“Заблокированный” Роскомнадзором Telegram развивается и процветает, несмотря на показательные санкции. В этом мессенджере можно не только общаться, но и продавать товары. Хотите узнать как? Тогда скорее читайте нашу новую инструкцию.
А зачем мне Telegram?
Разве недостаточно продвигать интернет-магазин во “ВКонтакте”? Во-первых, помните, что чем больше каналов вы используете для раскрутки своего бизнеса - тем больше эффект. Во-вторых, у “Телеграма” есть уникальные преимущества, которые не обеспечит ваш никакая другая соцсеть. Что это за плюсы?
- Telegram - это мессенджер, то есть изначально он создавался как средство для общения. У него не такая обширная структура и движок, как в соцсетях - он намного легче и грузится быстрее. Сидеть в “Телеграме” с телефона - самое оно, быстро и удобно.
- На сегодняшний день Telegram очень популярен, особенно среди молодежи. Он и сам по себе очень удобен и понятен, а легкий флер диссидентства (вспомните историю с запрещением) придает ему еще больше очарования. Свои каналы в “Телеграме” имеют практически все издания, блогеры, крупные компании.
- Telegram не выдает переписки и конфиденциальную информацию - собственно, по этой причине его и пытались заблокировать. То, что несмотря на все санкции мессенджер, как Ленин, живее всех живых - говорит само за себя. Похоже, это действительно самый надежный инструмент.
- В Telegram нет привычной навязчивой рекламы: всплывающих окон, мигающих баннеров, шоковых заголовков. Это мессенджер для современных думающих людей, которые давно наелись обычной рекламой и устали от бесконечного спама. В нем все по-честному: создавай интересный контент, будь на связи с покупателем, продавай качественные товары, а не дешевые подделки - и будет тебе счастье.
- Пока - только пока! - реклама в Telegram не так популярна, как в других соцсетях. Если задуматься о создании бота интернет-магазина сейчас - можно опередить конкурентов и здорово сэкономить.
Есть и минусы. И главный из них - в Telegram не работают некоторые способы раскрутки. Здесь нельзя заказать контекстную рекламу, SEO-оптимизировать текст и выйти в топ, выехать на агрессивном пиаре и мгновенно увеличить продажи. Аудитория не та - здесь собрались люди думающие и знающие все эти технологии наизусть. Если вы сможете раскрутить интернет-магазин среди такой ЦА - это многое значит.
Что такое боты?
Создать интернет-магазин в Telegram можно единственным способом - создав бота. Это образец искусственного интеллекта, детище нейросетей - аккаунт, который запрограммирован на определенные действия: поздороваться с подписчиком, начать беседу, рассказать об ассортименте магазина, ответить на популярные вопросы, делать рассылки клиентам, удалять спам и нежелательные сообщения, и так далее. Бот облегчает задачу людям: можно не сидеть в мессенджере и не общаться с каждым самостоятельно, а поручить это боту.
Как работает бот интернет-магазина?
Главная его функция - общение с клиентами и перенаправление на сайт интернет-магазина. По сути бот - это еще один ловец лидов, который собирает заявки на оформление заказов.
Система давно налажена - бот справится со своим делом на отлично. Технологии постоянно развиваются, и возможно, совсем скоро боты возьмут на себя еще большее количество функций.
Как создать бота?
Если вы не в ладах с новыми технологиями, можно найти программиста и попросить об услуге. С развитием Telegram в сети появилось множество фрилансеров, которые помогут создать бота для бизнеса. Можно попробовать самому: на “Хабре” опубликована подробная инструкция. Вам понадобятся бот @BotFather или Botobot. Первый поможет создать абсолютно любого бота, второй создан специально для интернет-магазинов.
