В интернет-торговле на коне не тот, у кого лучше или дешевле. И не тот, кто предоставляет лучший сервис. Первым в бизнесе станет предприниматель, чей сайт находится в первых строчках поисковой выдачи - заветном ТОПе. О том, как туда попасть, - наш новый материал.
Термины и определения
Структурируем статью как школьный учебник и сначала расскажем об основных понятиях, которые мы использовали, чтобы потом на них не отвлекаться.
Поисковая система
Это интернет-сервис, который ищет информацию во всемирной паутине. Поскольку данные находятся на интернет-сайтах, то результатом работы поисковика будет обнаружение им сайта с информацией.
Примеры поисковых систем: “Яндекс”, Google, Yahoo, “Рамблер”. Вы все их прекрасно знаете. Суть работы поисковой системы проста: каждая из них имеет так называемую строку поиска, куда пользователь вставляет поисковый запрос. После этого система выдает список сайтов.
Поисковый запрос
Это слово или фраза, которые человек пишет в строке поиска. Например “Купить телевизор” - это запрос. Поисковые запросы бывают:
- высокочастотные. Их пользователи набирают в строке поиска больше 5 тысяч раз в месяц. Пример высокочастотного запроса - “купить жк телевизор” - его оставляют около 16 тысяч раз в месяц;
- среднечастотные. Их набирают 1500-5000 раз в течение месяца. Пример - “купить телевизор самсунг в интернет-магазине” - 3800 запросов;
- низкочастотные - от 500 до 1500 показов в месяц. “Купить телевизор 24 в интернет-магазине” - пример такого запроса. Его пользователи набирают около 1000 раз.
Поисковый робот
Это алгоритм, по которому поисковик определяет качество контента. Робот выбирает самый лучший сайт, подходящий под поисковый запрос и ставит его на первое место выдачи. Следом за ним идет источник, который робот счел чуть менее качественным, за ним - еще чуть хуже и так далее.
Топ поисковой выдачи
Это несколько сайтов, которые поисковая система помещает на первые строчки результатов по конкретному запросу. Это - лучшие источники информации по мнению поискового робота.
SEO-оптимизация
Как вы уже поняли - цель поискового робота - найти в интернете сайт, максимально удовлетворяющий запросы пользователя и поставить его первым в результатах выдачи. Качество сайтов робот оценивает по определенным параметрам. Их более двухсот. Подгонка параметров сайта под работу алгоритма и есть SEO-оптимизация. О ней мы и расскажем: именно оптимизированные сайты занимают первые строчки выдачи.
Часть 1 - внутренняя оптимизация сайта интернет-магазина
Так что же это за волшебные параметры, по которым поисковик оценивает качество контента?
Соответствие информации на веб-ресурсе поисковому запросу
Если человек вбил в строке поиска “Купить телевизор”, он должен попасть на сайт по продаже бытовой техники и электроники, а не на интернет-магазин товаров для молодых мамочек. Это достигается применением в тексте так называемых ключевых слов или фраз. Если рассуждать чисто механически, то чем чаще в текстовых материалах сайта встречается фраза “Купить телевизор”, тем выше он поднимется в выдаче.
Но если бы все было бы так просто, то все владельцы интернет-магазинов пичкали бы в текст что-то типа “Купить телевизор в нашем магазине - это значит купить телевизор на самых выгодных условиях покупки телевизора. Если вы хотите купить телевизор - купите телевизор у нас”. И такой сайт занимал бы верхние позиции поиска. Кстати, на заре интернета, когда алгоритмы поиска были примитивны, все так и работало. Все верхние строчки занимали рекламные материалы, под завязку упакованные ключами. Конечный пользователь от этого проигрывал - ему приходилось продираться сквозь такие оптимизированные сайты, чтобы дойти до нужного источника. А тексты из-за переспама ключевиков были настолько нечитабельны, что вызывали взрыв мозга.
