмарке Мастеров. Пошаговая инструкция.

1. Регистрация 

Как зарегистрироваться на Ярмарке Мастеров? Адрес площадки остаётся неизменным на протяжении 17 лет. Для регистрации необходимо пройти на сайт https://www.livemaster.ru/ и в правом верхнем углу нажать войти.

В появившемся окне выбрать «Создать магазин». Начать регистрацию. Ввести адрес электронной почты, пароль и город. Из раскрывающегося списка выбрать юридический статус: физическое лицо, самозанятый, ИП или ООО. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Если у вас уже есть аккаунт, выбрать внизу кнопку «Войти» и сделать это с помощью аккаунта в предложенных социальных сетях. 

На указанную при регистрации почту вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения адреса. Нужно перейти по ссылке из письма, либо нажать на кнопку «Подтвердить». Если подтвердить почту не получается, нужно скопировать код подтверждения из письма и ввести его вручную в открывшемся на сайте окне. Регистрация закончена.

2. Создание магазина

Создаём магазин. Для этого в появившемся окне вводим номер телефона и название магазина. На указанный номер вам придёт смс с кодом доступа в личный кабинет. Его необходимо ввести и нажать продолжить.

Платформа предложит вступить в сообщество в социальных сетях и отправит приветственное письмо на e-mail. На сайте можно пройти обучение, состоящее из четырёх коротких уроков, и узнать о возможностях своего магазина. 

Далее необходимо перейти в настройки профиля и заполнить информацию о себе. Нажимаем «Изменить информацию». Мы видим баннер магазина, изменить который можно после оплаты тарифа. Внизу этой страницы можно выбрать фон магазина. Фон для оформления также доступен только после оплаты тарифа.

Во вкладке «Фото» необходимо загрузить фотографию в формате png или jpg. Далее нужно подобрать название магазина или имя бренда. Чтобы убедиться, что оно не занято, необходимо в поисковой строке ввести ваше название и перейти в раздел «Магазины». Если по вашему запросу будет ничего не найдено, то название подойдёт.

Заполните поля, как к вам обращаться, дату рождения, место проживания и раздел о себе. Это повысит лояльность аудитории, позволит найти заказчиков в своём регионе и поздравить вас с днём рождения. При выборе видов творчества отмечайте те пункты, которыми вы занимаетесь, чтобы вас находил целевой заказчик. Люди должны понимать, что вы умеете и чем занимаетесь.

Не забудьте сохранить внесённые изменения. 

Если вы при создании магазина в качестве юридического статуса выбрали ООО или ИП, вам будет нужно загрузить на платформу на вкладке «Документы» сведения о компании: первую страницу паспорта, страницу с пропиской, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и банковские реквизиты. Документы загружаются в форматах pdf, png или jpg. В этой же вкладке нужно указать ставку НДС и выбрать из списка налоговый режим.

После того как вы отправите документы, вы получите электронное письмо с анкетой продавца и договором. Их нужно будет заполнить и загрузить обратно на сайт. После этого вы сможете добавлять товары в магазин. 

3. Выбор тарифа

Далее необходимо выбрать тариф. Для физлиц и самозанятых предлагается на выбор 4 тарифа: Лайт, Оптима, Комфорт и Премиум. Можно воспользоваться тарифом Free. Но на нём доступно размещение всего трёх товаров.

Для ИП и ООО тариф бесплатный, но нужно указать вид товара: Commerce, Brand, Folk или Food. 

Для новых пользователей доступен тариф «Премьера». Вы можете добавить ещё один товар и получить 3 дня продвижения на сайте. Товар появится в верхних строках каталога на 3 дня. После размещения товара редактирование его параметров будет недоступно, а после покупки он будет автоматически удалён из магазина.

4. Добавление товаров.

Для того чтобы добавить товар, необходимо в правом верхнем углу нажать на вкладку «Магазин». Перейти в раздел Мой магазин» и нажать на кнопку «Добавить товар».

