Карточка товара — это его визуальное представление на маркетплейсе. Красиво оформленная картинка помогает максимально точно рассказать покупателю, как выглядит товар, его особенности, функции, достоинства и преимущества. Качественные фото и видео в карточке демонстрируют продукт со всех сторон и повышают вероятность покупки.
Как создать и правильно оформить карточку товара, чтобы не только показать продукцию, но и привлечь покупателей, создать повышенный спрос и получить больше заказов? Каких ошибок нужно избегать при оформлении карточек и как сделать, чтобы карточка лучше продавала? Об этом читайте в нашей статье.
Как правильно заполнять информацию о товаре
От правильно заполненной карточки зависит, будут покупать продукцию у вас или уйдут к конкурентам. Интеллектуальный алгоритм Ozon анализирует, как оформлена карточка: соответствует ли визуал названию товара, заполнены ли характеристики, если заполнены, то правильно или нет, подробное описание товара или нет и т. д. Конечно, если в карточке чего-то не хватает, она попадёт в результаты поиска, но не на первую страницу.
В карточке товара на «Озон» необходимо заполнить следующие поля: название продукта, рич-контент, текстовое описание, основные характеристики и цена. Чем подробнее и понятнее расписаны эти параметры, тем вероятнее, что карточка будет проиндексирована поисковыми системами, у неё будет высокий контент-рейтинг и товар будет чаще показываться покупателям.
Название
Его можно ввести вручную, либо сгенерировать на сайте автоматически. Для новых товаров название собирается по шаблону. Но в настройках можно отключить эту функцию и прописать своё уникальное название. Оно должно уложиться в три строки и быть при этом простым, кратким и понятным. Автоматически название формируется по структуре Тип + Бренд + Модель + Характеристики.
При самостоятельном вводе названия нужно учесть, что товар должен:
-
соответствовать категории;
-
не содержать однокоренных, рекламных, запрещённых и ключевых слов;
-
быть уникальным;
-
содержать конкретные детали вместо общих слов;
-
не дублировать названия других товаров.
Правильно
Подарочный набор из 5 предметов для женщин
Неправильно
Hygge Fox женский подарок маме Сладкий новогодний подарок чайный набор подарочный бокс любимой подруге учителю
Категория
От правильно выбранной категории зависит:
-
в какой группе товаров будет размещён продукт;
-
какое место в поиске будет занимать товар;
-
какую комиссию заплатит продавец при продаже;
-
попадёт ли продукция в раздел популярных товаров;
-
выбор характеристик для последующего заполнения карточки.
Поэтому важно очень внимательно выбирать категорию. Так как в случае ошибки поменять её сможет только техподдержка. Чтобы не ошибиться и понять, к какой категории относится товар, нужно найти аналогичный продукт на Ozon, на других маркетплейсах, в интернет-магазинах, и посмотреть, в какой категории товаров он размещён.
Артикул
Индивидуальный код товара, который продавец присваивает самостоятельно либо использует код поставщика. Артикул может состоять только из цифр либо из сочетания цифр и английских букв. В них зашифровывают цвет, размер и наименование товара. Главное, чтобы продавец или поставщик понимал, что в нём написано.
Каждый артикул должен быть уникальным и не повторяться для различных товаров. Если несколько изделий разных цветов или размеров имеют один и тот же артикул, то в конце кода добавляют идентифицирующие признаки.
Например,
|
Наименование товара |
Артикул |
|
Обложка для паспорта |
ОДП_424446 odp_11112023 |
|
Футболка |
ФутХБкрас_1023 ФутХБбел_1123 |
|
Платье |
Пл44_кр Пл46_син |
Характеристики
Характеристики товара – это набор свойств и параметров, которые развёрнуто описывают продукт и делают его уникальным. Это самый большой раздел карточки. Здесь очень много полей, которые нужно заполнить максимально подробно. Это размеры, вес, цвет, материал, назначение, а также любые дополнительные особенности, которые могут быть важны для покупателя.
При заполнении карточки товара на «Озон» в поле «Характеристики» необходимо указать все параметры товара. Даже если вам кажется, что тот или иной пункт характеристик не интересен и не актуален, поля нужно заполнить все, чтобы карточка поднялась в рейтинге как можно выше. При заполнении можно воспользоваться подсказками от самого маркетплейса.
