Зачем вообще владельцу интернет-магазина выступать на мероприятии? Заявить о себе, прокачаться, рассказать о своем опыте - мало ли причин. Но что делать, если по характеру вы интроверт, терпеть не можете публичность и, скажем откровенно, побаиваетесь публики? Только не говорите: мне это не дано, у меня не получится. Отличная подготовка и знание секретных приемов способно очаровать даже самую искушенную публику.
Разделим сегодняшнюю статью на три этапа: до выступления, во время и после. Самые важные, понятно, первые два. Итак, перед вами чек-лист: что нужно сделать, чему научиться, чтобы выступить блестяще. Поехали!
До выступления: прокачиваем навыки, готовим презентацию
Найдите наставника
Это может быть хороший логопед, если у вас проблемы с дикцией (вспомните чудесный фильм “Король говорит”, который наглядно показывает, что произнести речь может даже заика, пусть и монаршия особа). Или толковый психолог, который поможет преодолеть неуверенность в себе. А может быть, просто успешный оратор, который ведет за собой массы - таких много сейчас в инфобизнесе. Не обязательно лично знакомиться с Тони Роббинсом или Радиславом Гандапасом. Просто смотрите видео их выступлений, подмечайте мимику, жесты, наблюдайте, как они общаются с аудиторией.
Поставьте голос
То, как звучит ваша речь, едва ли не важнее того, о чем вы говорите. “Правильный” голос способен творить чудеса: люди идут за его обладателем, как крысы за дудочником. Каким он должен быть? В меру низким, обязательно глубоким, приятного тембра и громкости. Обязательно - эмоционально окрашенным, словно играющим в зависимости от того, о чем человек говорит.
Голос можно поставить у специалиста или обучиться нехитрым приемам самостоятельно. Например, старайтесь говорить не голосовыми связками, а диафрагмой - голос должен идти словно из мышц живота. Звучит комично, но попробуйте - и увидите, насколько это правильно. Распевайтесь, как солисты перед концертом. Говорите с закрытым ртом, произносите скороговорки и еще много различных техник.
Непосредственно перед выступлением тоже нужно подготовиться: разомните шею, выпрямитесь - так голос зазвучит иначе, откашляйтесь, скажите скороговорку или спойте куплет приятной для вас песни. Сделайте несколько глотательных движений, выпейте воды - и вперед, на сцену!
Репетируйте перед зеркалом
Важен не только голос - мимика, жесты, поза выдают неуверенного в себе человека с головой. Скрещенные руки и ноги - знак того, что вы “закрыты” от слушателей, застывшие напряженные скулы, руки, которые, как нарочно, некуда деть, - все эти невербальные сигналы немедленно искореняйте. А для этого каждый день репетируйте текст вашего доклада, статью из газеты, отрывки из любимой книги - неважно что. Так вы поймете, какие сигналы посылает ваше тело, и научитесь их контролировать, чтобы в день Х оно вас не подвело.
А вообще не обязательно дожидаться дня Х. Проведите лайт-вариант выступления: соберите друзей и устройте мини-конференцию. Пусть близкие люди послушают вас и выскажут свои замечания.
Продумайте тему выступления
Она должна заинтересовать и организаторов, и слушателей. Если выступление идет в формате B2B - бизнес для бизнеса, не стоит объяснять предпринимателям основы экономики, они их знают. Если вас пришли послушать студенты, начинающие стартаперы - не сыпьте терминами, они их не поймут.
Это должна быть не реклама (нет, конечно, можно и нужно вкратце рассказать о магазине и отметить его преимущества, но не увлекайтесь), не прописные истины (сфера e-commerce стремительно развивается - да что вы говорите!). Лучше всего заходят мини-кейсы и личные истории (“Как я увеличил прибыль интернет-магазина в 5 раз”, “Как я придумал такую-то фишку и проснулся богатым” и так далее). Если дело пойдет и вас будут приглашать выступать и далее, можете брать харизмой и личным обаянием - а пока не отступайте от общепринятых правил.
Напишите текст
О чем бы вы ни рассказывали - в первую очередь думайте о слушателях. Интересно ли им будет вас слушать? Не заскучают ли они через пять минут? Что они почерпнут из вашего выступления?
Вот основные правила хорошей речи:
Если у вас есть литературный дар, попробуйте составить текст речи самостоятельно - это все равно что статью написать. Если нет - попросите об услуге профессионального журналиста или даже спичрайтера - человека, который пишет речи для политиков, чиновников, прочих важных персон (вы же не думаете, что они сочиняют их сами?).
Не забудьте про визуализацию
Любое выступление нужно презентовать - в этом поможет простая программа вроде PowerPoint и других аналогов. И здесь тоже есть свои правила:
Подготовьте шпаргалку
В шпаргалке отразите главные тезисы выступления, его конспект, и самые ценные мысли. Но только не бубните по листочку, смотрите на слайды и рассказывайте их своими словами. Так каждый раз ваше выступление будет звучать по-новому.
Во время выступления: приемы хорошего оратора
Соблюдайте отведенное время
Нет ничего хуже, чем не уложиться в срок и продолжать вещать, несмотря на шушуканье и выразительные жесты организаторов. А для этого нужно - правильно отрепетировать выступление. Но мы об этом уже говорили.