Сейчас алгоритмы поисковых систем работают по-другому. Они могут оценить текст по его качеству, а не по тому, насколько часто там встречается прямая цитата запроса. Скажем больше: роботы “Яндекса” и Google понижают рейтинг сайтов, которые в избытке используют ключевики. Умная система понимает, что текст написан не для людей, а для поисковиков.
Гораздо важнее понятие семантического ядра. Здесь будет проще объяснить на примере. Допустим, пользователь вводит в строке поиска “купить автозапчасти”. Что такое автозапчасти? Это колеса, тормозные колодки, двигатели, рулевые наконечники, амортизаторы и карданные валы. То есть слова и словосочетания, близкие по смыслу основному запросу. Это и есть семантическое ядро.
Делается это вот для чего. Например, какой-то ушлый веб-мастер решил убить двух зайцев и продавать свой товар - услуги каменщиков - через запросы по другой тематике. И написал в тексте примерно следующее: “Каменщики города Н. не против купить Айфон 7”. В результате поисковая система может выдать его сайт как по запросу “Каменщики города Н.”, так и “Купить Айфон 7”. Желающие приобрести культовое изделие Стива Джобса будут натыкаться на каменщиков. Кто знает, может одному из тысячи покупателей этого смартфона как раз нужно сложить печку. На это и расчет.
Однако если в тексте нет ни одного слова, соответствующего запросу “Купить Айфон 7” (допустим, “смартфон”, iOS, Apple), зато полно фраз, ассоциирующихся с каменщиками - кирпич, раствор, бетон и цемент, то поисковый робот не выдаст его по запросу “Купить Айфон 7”. Семантического ядра, которое указало бы поисковику о том, что здесь пишут про айфоны, нет. План ушлого предпринимателя с треском провалится.
Кроме ключевых слов и семантического ядра поисковые системы оценивают и другие параметры текста:
- уникальность. Если скопировать текст с другого сайта и разместить его у себя без изменений, система быстренько вычислит такое безобразие и понизит рейтинг в выдаче. Текст должен иметь минимум совпадений с другими источниками;
- водность текста. Это количество слов и выражений, не относящихся к предмету разговора. Чем их больше - тем ниже ранжирование;
- тошнота материала. Если в текстах слишком часто встречается какое-то слово, это тоже плохо влияет на оценку поискового робота;
- грамматические и пунктуационные ошибки. Вряд ли источник с такими косяками поисковик сочтет достойным топа.
Что делать?
Чтобы интернет-магазин был в топе, ему нужны качественные тексты. Они должны быть полезны читателю и давать исчерпывающий ответ на его вопрос. Времена, когда можно было заказать карточки товаров на бирже за 3 копейки, лишь бы автор напихал туда побольше ключей, давно прошли. У поисковых роботов достаточно инструментов оценка качества текста и ключи давно не главное.
Правда, есть ситуации, когда ключи работают и вставлять их в текст обязательно. Речь идет о так называемых метатегах - title и discription.
Title - это название страницы. Это тот самый заголовок документа, стоящий на первой строчке результата поиска.
Discription - описание страницы. Идет сразу после title и позволяет пользователю увидеть содержание страницы, не заходя на сайт.
Опытные сеошники советуют ставить ключи и в заголовки Н1 с подзаголовками Н2, Н3 и так далее. На это тоже обращают внимание поисковики.
Поведенческие факторы
Пользователи по-разному ведут себя на сайтах. Если ресурс хороший - качественные тексты, удобный интерфейс, классное оформление - человек проведет на такой странице много времени. Он будет изучать информацию, переходить из раздела в раздел и совершать другие действия. На плохом сайте клиент не задерживается и сразу переходит на другой.
Действия пользователей на сайте называются поведенческими факторами. Их тоже бдительно отслеживают поисковые роботы и учитывают в результатах выдачи. Интернет-страницы, которые пользователи покидают через три секунды, никогда не станут лидерами выдачи.