Чем подробнее описаны характеристики товара, тем меньше вопросов остаётся у покупателей. Развёрнутое описание помогает клиентам найти нужный товар, получить о нём полную информацию и принять решение о покупке. Кроме того, характеристики товара могут использоваться для создания фильтров на сайте, чтобы покупатели могли быстро находить нужную продукцию.
Важно, чтобы при заполнении характеристик изображение на карточке совпадало с описанием. Например, на фото изображена фруктовая смесь из кураги, чернослива и яблок. А в тексте написано: орехи, сушеные яблоки, изюм.
Или на карточке изображена смесь из фундука, кешью и миндаля. Текстом написано, что это ореховая смесь. А из характеристик следует, что в состав входят ещё и цукаты, арахис и кедровый орех.
Цена
Цена – один из самых важных параметров товара, который определяет его привлекательность для покупателей. На Ozon цены указываются в рублях и могут быть изменены продавцом в любое время после создания карточки.
Чтобы заполнить поле «Цена» в карточке товара, необходимо указать текущую стоимость товара. В карточке продавец отображает две цены – до скидки и после скидки. Если скидки нет, то указывается цена без скидки. Цена может быть фиксированной или зависеть от таких факторов, как количество товара, качество, условия доставки, партия, сезон, праздники и другие.
Также стоит учитывать, что на Ozon периодически проходят различные акции, которые могут снижать цену товара. В этом случае в карточке товара необходимо указать сниженную цену и срок действия акции. Цены на товары нужно обновлять регулярно, чтобы они были актуальными и привлекательными для покупателей. Чтобы сделать цену привлекательной, нужно учитывать рекомендованную цену товара, которую можно найти в блоке «Мониторинг цен» в карточке товара.
Габариты
Важно для каждого товара на «Озон» указывать точные параметры как самого товара, так и габариты упаковки: вес, длину, ширину, высоту и размер упаковки. Это влияет на стоимость доставки товара. Озон проверяет все размеры и если замечает серьезные несоответствия, то на продавца налагает штраф за нарушение правил.
Все замеры проводит сам продавец. Если он не знает, как это сделать, можно воспользоваться инструкцией маркетплейса. Некоторые товары, например книги, не требуют измерений. А некоторые, например, длина одежды, должна измеряться в двойном размере.
Как составить описание товара
Описание товара – это важный элемент карточки, который помогает покупателю узнать больше о продукте и принять решение о покупке. Оно должно быть максимально информативным, понятным, содержать ключевые слова и не содержать стоп-слов.
Описание товара включает в себя основные характеристики товара и его преимущества. Важно написать такой текст, который будет полезен для покупателя. Поэтому необходимо изучить потенциальные вопросы, возникающие у клиента. Например, покупатели могут интересоваться, как правильно использовать продукт, из какого материала он изготовлен, а также как его правильно хранить или стирать.
Описание не должно быть слишком длинным или слишком коротким. В тексте следует избегать излишней рекламы, воздержаться от использования прилагательных превосходной степени (самый лучший, уникальный, прекрасный). Вместо простого перечисления ключевых слов нужно вписать их в контекст и обеспечить гармоничный поток информации для покупателя.
Не нужно путать описание с характеристиками товара. Перечислите в описании особенности продукта, расскажите, как продукт решает проблему покупателя, добавьте конкретные факты и перечислите индивидуальные особенности. Разделите текст описания на легко читаемые абзацы, проверьте, чтобы не было ошибок и удалите ссылки на сторонние ресурсы.
Если создание описания вызывает затруднения, почитайте отзывы покупателей об аналогичных товарах и проанализируйте описание похожих товаров конкурентов. Обратите внимание на то, что люди пишут в отзывах о продукте, как они его используют, какие задают вопросы. На основании одних вопросов можно составить интересное и понятное описание, которое расскажет о товаре всё, что интересует покупателей.
Приведём пример правильного и неправильного описания.
Например, описание умных часов Premium PRO Series 2023 слишком длинное и содержит много лишней информации (воды). Но вместе с этим во вкладке «Вопросы» много уточняющих вопросов покупателей, на основании которых можно составить лаконичное и исчерпывающее описание.
