Маркетплейс AliExpress входит в рейтинг ТОП-5 самых популярных российских платформ, которые выбирают селлеры и покупатели. Аудитория площадки составляет свыше 35 миллионов пользователей в месяц, для новых продавцов предусмотрены 100 первых сделок без комиссии. На AliExpress реализованы инструменты, позволяющие эффективно продвигать товары и привлекать новых клиентов: доступны как платные, так и бесплатные решения. Рассказываем, как улучшить позиции товарных карточек на «АлиЭкспресс», какие рекламные кампании лучше использовать для расширения аудитории и извлечения стабильно высокой прибыли.
Органическое продвижение товарных карточек на AliExpress
Маркетплейс AliExpress, ранжируя карточки, в первую очередь учитывает общий рейтинг магазина и коммерческие показатели. За основу берутся 6 критериев:
- заказы, которые не были завершены или доставлены;
- карточки, где зафиксировано несоответствие описанию;
- 3 оценки: за сервис, описание и доставку.
Оценки формируются на основе отзывов и жалоб покупателей, также учитываются внутренние результаты работы: данные доступны в личном кабинете селлера. Маркетплейс акцентирует внимание на том, что чем лучше показатели, тем более высокими будут позиции карточек в выдаче. Дополнительно учитывается рейтинг каждого отдельно взятого продукта: если негативных отзывов много, то он начнет опускаться вниз в каталоге.
Так рейтинг продавца видят покупатели
Правильные наполнение и оптимизация
Корректное наполнение товарных карточек оказывает прямое влияние не только на их позиции, но и на процент выкупа, возвратов. Рекомендуется придерживаться следующих правил:
- понятные и легко читаемые названия, лишенные SEO-спама. Стоит использовать формулу: «Какой товар (указывается категория) + производитель или бренд + артикул или модель + характеристика (цветовое решение, габариты или что-то другое)». Все значения необходимо вводить через запятую, ключевые слова не запрещено указывать, но только в том случае, когда они подходят по смыслу;
- размещение продуктов в правильных узких категориях. Например, вместо категории «Мебель» нужно выбирать «Открытые шкафы» или «Раскладные кровати», что зависит от товара;
- развернутые описания. В этот блок нужно добавить сведения о характеристиках, способах применения, гарантийном обслуживании, размерных сетках для полноценного раскрытия специфики. Часть данных лучше представить в форме инфографики на картинках, которые не дублируют основные фото;
- изображения хорошего качества, желательно, чтобы товар был размещен на нейтральном фоне: избыток декораций и оттенков отвлекает клиентов от выбора. Хорошо работают фото, демонстрирующие применение продукта или его основные характеристики. Если картинки не соответствуют требованиям к размеру или качеству, то поисковая выдача будет хуже.
Для селлеров доступен внутренний редактор, помогающий выполнить правильное оформление и оценить его до публикации карточки. Информация, вводящая в заблуждение или оскорбляющая клиентов, станет причиной наложения штрафных санкций: 6 баллов – блокировка товаров на 3 дня, а 24 балла чреваты заморозкой аккаунта на 2 недели.
Еще один важный фактор правильного наполнения – попадание во внешнюю таргетированную рекламу, ее платформа AliExpress запускает самостоятельно. Через рекламу селлер получает больше теплого трафика: доминирующее количество переходов заканчиваются покупками. Перспективы участия определяют качественные фото, наличие глобального товарного номера GTIN и названий, сформированных по рекомендованной платформой формуле.
Система начисления штрафов
Улучшение репутации магазина
Повышение репутации зависит от качества работы продавца и реализуемых товаров. Необходимо прибегать к следующим мерам:
- проверять фото и описания: они должны соответствовать продукту;
- осуществлять контроль товара перед отправкой клиенту. Нужно проверить целостность, отсутствие дефектов, наличие бирок и фабричных наклеек. Рекомендуется снять процесс на видео, чтобы при спорной ситуации подтвердить качество;
- быстро и корректно отвечать на вопросы, поступающие во внутренний чат.
Дополнительно – заказы с бесплатной доставкой, она повысит интерес клиентов и поможет стимулировать лояльность. Рекомендуется принимать участие в акциях и генерировать собственные выгоды: они косвенно влияют на позиции карточек за счет повышения объема продаж, успешно закрытых сделок и наращивания положительных отзывов, подписчиков.