Есть и другие поведенческие факторы. Например, возврат пользователя на сайт. Если много людей постоянно посещают один и тот же ресурс, это поднимает страницу в рейтинге. Оценивается все: вплоть до количества кликов в меню. Существуют и внешние поведенческие факторы. Один из них - прекращение пользователем поиска других страниц по его запросу. Допустим, человек вбил в строку поиска “Ремонт ноутбуков”, зашел на какой-то сайт и что-то там прочитал. После этого он закрыл сессию и больше не интересовался этой темой. Это значит, что, скорее всего, пользователь нашел на этом сайте все, что ему было нужно. Если бы этого не произошло, он продолжил бы поиски по этой теме.
Что делать?
Для того, чтобы продвинуться по поведенческим факторам, сайт интернет-магазина должен быть лучше конкурентов по ряду параметров:
- дизайн. Ломаная неестественная геометрия, мелкий шрифт, пестрые цвета оформления страницы - все это приводит к тому, что посетитель закрывает ресурс даже не вдаваясь в детали. И напротив: приятные расцветки, удобно расположенные блоки, красивые шрифты заставляют человека задержаться;
- меню. Ну допустим, с дизайном все супер и можно любоваться им до бесконечности. Но клиент приходит не для удовлетворения своих эстетических потребностей, а чтобы купить товар. И чем проще ему это сделать, тем лучше. Даже если дизайн хорош, а кнопку заказа приходится искать в недрах меню, вряд ли клиенту это понравится;
- цены на товар. Человек всегда примерно представляет, сколько он собирается потратить на покупку. Увидев, что товар стоит гораздо дороже, чем на других сайтах, он сразу же уйдет, даже если с двумя предыдущими пунктами все будет в полном порядке;
- всплывающие окна, контекстная реклама, виджеты. Представьте: вы заходите на сайт заказать пиццу с доставкой. Быстро находите нужный вариант и уже готовы оплатить покупку, как экран монитора темнеет и появляется огромная заставка, которую нужно просмотреть несколько секунд. Вам очень хочется кушать, обед скоро закончится, а крестик выключения окна никак не хочет показываться. На мониторе красуются роллы по акции, но вам хочется не роллов, а пиццы. Вы закрываете вкладку и идете на другой сайт. Мы не говорим, что заставки и окна чата не нужны - очень нужны. Но перегруженность сайта такими вещами плохо сказывается на поведенческих факторах. Все хорошо в меру.
Частота обновлений
Поисковики любят, когда информация на сайтах постоянно обновляется. Если последние изменения на странице были сделаны полгода назад, роботы никогда не поставят ее на первое место. Как часто нужно проводить обновления? Чем чаще, тем лучше. На мощных ресурсах данные меняются по несколько раз в день.
Здесь нужно пояснить, что поисковики периодически “перетряхивают” базу сайтов на предмет новой информации. Они отслеживают вновь созданные страницы, а также изменения в существующих. Google делает это гораздо чаще, чем “Яндекс” благодаря протоколу Caffeine. Отечественный поисковик тоже в последнее время подтянулся, но все равно обновляет базы раз в несколько дней. И каждый раз ранжирование может поменяться.
Что делать?
Обновлять контент по мере возможностей. Добавляйте новые товары, меняйте в лучшую сторону описание, совершенствуйте меню и дизайн. Смысл в том, чтобы каждый раз, когда поисковая система сканирует базу, она замечала на вашем ресурсе движуху. Нет движухи, значит топа вам не видать.
Сайт должен быстро работать
А еще поисковые роботы оценивают скорость работы сайта. Понятно, что чем медленнее все открывается и запускается, тем ниже рейтинг. Поэтому выбирайте для своего интернет-магазина мощные и надежные движки, например, платформу InSales. Выбор платформы зависит от системных требований сайта. Если он большой, напичкан видеороликами и содержит сотни разделов с информацией, понадобится движок посерьезнее.