В открывшемся окне первое, что нужно сделать, это добавить фотографию. Она должна соответствовать размерам маркетплейса, быть чёткой и демонстрировать достоинства изделия. Выбираем подготовленное фото. Для лучшей демонстрации можно добавить видео товара, предварительно загрузив его в YouTube или VK.

Далее необходимо указать тип товара, возрастную категорию и подключить сервис доставки. После выбираем из списка рубрику каталога, подрубрику, стиль и для кого изделие. 

Далее необходимо написать название товара. По названию у пользователя должно сформироваться визуальное представление изделия и возникнуть желание купить. Напишите материал, технику изготовления, размеры и цвет. Не переусердствуйте с заглавными буквами и уберите кавычки.  

Заполняем вкладки «Статус» и «Цена». Если ваш товар уже изготовлен и готов к отправке, выбирайте статус «Готовый». Если товара нет в наличии, и вы сможете его изготовить через какое-то время, выбирайте статус «На заказ». «Для примера» выбирается статус, когда невозможно абсолютно точно повторить изделие. Например, глиняную кружку или картину.

Чтобы установить адекватную цену, ориентируйтесь на подобные товары у конкурентов. Следите за актуальностью цен, чтобы не разочаровать покупателя.

В описании подробно опишите товар и укажите все нюансы, которые нужно знать покупателю. Подробно укажите материалы, из которых изготовлено изделие. Выберите из списка цвет. Перечислите ключевые слова, которые помогут заказчикам найти нужное изделие. Для указания популярных запросов воспользуйтесь сервисом WordStat.

Дополнительные параметры не обязательны к заполнению, но чем больше сведений об изделии, тем лучше. Пропишите такую информацию, которую вам самому было бы интересно узнать, как покупателю. Нажмите кнопку «Далее».

5. Настройка оплаты и доставки

Переходим в магазин, выбираем вкладку «Оплата и доставка». Здесь нужно подключить онлайн-оплату, чтобы принимать платежи на банковскую карту, участвовать в распродажах и подключать сервисы доставки. Для этого нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне. Пока вы не подключите карту, вы не сможете настроить доставку.

На маркетплейсе действует 4 сервиса оплаты:

• по договорённости;

• онлайн-оплата;

• онлайн-оплата по программе привилегий;

• цифровые товары.

Сделка по договорённости устанавливается для всех покупателей и продавцов по умолчанию. Способ оплаты обговаривается индивидуально с каждым покупателем.

Онлайн-оплата предусматривает расчеты непосредственно сразу после покупки во время оформления заказа. При этом покупатель получает услугу гарантированной доставки. При онлайн-оплате с продавца взимается комиссия в размере 10% при успешном завершении сделки. 

При онлайн-оплате по программе привилегий комиссия увеличивается до 20%. Комиссия является лицензионным вознаграждением (роялти) и взимается с продавца в счёт скидки для покупателя по Программе привилегий. Комиссия не суммируется с комиссией 10% по онлайн-оплате. Онлайн-оплата по программе привилегий даёт возможность участия в подборках товаров и сторис на главной странице, устанавливает приоритет для демонстрации товара в каталоге и поисковой строке, скидку по реферальной ссылке для постоянных покупателей.

При продаже цифровых товаров размер комиссии составляет 20%. Дополнительно при каждой продаже с продавца удерживается 35 рублей.

Выбираем компанию, которая будет доставлять посылки покупателям. Гарантированная доставка товара осуществляется тремя службами:

• Boxberry;

• Почта России;

• СДЭК.

Для удобства покупателей рекомендуется выбрать все возможные курьерские службы. Условия доставки по договорёности обсуждаются индивидуально с каждым покупателем. 

Как продвигаться на Ярмарке Мастеров

Для увеличения продаж на маркетплейсе применяют бесплатные и платные способы продвижения. 

К бесплатным относятся:

• акции;

• отзывы;

• журнал с публикациями, блогами, сообществами, мастер-классами;

• галерея коллекций;

• уведомление покупателей.

В качестве акции предлагаются скидка на покупку и персональная скидка. Это мотивирует покупателя увеличить средний чек за счёт скидки при покупке на определённую сумму. Персональная скидка повышает желание купить.

