Продолжаем знакомить вас с зарубежными маркетплейсами. Сегодня речь пойдет об американской площадке Amazon - крупнейшем товарном агрегаторе в мире. Мы не случайно оставили его на десерт: процедура регистрации, продажи и продвижение здесь будут самыми сложными. Но глаза боятся, а руки делают. Вперед!
Внимание! В отличие от Aliexpress или Ebay все пользовательские интерфейсы Amazon предоставлены исключительно на иностранных языках. Поэтому проверьте свое знание английского перед тем, как начинать работать. Это пригодится и для общения с покупателями из разных стран. Ставить галочки “согласен” под непрочитанными текстами на английском - себе дороже. Нужно прочитать все правила и условия, чтобы не сесть в один прекрасный момент в лужу. Ниже мы об этом расскажем.
Немного о том, что такое “Амазон”
Согласно “Википедии”, Amazon - американская транснациональная компания, занимающаяся e-commerce, облачными технологиями и вычислениями. Для нас, разумеется, интересен первый пункт. Итак, немного о том, что такое Amazon в цифрах:
- доля платформы на рынке электронной коммерции в США - без малого 50 процентов (данные за 2018 год);
- количество ежемесячных посещений площадки - 1,6 миллиарда пользователей;
- число активных клиентов по всему миру - 300 миллионов;
- годовой оборот - 136 миллиардов долларов США (данные за 2016 год).
Плюсы бизнеса на Amazon
Площадка представляет собой продвинутый сервис с большим количеством инструментов для успешного продвижения и продаж. Начиная бизнес на этом маркетплейсе, вы получаете:
- бесплатный горячий трафик. 90 процентов продаж делается с товаров, попавших в ТОП выдачи сервиса. Если попадете туда, над привлечением посетителей не придется думать вообще;
- собственная служба доставки - Fulfillment by Amazon (FBA). Можно не связываться с “Почтой России”, транспортными компаниями и международными курьерскими службами - у “Амазона” есть свой сервис;
- возможность продавать товары по всему миру. Основная часть покупателей находится в Соединенных Штатах Америки, но есть клиенты и из Австралии, Южной Кореи, Италии и любой другой страны;
- есть возможность выбрать один из нескольких форматов работы: продавать как частное лицо, открыть интернет-магазин или сочетать эти подходы;
- нет необходимости делать отдельный сайт для продажи товаров за рубеж. Бюджет такого ресурса может составлять несколько десятков тысяч рублей. Немалую сумму придется заплатить за англо- или мультиязычную версию существующего сайта. При работе на Amazon эти проблемы решаются автоматически.
Главная страница платформы Amazon
Но есть и недостатки
Их несколько:
- как мы уже говорили, придется подтянуть уровень знания английского языка. Хотя вы все равно столкнетесь с этим при работе с иностранными покупателями, вне зависимости от того, какой сервис выберете для работы;
- серьезные требования к продавцам, открывающим интернет-магазин, особенно к тем, кто зарегистрировал Business Account. Придется предоставлять нотариально заверенные переводы учредительных документов и других бумаг - например, справку об открытии валютного счета в банке;
- требовательные покупатели. Вы задержали доставку товара. Клиент из России смолчит и немного подождет, а американец устроит такой скандал, что мало не покажется. Если таких американцев будет не один, а несколько десятков, рейтинг магазина может упасть ниже плинтуса. Выбираться из такой ямы и восстанавливать репутацию - та еще морока;
- высокая конкуренция. Да, это компенсируется огромным количеством покупателей, но от этого не легче. Пока вы читаете данную статью, на Amazon откроется несколько десятков новых интернет-магазинов.