Для одностраничника необязательно иметь крутой движок - хватит чего-нибудь попроще. То же самое и с хостингом. Чем круче сайт, тем больше серверного пространства он занимает.
Адаптация под мобильные устройства
В особенности касается Google - эта поисковая система сильно понижает ранжирование сайтов, не имеющих мобильной версии. Вообще выдача “Яндекса” и Google сильно отличается. Если ваш сайт находится в топе первого, то во второй вполне может оказаться на задворках.
Что делать?
Создавать сайт адаптивным под мобильные устройства. Если вы до сих пор этого не сделали, самое время наверстать упущенное.
Подведем промежуточные итоги первой части статьи. Вывод можно сделать один: главное для хорошего ранжирования - качественный контент и удобный быстрый сайт. Но сам сайт далеко не единственное условие попадания в топ выдачи. Кроме внутренней оптимизации есть еще и внешняя. О ней мы расскажем в следующей части статьи.
Часть 2 - внешняя оптимизация
Итак, у нас есть классный сайт интернет-магазина. В нем, как и в хорошем человеке, прекрасно все: дизайн, интерфейс, наличие полезной информации. Все супер, лучше не придумаешь. Выдаст ли Google или “Яндекс” такой ресурс на первые строчки поисковой выдачи? К сожалению, нет. Каким бы хорошим не был контент, одного этого недостаточно для выхода в топ результатов поиска.
Для успешной индексации нужно еще кое-что. Поисковые машины применяют такой критерий, как ссылочное ранжирование. Это количество внешних ресурсов, ссылающихся на ваш сайт. Чем их больше, тем выше он будет находиться в результатах выдачи.
Кроме количества ссылок на интернет-магазин учитывается еще несколько параметров:
- авторитетность сайта, на котором размещена ссылка. Одно дело, если на вашу страницу ссылается “Википедия” и совсем другое - когда это будет никому неизвестный местечковый ресурс. Эффект от первого в плане ранжирования будет куда больше;
- тематика сайта, который на вас ссылается. Лучше, если это будет сопоставимый по направленности интернет-ресурс;
- взаимность размещаемых ссылок. Некоторые поисковики, например, Google, не учитывают ссылки веб-страниц друг на друга.
Несколько лет назад поисковые системы имели отдельные алгоритмы, считающие внешние ссылки на сайты. Однако от такого подхода пришлось отказаться. Оказалось, что при продвижении и оптимизации веб-ресурсов манипулировать количеством ссылок - не самая сложная задача, чем и стали активно пользоваться при продвижении сайтов в топ. Потому прямой подсчет ссылок больше не используется. Первым от такого подхода отказался Google, прекратив использовать систему ссылочного ранжирования PageRank. А в августе прошлого года “Яндекс” заявил об отключении технологии индекса цитирования сайта. Теперь количество ссылок отечественного поисковика учитывается в более общем показателе - “Индексе качества сайта - ИКС””.
Так или иначе, поисковая машина пристально смотрит за числом ссылок на ваш сайт и учитывает его при составлении топа. Поэтому ваша задача - максимально расшарить информацию о себе в интернете. Вот способы сделать это и не получить санкции от поисковых роботов.
По максимуму используйте соцсети
Кому придет в голову открывать интернет-магазин и не заниматься при этом SMM-маркетингом - продвижением в социальных сетях? Такой вид раскрутки для многих давно стал чуть ли не основным: основное количество заказов и трафика интернет-магазины получают именно оттуда.
Помимо прямой пользы от социальных сетей вы получаете возможность разместить там ссылки на свой головной сайт, а заодно и друг на друга.