Для этого нужно зайти на сервис Botobot и добавить бота. Затем следовать инструкциям: выбрать команду - например, “создать нового бота”, придумать ему имя - чтобы обязательно оканчивалось на -bot: Например, odezdaoptombot. Затем боту надо присвоить токен, или персональный id. И приступать к его оформлению: выбрать аватар, продумать фирменный стиль, создать описание, слова приветствия, которыми бот будет встречать каждого клиента.
Ваш мини-магазин в Telegram готов! Теперь у вас появился личный кабинет, чтобы импортировать туда товары. Для этого нужно зайти в раздел “Импорт” и активировать его.
Обратите внимание! Если в вашем магазине до 20 товаров, Botobot можно пользоваться бесплатно. Если больше - тогда придется раскошелиться. Минимальный тариф начинается от 640 рублей.
Как будут заказывать товары покупатели?
Они увидят меню с каталогом товаров. Если нажать на каждый раздел - появится подробная информация.
Здесь же можно выбрать товар, положить его в корзину и даже оплатить - через “Яндекс.Кассу”. Перед подтверждением заказа покупатель сообщает данные о себе - как в обычном интернет-магазине. Это желаемое время и способ доставки, имя клиента (по желанию), адрес и телефон. Вот и все - заказ оформлен, дальше все идет по накатанной. Получатель ждет товар, доставка работает, контора пашет.
Совет: итак, вы создали чат-бот - канал связи между вами и покупателями. Теперь, если в нем появится новое сообщение от бота - подписчик увидит его в ленте сообщений. Не засоряйте чат спамом, ненужной рекламой, не надоедайте человеку зря - иначе от вас просто отпишутся. Периодически делайте рассылки, сообщайте о новых товарах - этого вполне достаточно. А если хочется давать пользователям полезный контент - лучше создать Telegram-канал.
Способы раскрутки в”Телеграм”
Telegram-канал
Это что-то наподобие блога или постов в соцсетях, с помощью которых компании дают пользователям информацию. В других мессенджерах такого нет - каналы приближают “Телеграм” к соцсетям. Главный плюс: если вы опубликовали в канале новую заметку или статью, она не пропадет в ленте, а будет показываться в виде нового сообщения. Так ваши подписчики не пропустят ни одной публикации.
Отличные каналы есть у СМИ, блогеров, онлайн-изданий. У интернет-магазинов каналов не так много - их можно посмотреть в разделе “Продажи”. Вы можете рассказывать о том же, самом, что и в блоге: новинках товаров, новостях компании, необычных способах использования товаров, фотоподборках по теме.
Совет: будьте готовы к тому, что ЦА в “Телеграме” - более продвинутая и современная. Скучные статьи, перепечатанные из других источников, читать никто не будет. Наш совет: найдите крутого копирайтера или журналиста, который пишет с изюминкой, и начините этим изюмом весь ваш контентовый пирог.
Реклама в Telegram
Как и в соцсетях, в “Телеграме” есть несколько возможностей продвинуть интернет-магазин.
Первый способ - биржи рекламы, где можно подобрать лучшие каналы, на которых подписана именно ваша целевая аудитория. Например, продаете вы экопродукты - ищите каналы, посвященные здоровому питанию, объединения веганов, спортсменов и так далее.
Биржа рекламы выдает вам самые оптимальные варианты с ценами, условиями размещения, количеством подписчиков.
Второй способ - самостоятельно искать такие каналы и договариваться с их создателями. Это может быть ваш пост с рекламой нового бота - в обмен на деньги, или взаимный пиар - обмен постами.
Искать подходящие каналы можно с помощью специальных сервисов. Они показывают тематику, количество подписчиков и просмотров, стоимость рекламы, и другие параметры.
Вот несколько популярных:
Совет: старайтесь искать каналы, схожие по вашей тематике. Или, если вы хотите привлечь определенную ЦА (подростков, мамочек в декрете) - ищите каналы, где они обитают. В противном случае только деньги зря заплатите, а выхлопа не увидите.