Отзывы замечательно продвигают товар. Их могут оставлять как для магазина, так и для товара. Как покупатели, так и продавцы. Как только у вас что-то купили, попросите клиентов написать впечатления о покупке. Важно, чтобы отзывы были положительные. 

На Ярмарке Мастеров люди не только продают, но и делятся своими лайфхаками и фишками при изготовлении изделий. Это повышает лояльность покупателей и помогает нативно продвигать товар. 

Для размещения публикации, мастер-класса или записи в блоге необходимо на главной странице перейти во вкладку «Журнал» либо в личном кабинете во вкладку «Блог». Выбрать нужный раздел: «Публикации», «Мастер-классы» или «Блоги». Ознакомиться с правилами размещения, согласиться и нажать кнопку «Далее». Ввести название и заголовок, используя подсказки сайта. Написать пост, добавить фото, ключевые слова и опубликовать материал.

Коллекция товаров добавляется в личном кабинете. Необходимо ввести название, описать коллекцию и добавить ссылки на любые 3 товара из вашего магазина.

К платным способам продвижения относят:

• бренд стори;

• контекстная реклама;

• показ коллекции на главной странице;

• пост в социальных сетях;

• премиум размещение;

• выделение и поднятие товара;

• Программа привилегий;

• копилка.

Бренд стори  — это профессиональное оформление магазина в фирменном стиле. Способствует продвижению товаров в каталоге.

Контекстная реклама  — показ товаров в специальных рекламных зонах, выделенных определённым цветом. Такая реклама помогает быстрее продать товар и поддерживать желаемый уровень продаж вне сезона.

К дополнительному платному продвижению относятся трансляция коллекции в течение двух часов на главной странице маркетплейса и размещение поста с товарами из магазина в сообществах ЯМ в социальных сетях.

Поднятие, продвижение и выделение товара — это инструмент, помогающий быстрее продать товар. 

Программа привилегий доступна для самозанятых и ИП на НПД. При участии в этой программе покупатели получают персональные скидки в зависимости от статуса привилегий. Участники программы получают право участвовать в акциях и распродажах платформы, получать бонусы за каждую сделку и платить ими за магазин. Товары участников программы привилегий автоматически размещаются в коллекциях и email-рассылках платформы, первыми появляются при поиске в каталоге.

Продвижение на Ярмарке Мастеров требует вложений. Чтобы продвигать магазин вне платформы, необходимо в личном кабинете привязать профиль аккаунта в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Для привязанного профиля ВКонтакте  доступна функция Кросспостинг — автоматическая публикация новостей магазина в ваш профиль ВК. Эта функция позволит узнать о вашем магазине не только покупателям ЯМ, но и вашим друзьям и пользователям ВК.

Полезные ресурсы и инструменты для продавцов

Дополнительным способом заявить о себе и подтвердить качество своих изделий является знак «Handmade in Russia». Наличие этого знака в магазине или на товаре является особой привилегией, подтверждающей, что магазин прошёл проверку, а товары в нём эксклюзивные и качественные.

Также для привлечения покупателей продавцам рекомендуется вести Pinterest с целью дополнительного трафика. Нужно взять ссылку на размещённый на ЯМ товар и разместить её под фото на Пинтересте. Любой потенциальный покупатель сможет по этой ссылке сразу выйти на ваш магазин.

Вступите в сообщество продавцов в «Телеграме». Там вы сможете получить ответы на ваши вопросы, получить отзывы, обсудить инструменты продвижения на платформе.

Резюмируем

Ярмарка Мастеров является удобной и популярной платформой для продажи изделий ручной работы. Она предлагает множество преимуществ для продавцов, таких как большой трафик, возможность участия в выставках. распродажах и конкурсах, а также удобный интерфейс для управления магазином. Однако для успешного продвижения на платформе необходимо учитывать особенности аудитории и использовать различные маркетинговые инструменты, такие как внутренний SEO, социальные сети и email-маркетинг.