Бесплатная доставка есть у многих продавцов
Участие в акциях и распродажах маркетплейса
Селлеры, присоединяющиеся к акциям и распродажам, повышают сбыт минимум на 200-250%: низкие цены компенсируются стабильно высоким потоком заказов. Товары-участники демонстрируются на специальных страницах, для старта достаточно изучить доступные акции в личном кабинете, пройти регистрацию и добавить продукты, а также указать размер скидки и задать другие параметры. К основным плюсам акций стоит отнести:
- распродажу остатков в преддверии обновления коллекций;
- быстрый старт для новичков: получение первых заказов и отзывов;
- высокий средний чек: в период акций клиенты, движимые импульсивностью, приобретают много товаров;
- существенный рост выручки.
Календарь акций доступен в личном кабинете селлера, самые популярные – Всемирный день шопинга (11 ноября), Черная Пятница и Киберпонедельник, а также грандиозные распродажи 28 марта, приуроченные к дню рождения маркетплейса.
Отдельная страница для товаров с горячими ценами
Использование промоинструментов для магазина на AliExpress
Селлеры, продающие товары на AliExpress, могут привлекать индивидуальные инструменты, позволяющие повысить покупательскую активность и улучшить позиции карточек в каталоге. Некоторыми выгодами потребители смогут делиться с друзьями: начинает работать сарафанное радио.
Запуск собственной акции
На «АлиЭкспресс» предусмотрены скидки, не зависящие от централизованных распродаж. Селлер может запустить кампанию в любое удобное время через личный кабинет, чтобы получить следующие результаты:
- удержать постоянных клиентов, уже подписанных на магазин;
- привлечь любителей шопинга, охотящихся за самыми низкими ценами;
- заинтересовать новых покупателей путем установки персональных скидок для них;
- повысить продажи и объем дохода.
Подобные акции могут иметь любой срок действия, количество товарных позиций тоже не ограничено. Дополнительно – разноуровневые скидки для покупателей в приложении и на сайте, а также процентные выгоды для подписчиков и новых заказчиков. Процесс запуска акции максимально автоматизирован, формат позволяет ориентировать предложение на теплых и холодных клиентов.
Скидки в магазине на маркетплейсе
Коды-купоны
Селлер создает их самостоятельно в личном кабинете, эти выгоды имеют двойное действие: автоматически применяются в корзине или клиент вводит данные вручную. Некоторыми кодами-купонами потребители смогут делиться, продавец размещает их на страницах товара или магазина, делает призом в игре (мобильное приложение) или дарит за подписку, отправляет в сообщениях. При создании селлер устанавливает срок действия, размер скидки, минимальную сумму заказа и другие параметры. Использование кодов-купонов стимулирует активность аудитории, помогает бороться с конкуренцией и привлекать новых клиентов.
Рассылки и сообщения
Селлер имеет возможность запускать рассылки и отправлять личные сообщения клиентам, они обеспечивают эффективную коммуникацию и рост продаж. Для автоматизации процесса предусмотрен инструмент «Маркетинговые сценарии», позволяющий охватить покупателей, получателей купонов, а также тех, кто добавил товары в избранное или корзину, часто взаимодействует с магазином.
Сообщения и рассылки: в чем разница
Потенциал рассылок стоит использовать для решения следующих задач, что зависит от уровня вовлеченности потребителя:
- отправка купонов;
- информирование об обновлении ассортимента;
- рекомендации самых популярных позиций;
- напоминание об оплате или добавленных в корзину товарах.
Доступны мгновенные сообщения и рассылки по электронной почте, есть перевод на разные языки. После завершения работы результаты отобразятся в личном кабинете: процент открытий, конверсии, общая сумма заказов, количество постоянных клиентов. Предусмотрены квоты на сообщения, определяемые рейтингом магазина: от 500 в сутки, если результат маркетинговой кампании положительный, то лимиты повышаются автоматически.