Тематические каталоги
Вы можете добавить свой бот в каталог - наподобие PlayMarket или App Store. В “Телеграме” свои каталоги: @CatalogTelegram, tchannels.me, @botcollection и другие. Люди будут искать их в соответствующей категории.
Совет: чтобы продвинуть бот в раздел популярных - придется заплатить. Зато о вашем боте узнают тысячи пользователей.
Сарафанное радио
Рассказывайте о своем боте или канале всеми удобными способами. Это полноценный информационный повод - о нем надо обязательно упомянуть! Сделайте анонс в соцсетях и на основном сайте, пришлите рассылку по электронной почте, призывайте подписываться на ваш канал, проведите акцию - предложите небольшую скидку за подписку.
Совет: очень хорошо работает реферальная или партнерская программа: предложите подписчикам бонусы за проявленную активность: подписку, заказ, отзывы и ссылки на стороннем сайте.
Групповые чаты
Как и в любом мессенджере, в “Телеграме” можно создавать групповые беседы. Это очень удобно: собираются люди, объединенные общей идеей - например, постоянные клиенты интернет-магазина, и общаются о своем. Такой чат будет интересен своей “избранностью”: чтобы привлечь туда народ, советуем внедрить скидки или присвоить статус VIP-клиентов. Приставка VIP до сих пор магически действует на людей. В групповом чате можно рассказывать о самых интересных новинках, раскрывать “секреты фирмы”, предлагать избранным ограниченные, лимитированные коллекции.
Совет: не злоупотребляйте рекламой и спамом. Групповой чат должен напоминать разговор друзей, а не рекламную площадку. Общайтесь с подписчиками, как с добрыми знакомыми: не навязывайте, не продавайте - просто давайте полезную информацию.
Работа с блогерами
Здесь как и в любой соцсети: есть популярные личности, медийные люди, на чьи каналы подписываются десятки тысяч людей. Чаще всего это те же самые блогеры и звезды, которые осваивают новые площадки. Да-да, каждый из них стремится охватить все возможные каналы - берите пример.
Механика работы с блогерами та же: находите контакты, списываетесь, предлагаете варианты сотрудничества. Варианты рекламы те же: блогер проводит обзор товаров, сравнивает несколько продуктов, делает нативную рекламу - невзначай рассказывает, что открылся вот такой интернет-магазин, и тому подобное. Фишка в том, что подписчики блогера следят за жизнью своего кумира и хотят хоть в чем-то походить на него: носить вещи тех же марок, обедать в тех же ресторанах, делать покупки в тех же интернет-магазинах
Совет: ищите блогеров, которые работают с ЦА, близкой по вашей тематике. Так вы обеспечите себе популярность в узких кругах, да и денег на рекламу потратите меньше. Или суперпопулярных звезд с миллионами подписчиков - придется раскошелиться, но ваш канал получит очень много трафика. Выбирайте сами, что вам нужнее.
Стикеры
Стикеры в “Телеграме” - отличительная особенность, благодаря которой многие пользователи и любят этот мессенджер. Компании разрабатывают фирменные корпоративные стикеры и используют их для продвижения.
Для чего нужны стикеры:
Стикеры можно сделать самостоятельно или заказать дизайнеру. Есть две основные идеи использования стикеров:
1. Если у вашей компании есть маскот, или персонаж, сделайте стикеры на его основе.
2. Также можно использовать характерные особенности вашего бизнеса: сленг, стандартные ситуации, понятные основным покупателям.
Совет: в теме интернет-магазинов можно обыграть такие понятия как “корзина”, “продажи онлайн”, “доставка”, “ожидание-реальность” и другие. Лучше, если ситуации будут позитивными, но доля самоиронии тоже не повредит.
И напоследок: как бы нас ни пугали слухами про то, что “Телеграм” скоро закроют окончательно - думаем, этого не случится. Слишком большое уважение у аудитории получил этот мессенджер, слишком хороший продукт получился у Павла Дурова. Осваивайте Telegram, используйте его возможности - удачи в продвижении!