Вызовите симпатию к себе
Если вы первый раз выступаете на публике, - так и скажите: я новичок, очень волнуюсь и прошу строго не судить. Это сделает слушателей лояльными: каждый вспомнит, как выступал первый раз или представит себя, такого же интроверта, на вашем месте.
Больше эмоций
Монотонный бубнеж - стопроцентная гарантия неудачного выступления. Чтобы вовлечь аудиторию, вам нужно превратиться на время в человека-зажигалку и завести этот зал. Для этого не обязательно бегать по сцене, кричать и размахивать руками. Просто пропустите вашу речь через себя. Если рассказываете о личном опыте - вспомните, как все это было, какие чувства вы испытывали, с какими трудностями сталкивались. Зрителям вообще интересно слушать про трудности - особенно если вы даете рецепт их преодоления.
Используйте прием первой фразы
Чтобы зацепить зрителя сразу же, с первых слов, продумайте яркое вступление. Это может быть цитата великого человека, обращение к слушателям (“Хотите узнать, как я…?”), интрига (“Однажды ночью я понял: так больше не может продолжаться…”), новость (“Вчера я посмотрел статистику сайта и увидел: конверсия выросла в 5 раз!”). Секрет в том, что начало обычно слушают все, а вот потом, если выступление неинтересное, начинают болтать, сидеть в телефоне и даже дремать. Поэтому оратору нужно сразу же завладеть вниманием аудитории.
Держите паузу
Вспомните великих актеров: их молчание стоило больше, чем самая лучшая речь. Паузу можно выдержать, чтобы дождаться тишины в зале или добиться внимания зрителей перед самыми главными словами.
План А
Найдите в числе зрителей приятного человека и обращайтесь будто бы лично к нему. Для этого не обязательно все время на него смотреть - достаточно представлять, что он вас внимательно слушает и положительно к вам настроен. Если среди слушателей есть знакомые - отлично, обращайтесь к ним. Можно даже буквально - назвать по имени, задать вопрос (“А помнишь, Коля, наши студенческие годы, когда мы питались одним “Дошираком” и мечтали о больших деньгах?”). Не будьте навязчивыми, не фамильярничайте. Если человек смущается или не готов поддержать диалог, оставьте его в покое и вводите в действие план А.
Разбейте речь на пункты
Это структурирует информацию и облегчает ее запоминание. Если слушатели записывают за вами или делают пометки - вы облегчите им задачу. А в заключительном слайде приведите все тезисы вместе - прямо под номерами.
Шутите
Здоровый смех разряжает обстановку и заставляет зрителей проникаться к вам симпатией. Шутки должны быть ни в коем случае не вымученными - естественными, словно вы их только что придумали. На самом деле, конечно, отработайте их заранее.
Есть правило трех Р: хорошая шутка должна быть реалистичной (наверняка у вас в работе случались забавные ситуации - вот и расскажите о них), релевантной (соответствующей теме и аудитории) и рассказанной (живая речь, а не зачитывание с листочка или слайда презентации).
Не забудьте воду
Даже опытные спикеры, способные говорить по нескольку часов подряд, обязательно берут с собой бутылочку чистой воды. Что уж говорить о новичках - промочить горло бывает просто жизненно необходимо!
Не забывайте про невербальные сигналы
Жестикулируйте в меру (ваши руки должны быть видны слушателям - не прячьте их за спину или в карманы, не держите по швам, как старательный солдат), примите уверенную позу (расправьте плечи, выпрямитесь, не скрещивайте руки и ноги).
После выступления: отвечаем на вопросы, даем контакты
Думаете, выступили, и все закончилось? Все только начинается: ваш монолог закончен, теперь нужно отвечать на вопросы. Это самая сложная часть для неискушенных ораторов, и именно от нее зависит, удалось ли ваше выступление или не очень.
Давайте обратную связь
Никогда не отказывайтесь отвечать: даже если вы не знаете точного ответа на вопрос, проще отшутиться, чем отклонить его. Хороший способ - пригласить на мероприятие своего партнера или помощника и с милой улыбкой переадресовать вопрос ему. В этом нет ничего страшного: всегда можно сказать, что у вас разграничение обязанностей, и за это отвечает другой человек. А вот и он!
Что делать, если вопросов нет?
Есть два варианта: или вы все досконально рассказали и спрашивать просто не о чем, или… вас, увы, мало кто слушал. На всякий случай сами заготовьте парочку вопросов, чтобы получить обратную связь. Например, попросите слушателей рассказать о своем опыте, оценить ваше выступление. Если в зале есть знакомые - обращайтесь к ним.
Поблагодарите
Эмоционально, а не для галочки - скажите, что были рады видеть всех и надеетесь увидеться снова. Сообщите, что вас всегда можно найти по такому-то адресу, телефону, в соцсетях. Покажите контакты на слайде. Предложите прислать копию презентации на почту всем желающим - так вы соберете новые контакты.
Слушайте других спикеров
Когда ваше вступление закончится, уходить ни в коем случае не надо: во время перерыва, кофе-брейка все участники обязательно знакомятся, беседуют, делятся впечатлениями. Это прекрасный способ наладить новые контакты, обменяться визитками, более подробно рассказать о своем деле. Ну и, конечно, презентацию не забудьте прислать тем, кому обещали!
Ну что, уже не так страшно? Главное - соблюдать все рекомендации и помнить, что публичные выступления очень здорово работают на вашу репутацию и повышают узнаваемость бренда. Так что, даже если не хочется выступать, все равно надо! Удачи в продвижении!