Что продавать на платформе Amazon
На зарубежных маркетплейсах традиционно пользуются спросом товары с российской изюминкой. Об армейских сухпайках, на которых некоторые предприниматели сделали состояние (оказавшись в нужном месте в нужное время), ходят легенды. Сейчас такой продукцией никого не удивишь - лента завалена коробочками с пятиконечной звездой. Но направление понятно. Итак, что хорошо продается на “Амазоне”:
- российские товары в стиле “Милитари”. Конъюнктура на мировой арене такова, что за границей пользуются спросом элементы военной формы, “Командирские” часы, армейские сухпайки и похожая атрибутика;
- сувениры: матрешки, шапки-ушанки, хохломская роспись;
- товары из сегмента народных промыслов;
- одежда, особенно hand-made;
- продукты питания и напитки;
- аксессуары;
- мебель.
Продажа матрешки на “Амазоне”
С чего начать продажи
Уже готовы регистрироваться в качестве продавца? Потерпите совсем чуть-чуть. Как и в любом бизнесе “купи-продай”, на “Амазоне” нужно начинать с составления портрета целевой аудитории и тщательного анализа конкурентов.
Подход мало отличается от стандартного. Для того, чтобы провести мониторинг конкурентов, нужно перейти в раздел товаров и выбрать схожий сегмент. Продаете одежду и обувь - смотрите продавцов одежды, торгуете мебелью ручной работы - изучайте нишу подобных изделий. Вот на что нужно обращать внимание при мониторинге:
- цена. Один из главных критериев выбора, если вообще не главный. Тут все относительно просто: ваши расценки должны отличаться от расценок соперников в меньшую сторону. Если стоимость выше - ее нужно обосновать. Например, более оперативной доставкой, техподдержкой или дополнительными товарами к основному;
- скорость доставки. Второй по значимости фактор, влияющий на принятие решения о покупке. Чем она быстрее, тем лучше. Соперничать с местными, то есть, американскими продавцами на этом поле бессмысленно - они в любом случае привезут быстрее;
- описание товара, оформление магазина и карточек товаров. Можете безжалостно копировать стиль успешных продавцов. Посмотрите, как все сделано у них и придерживайтесь стилистики.
Целевую аудиторию определяем исходя из потребительских свойств продукта. Каких-то готовых решений здесь нет. Товары для детей покупают семьи с малышами, сувениры - практически все, спортивный инвентарь - любители активного отдыха. Стоит ориентироваться и на предполагаемый возраст потенциальных покупателей. С молодежью нужно общаться на простом и легком языке, а для старшего поколения подойдет сдержанный и полуофициальный стиль.
Структура целевой аудитории
Как продавать на Amazon без ИП
На Amazon могут продавать товары физические лица (даже если в России они зарегистрированы в качестве самозанятых или ИП). Для физических лиц доступен аккаунт Individual без обязательного взноса за работу на маркетплейсе (ежемесячный взнос для профессионалов – 39,99 долларов). Регистрируя аккаунт Individual, нужно будет уплачивать комиссию в размере 0,99 центов с каждой продажи. Статус Individual подходит для продавцов изделий хенд мейд, представителей малого бизнеса и тех, кто хочет протестировать возможности Amazon. Продавцы могут переключаться между индивидуальным и профессиональным планом, выбирая необходимые настройки в личном кабинете.
Открываем магазин на Amazon - пошаговая инструкция
Сразу оговоримся: речь пойдет о создании бизнес-аккаунта. Если вы думаете, что обойдетесь простым (Individual selling plan) и сэкономите, спешим расстроить. Индивидуальный аккаунт серьезно ограничен как по функционалу, так и по возможность продавать. Например, нельзя выставлять больше 40 лотов в месяц. Именно поэтому нужно сразу ориентироваться на создание бизнес-аккаунта. Он дает следующие возможности:
- использование программы доставки от Amazon - FBA (Fulfillment by Amazon). Это мегакрутая штука: вы отвозите заказ на один из складов “Амазона”, сдаете его сотрудникам и забываете о том, что такое доставка. Все остальное делают работники FBA. Такие склады есть уже практически во всех штатах США. То есть, при оформлении заказа у китайского поставщика нужно указать в качестве адреса доставки один из фулфилмент-складов на территории США, и его привезут сразу на место. Экономия огромна: не нужно переплачивать за доставку в РФ, а затем в штаты;
- использование различных инструментов маркетинга и продвижения, в том числе, таргетированной рекламы;
- создать название магазина и даже зарегистрировать товарный знак;
- уменьшать комиссии с продаж;
- размещать большое количество товаров (листингов). Если на индивидуальном аккаунте можно выставить не больше 40 листингов, то на профессиональном это будет уже 250 позиций.