Начните вести блог
Так же как и социальные сети, блог - отличный канал для привлечения трафика на сайт интернет-магазина. Даже монстры маркетинга и бизнеса давно оценили пользу от авторских блогов. Схема работы проста: на интернет-странице публикуются полезные для вашей целевой аудитории статьи. Интернет-магазин автозапчастей может публиковать материалы для автомобилистов: обзоры новинок авторынка, сравнительный анализ деталей машин, хитрости и лайфхаки опытных водителей.
А дальше происходит следующее. Потенциальный клиент набирает в строке поиска, например, “замена амортизатора ВАЗ 2110 - пошаговая инструкция с картинками”. И попадет на статью в вашем блоге. Он читает материал, а в конце прочтения ему предлагается перейти на ваш сайт и купить этот самый амортизатор. Если человеку понравилась статья, его лояльность к источнику взлетает до заоблачных высот. А источник в данном случае - это вы. Клиент видит заботу о себе, попытку решить его проблемы и дать ответы на вопросы. Вероятность покупки в данном случае повышается.
То же самое и с трафиком. Если есть блог, то на ваш сайт будут попадать не только те, кто ищет автозапчасти, но и люди, в принципе интересующиеся автомобилями.
Теперь рассмотрим блог в контексте темы статьи. Там можно размещать ссылки на основной сайт, страницы в социальных сетях и каналы в мессенджерах. Причем ранжирование улучшится у всего комплекта веб-страниц.
Размещение у агрегаторов интернет-магазинов
Два предыдущих способа размещения ссылок хороши тем, что вы сможете реализовать их самостоятельно. Минус в том, что поисковики учитывают не только сам факт ссылки на ваш головной сайт, но и статус ссылающегося. Так что, если вы не владеете группами-миллионниками и не имеете сотни тысяч подписчиков на Youtube, ссылки из ваших аккаунтов в соцсетях поисковик сочтет малозначимыми.
Это дело можно исправить, если разместить информацию о себе на крупных авторитетных ресурсах. Один из простых вариантов - товарные агрегаторы. Вот несколько примеров таких сайтов:
- “Яндекс.Маркет”. Наверное, самый известный товарный агрегатор от создателей отечественного поисковика;
- “Товары@mail.ru”;
- Price.ru;
- Pulscen.ru;
- Google Merchant.
Товарные агрегаторы - это каталоги товаров. Их можно сравнить с газетой бесплатных объявлений или справочником. На страницах агрегатора собрана информация с сотен интернет-магазинов и показана потенциальному покупателю в виде удобной сравнительной таблицы. Ему не обязательно изучать много источников для поиска нужного товара - все есть в одном месте.
Помимо того, что ссылка на ваш сайт с агрегатора поднимет его в результатах поиска, это круто и само по себе. Такие ресурсы всегда занимают верхние строчки выдачи поисковых роботов, а это значит, что трафик там зашкаливает. Например, аудитория “Яндекс.Маркета” составляет больше 20 миллионов человек. У “Товаров@mail.ru” и Pulscen.ru - порядка 10 миллионов на каждого.
Минус работы с товарными агрегаторами - за их услуги надо платить. К тому же, еще и придется побороться за место под солнцем внутри самого агрегатора. Он тоже ранжирует страницы в зависимости от настроек фильтров и формирует свой топ выдачи. Можно оказаться в самом низу списка и покупатель никогда не дойдет до вашего предложения.
Размещение рекламных и информационных статей на сторонних ресурсах
Еще один канал для размещения ссылок - авторитетные сайты со схожей тематикой. По большому счету все это работает как реклама: вы платите деньги и размещаете свои материалы где угодно - хоть на сайте “Комсомольской правды”. Минус один - если хочется действительно хорошего отклика, это будет стоить дорого. Да и не факт, что попадете именно в свою ЦА. Хотя, по закону больших чисел, при таком охвате это и не нужно: среди миллионов посетителей больших ресурсов целевая аудитория все равно найдется. Тем более, что для ранжирования более важен сам факт размещения ссылки и уж только потом - все остальное. Но не забываем: поисковый алгоритм оценивает и тематическое цитирование, то есть размещение на ресурсах, близких по тематике.