Неправильно
Если вы столкнулись с проблемой выбора подарка для своей подруги, мамы, жены, сестры или дочери, стоит обратить свое внимание на умную технику. Смарт-часы со встроенными функциями являются идеальным выбором как для любимой женщины, так и для юного именинника. Они подойдут как для дня рождения или 8 марта, так и для любого другого праздника, а также в качестве подарка без повода.
Оригинальный дизайн часов, выполненных в водонепроницаемом корпусе с силиконовым или кожаным ремешком и ярким сенсорным экраном, приятен на ощупь и выглядит великолепно. Этот небольшой прибор безусловно станет настоящим украшением вашего повседневного и делового стиля.
Правильно
Умные смарт-часы Premium PRO6 Series – аксессуар, который украсит руку и солидного мужчины, и красивой девушки.
На экран часов приходят звонки, смс и уведомления из мессенджеров и социальных сетей. Поэтому можете не волноваться, что пропустите важный звонок. В часах есть встроенный GPS, благодаря которому вы будете знать пройденное расстояние и количество шагов. Но местоположение ребёнка-подростка отследить не удастся. Да и на детской ручке часы не удержатся, будут велики.
С помощью часов можно измерить давление, пульс и даже уровень кислорода в крови. Плавать и нырять в часах нельзя, так как они не обладают влагостойкостью. Но они защищены от попадания влаги, поэтому в них можно смело мыть руки и гулять под дождём.
Как и какой контент загрузить для карточки товара
Самое главное, на что опирается покупатель при выборе товара, это контент. К нему относятся фотографии, фото 360°, видео, видеообложка, инфографика и рич-контент. Они помогают покупателю увидеть, как выглядит продукт, оценить его достоинства и принять положительное решение о покупке.
Фотографии
«Озон» предъявляет к изображениям карточек товара особенные требования. Фотографии должны быть в формате JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP, хорошего качества, с высоким разрешением, размером не более 10 МБ. Изображения одежды, обуви и аксессуаров должны быть вертикальными в соотношении сторон 3:4. Для остальных категорий рекомендуется использовать квадратные фотографии с соотношением сторон 1:1.
В карточке необходимо размещать до 15 фотографий: одно главное изображение и от двух до 14 дополнительных, к которым предъявляются следующие требования:
-
фотографии соответствуют названию и описанию продукта;
-
товар продемонстрирован целиком и полностью;
-
фото сделано в интерьере или на модели;
-
изображения цветные, чёткие, не перевёрнутые, без водяных знаков;
-
главное фото не должно содержать рекламных фраз;
-
на дополнительных фото изображают тот же товар, какой и на главном, показывают крупно детали, фактуру и особенности изделия;
-
для пищевых продуктов может быть изображён состав продукта, при условии, что его нет в описании;
-
допускается использование инфографики.
Все изображения отправляются на модерацию (проверку). Товары без фотографий не поступают в продажу и перекидываются в специальный раздел маркетплейса «Без фото». При загрузке больше 15 фото лишние картинки отобразятся во вкладке «Другие фото этого товара».
Продающие фотографии одежды, украшений, сумок желательно показать на моделях с разных сторон и ракурсов на белом, сером или другом светлом фоне. Товар нужно продемонстрировать крупным планом. На фото должен быть только один предмет, чтобы у покупателя не возникло вопросов, что продаётся.
Если на фото изображено несколько предметов, модель или товар сливаются с фоном, то покупатель не поймёт, что продают. Если на упаковке или продукции имеются незначительные дефекты, это нужно обязательно показать на фото. Вдруг для человека это имеет существенное значение, например, он заказывает вещь в подарок не себе, а кому-то.
На месте главной фотографии можно разместить видеообложку. Это поможет выделиться среди тысяч товаров, так как покупатель при поиске будет видеть не фото, а короткий видеоклип. Видеоролик проигрывается автоматически и демонстрирует пользователю краткую презентацию продукта.
На ЗD-изображении товара покупатель видит продукт со всех сторон. Такие фотографии 360° хорошо продают бытовую технику, электронику, часы, гаджеты, смартфоны и могут увеличить вероятность покупки на 40%.