Итак, переходим к созданию аккаунта.
Заходим на главную страницу сервиса и выбираем пункт Sell.
Появляется новое окно с кнопкой Start selling. Жмем на нее.
Переходим на стандартную форму входа или создания учетной записи. Здесь нас интересует кнопка Create your Amazon account:
Появляется окно для заполнения данных: адреса электронной почты, ввода имени и создания пароля.
Пока все относительно легко. Имя можно писать кириллицей, прямо на русском языке. К паролю требования тоже простые - достаточно сочетания 6 цифр - никаких символов, капс локов и других раскладок. После ввода информации на электронную почту придет пароль подтверждение - OTP. Он состоит из 6 цифр. Вводим его в поле для аутентификации и попадаем в личный кабинет.
Теперь можно приступать к вводу данных о компании. Это происходит в несколько этапов, на которых требуется указать адрес организации, информацию о кредитной карте и прочие сведения. Самое главное: чтобы продавать на “Амазоне” из РФ, вам придется получить номер EIN США. Вам не нужно быть корпорацией и иметь какой-либо юридический статус в США, чтобы получить этот номер. EIN можно получить, заполнив форму IRS SS-4 “Заявка на идентификационный номер работодателя”.
После того, как все сделано, на номер телефона придет код подтверждения. Теперь можно приступать к заполнению листингов - карточек товара.
Вот как это выглядит пошагово:
- заходим в аккаунт продавца;
- выбираем пункт Add a product (добавить товар);
- в открывшемся меню нажимаем ссылку Create a new product listing (создать новый список товаров);
- выбираем категорию товара из предложенных вариантов;
- добавляем описание: название, производитель, марка, цена, ID-код;
- нажимаем кнопку Save and finish (сохранить и закончить).
После этого товар появится на вашей виртуальной витрине и будет доступен для продажи. Осталось определиться со способом доставки. Если вы продаете товары, произведенные на территории РФ, их придется самостоятельно доставлять на склады FBA. Это можно сделать любым удобным способом: воспользоваться “Почтой России”, услугами международных транспортных компаний или курьерских служб.
Далее нужно рассчитать стоимость доставки товара - от склада FBA до покупателя. Это можно сделать при помощи калькулятора на сайте сервиса. Вот как он выглядит.
На этом все. Теперь товар можно продавать.
Несколько советов напоследок:
- Тщательно продумывайте ценообразование. Учитывайте все: комиссии сервиса, затраты на доставку и таможенные сборы. Иначе можно уйти в минус и испортить рейтинг при продаже первой же партии.
- Не забывайте про SEO-оптимизацию. SEO оно и в Америке SEO, поэтому включайте в описание товара ключевые фразы и слова.
- Тщательно изучайте списки запрещенных к вывозу и ввозу товаров. Незнание таких вещей приведет к тому, что заказ завернут на таможне. Хорошо, если на российской - не успеете оплатить пересылку. Если это произойдет по ту сторону границы, серьезные убытки обеспечены.
- Среди всех способов доставки отдавайте предпочтение воздушным видам транспорта. Да, это дороже, зато клиент гарантированно получит заказ в срок.
Заключение
Будущее за глобальными мировыми рынками - это неоспоримый факт. Работа с зарубежными площадками - ваш первый шаг в этом направлении. Начните прямо сейчас, чтобы опередить конкурентов. Удачи в продвижении!