Можно взять количеством и размещаться не на мажорных сайтах федерального масштаба, а на страницах одной с вами весовой категории. Это выйдет дешевле или вообще бесплатно, на условиях обмена ссылками.
Реклама у блогеров
Кто дочитал до этого момента, сейчас получит бонус. Вроде бы всем известно, что сейчас эффективнее рекламироваться у лидеров мнений, чем заниматься продвижением на “Первом канале”. Народ выстраивается в очереди, чтобы какой-нибудь Юрий Дудь произнес заветную фразу “подробности - по ссылочке в описании”. А ссылочка в описании чья? Ваша.
Это все, конечно, хорошо, не зрители Дудя уже не обращают внимание на подобные загоны и считают их неприкрытой рекламой. “Продался наш Юра” - говорят они и конечно, по ссылке не проходят.
Конечно, лишняя ссылка, да еще и с канала авторитетного блоггера - дело неплохое, особенно в контексте нашей статьи. Поисковый робот отработает алгоритм, поднимет вас в поиске на несколько позиций. Но полного профита от этой ситуации вы не получите. А вот расходы будут зашкаливать: отстегнуть несколько сотен тысяч рублей для того, чтобы звезда Youtube вскользь упомянула вас в своем очередном ролике - вообще не проблема.
Потому приоткроем завесу тайны. Западные маркетологи, которые опережают российских на несколько лет, давно начали работать с так называемыми микроблогерами. Это обычные пользователи социальных сетей с небольшим количеством подписчиков - буквально в несколько сотен человек. Они неспешно ведут свой аккаунт: молодые мамы делятся с подругами секретами воспитания и ухода за детьми, музыканты выкладывают свои творения, начинающие писатели и режиссеры заливают видеоролики собственного производства. Большая часть аудитории - друзья, с которыми микроблогеры знакомы лично.
А теперь представьте, что один из таких персонажей ненавязчиво упоминает в тексте, что прикупил для съемки своих кинопроб новую цифровую камеру такой- то модели. Причем самое главное в том, что он и правда ее купил. Человек хвалит изделие за высокое качество съемки, хорошую картинку и с упоением рассказывает про какие-то, ему одному известные параметры: разрешение матрицы, количество пикселей и так далее. Дальше - чисто для того, чтобы помочь знакомым и рассказать, где такое чудо техники было куплено, блогер прикрепляет ссылку на магазин.
Вопрос: какой будет степень доверия этой информации? Да стопроцентной. Никому и в голову не придет, что их давний знакомый занимается рекламой. Чем и пользуются рекламодатели. Можно заказать такое продвижение у нескольких тысяч блогеров, а заплатить гораздо меньше, чем в случае со звездой соцсетей. Повторимся: на западе это уже стало трендом, а вот российские маркетологи пока не обращают на микроблогеров никакого внимания. Так что, если хотите быть первым - милости просим.
Подводим итоги
Мы не станем утверждать, что вывести сайт интернет-магазина на верхние строчки поисковой выдачи - раз плюнуть. По ходу прочтения статьи вы и сами это поняли. Чтобы сделать это самостоятельно, нужно обладать навыками веб-дизайна, SEO, разбираться в маркетинге и SMM, да еще и уметь программировать.
Можно заказать продвижение в интернет-агентстве, но это дорого. Ни один маркетолог в здравом уме не возьмется за один только сайт: хорошие компании используют комплексное продвижение, а значит, занимаются вашими соцсетями, оффлайн-рекламой и всем остальным. Стоимость такого продвижения начинается с шестизначных сумм.
Но даже если вы не попали в топ, переживать особенно не стоит. Сейчас есть достаточное количество способов привлечения трафика и без поисковых систем. Главное - не пускать дело на самотек и тогда все обязательно получится. Удачи в продвижении!