Видео
Видео отлично продаёт товар. В нём можно:
-
показать процесс производства продукта и принцип работы;
-
продемонстрировать с помощью макросъемки детали продукта;
-
рассказать о преимуществах и достоинствах;
-
отстроиться от конкурентов;
-
помочь покупателю принять правильное решение о покупке.
Видео выкладывается в формате MP4 или MOV, имеет разрешение от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне и весит не больше 100 МБ при загрузке с компьютера или ноутбука. Длительность видео составляет от 10 секунд до пяти минут. Видео отлично демонстрирует как простой товар, например штору для ванны, так и сложную бытовую технику, например кофемашину.
Если загруженное видео будет нарушать правила Ozon, продукт будет продаваться, но переместится в раздел «С ошибками».
Инфографика
Инфографика даёт возможность выделиться в ленте среди большого числа конкурентов и донести до покупателя смысл и идею продукта. В инфографике необходимо текстом прописать ключевые преимущества товара, используя запоминающиеся элементы и приятные глазу цвета.
В инфографике следует отразить уникальность продукта, важные особенности, выгоды и преимущества. Текст на карточке не должен быть слишком мелким или слишком крупным, но должен содержать понятные знаки, обозначения и символы.
Пример инфографики
Рич-контент
Отличная возможность красиво и необычно оформить карточку. Рич-контент – это мини-лендинг, баннер или статья с подробным описанием продукта либо расширенные описания товаров в виде цветных фотографий и схем.Такой формат позволяет продавцам отстроиться от конкурентов, более подробно описать свой товар и увеличить шанс продаж.
Пример рич-контента
Рич контент в минималистичном стиле всегда смотрится выигрышно. Особенно если добавить фотографии с разных ракурсов на белом фоне и сопроводить их информацией о товаре. Для создания насыщенного контента не нужно писать код или нанимать дизайнера. Это можно сделать с помощью редактора-конструктора. Достаточно выбрать шаблон, добавить изображения, текст и показать продукт со всех сторон. Подробнее о рич-контенте для Ozon читайте в нашей статье.
Для того чтобы рич-контент продавал, необходимо выполнять следующие действия:
-
загружать качественные официальные фотографии товаров или изображения из социальных сетей бренда;
-
писать привлекающие внимание, цепляющие подзаголовки, чтобы покупатели могли понять ценность продукта даже с одного взгляда;
-
подчеркивать с помощью фактов достоинства товара;
-
демонстрировать преимущества продукта без метафор, художественных приёмов и хвалебного описания;
-
добавлять видеообзоры товара, видеоролики с отзывами покупателей, скриншоты положительных отзывов и авторитетные мнения экспертов.
Как часто нужно обновлять контент карточки товара
Контент карточки товара на Ozon следует обновлять регулярно, чтобы он был актуальным и привлекательным для покупателей. Рекомендуется обновлять описание товара, цены, фотографии и другие характеристики не реже одного раза в месяц. Также следует обновлять контент в случае изменения условий доставки, цены, появления новых цветов в ассортименте, акций или скидок, а также при поступлении отзывов от покупателей.
Рекомендуется обновлять карточки в соответствии с временем года и предстоящими праздниками. Такой подход позволяет продвигать товары более эффективно и необычно. Например, если речь идет об аромате для дома, который пользуется спросом осенью, то на фотографии можно добавить разноцветные сухие листья. А к Новому году и Рождеству рекомендуется создавать фотографии с тематическими украшениями, например, снежинками или гирляндой на заднем фоне.
Заключение
При создании описания товара, заполняя его характеристики, прикрепляя фото и видео, необходимо помнить о преимуществах товара и потребностях покупателя. Вместо перечисления десятка достоинств лучше подчеркнуть 2-3 выдающихся аспекта или даже только один, но очень сильный.
Чтобы карточка успешно продавала, нужно отстроиться от конкурентов и выделиться среди толпы. Создать карточку, которая будет выделяться среди множества как визуальным оформлением, так и описанием. Необходимо демонстрировать товар со всех сторон, снимать видеообзоры и стимулировать покупателей выкладывать отзывы с фото и видео.