Пример моментального сообщения
Спецпредложения
Еще один формат, который селлер устанавливает вручную, чтобы подвести покупателя к покупке. Существует несколько видов специальных предложений:
- бесплатная доставка при достижении минимальной суммы заказа. Можно выбирать продукты, участвующие в акции, а также очертить регион осуществления доставки;
- дисконт, начисляющийся при добавлении в корзину фиксированного количества товаров или на определенную сумму. Например, 2 пары туфель или покупка на 1000 рублей принесут потребителю выгоду в размере 150 рублей.
Спецпредложение рассчитывается в корзине автоматически, поэтому клиенту не нужно искать код или добавлять его самостоятельно. Покупатель сам решает, нужна ли ему скидка, но чаще всего он старается соблюсти условия, чтобы сэкономить. В результате повышается средний чек и объем выкупленных заказов, что положительно влияет на общий рейтинг магазина, стимулируя улучшение позиций карточек в выдаче.
Выгоды в товарной карточке
Участие в партнерской программе AliExpress
Партнерская программа маркетплейса ориентирована на сотрудничество селлеров и владельцев рекламных каналов (паблишеров): лидеры мнений, сайты с высокой посещаемостью, медиаплощадки, Telegram-каналы, кешбек-сервисы и другие. Принцип заключается в том, что партнер, разместивший ссылку на товар/магазин, получает процент с каждой успешно заключенной сделки. Задача партнера – презентовать продукт и вызвать интерес у своей аудитории, ведь от количества продаж напрямую зависит его прибыль. В каждой ссылке – специальный атрибут, отслеживающий паблишера, приведшего покупателя. Селлерам, принявшим решение участвовать в партнерской программе, гарантированы следующие выгоды:
- контроль расходов и самостоятельная установка вознаграждений для паблишеров;
- изменение условий в любой момент в зависимости от сезона года, спроса на товары и бюджет;
- получение максимального количества трафика: к сотрудничеству привлекают каналы с высокой посещаемостью и охватом, всех паблишеров тщательно проверяют;
- оплата вносится только при условии продажи, а не за клики или просмотры.
Размер комиссии зависит от популярности товарной категории и уровня спроса, маркетплейс рекомендует ставки в диапазоне 8-30%, при более низких показателях потенциальные партнеры игнорируют предложение. Программа наиболее эффективна для ниш с высокой конкуренцией и товаров, плохо продающихся органически.
Распространение партнерских ссылок через Telegram-канал
Использование внешних каналов
Продвигать товары можно не только внутри «АлиЭкспресс»: маркетплейс не запрещает и даже поощряет распространение ссылок через внешние каналы. Для раскрутки рекомендуется привлекать:
- собственную контактную базу: клиенты лояльны и готовы покупать товары, особенно после получения персональной скидки или приглашения поучаствовать в распродаже. Нужно предложить потребителям купоны, которыми они смогут поделиться с друзьями, чтобы запустить сарафанное радио;
- социальные сети и Telegram-каналы с подходящей аудиторией;
- тематические форумы и блоги, в этом случае реклама будет носить рекомендательный характер, не вызывающий раздражение;
- добавление товара в подборки или гайды: пользователи изучают такие материалы в процессе выбора, что повышает шансы на целевой переход и заказ.
Хорошим решением станет сотрудничество с лидером мнений, который на постоянной основе начнет освещать ассортимент и дисконтные предложения, доступные для потребителей. После первых успешных продаж необходимо создать группу в социальной сети или мессенджере, куда селлер будет привлекать клиентов: такой подход обеспечивает улучшенное информирование и удержание внимания аудитории.
В заключение
Продвижение товаров на маркетплейсе AliExpress – комплексная стратегия, направленная на оптимизацию карточек, распространение выгод и поиск клиентов через внешние рекламные каналы. Важно работать над улучшением рейтинга: осуществлять быструю доставку, продавать товары высокого качества, контролировать упаковку и постоянно оставаться на связи с аудиторией. Если продукты продаются плохо или селлер столкнулся с высокой конкуренцией, то на помощь придет раскрутка через партнерскую программу: лидеры мнений и другие паблишеры быстро привлекут в магазин новых потребителей, многие станут постоянными. Необходимо учитывать специфику ниши, а также регулярно выполнять конкурентный анализ и мониторинг цен: нередко низкие продажи связаны с неправильной стратегией, слишком высокими ставками и другими ошибками селлера.
