Мы подготовили для вас гид по популярной сети - “ВКонтакте”. Эта соцсеть давно перестала быть площадкой для общения подростков - теперь это мощный рекламный инструмент. Команда ВК постоянно совершенствует рекламные возможности для представителей бизнеса. Спорим, о многих фишках вы еще не знали!
В социальной сети “ВКонтакте” зарегистрированы 61% российских пользователей. 77% из них - пользователи смартфонов. Соцсеть занимает 5 место в мире среди самых посещаемых сайтов в мире по версии SimilarWeb. Крупные и мелкие магазины давно воспользовались возможностью ВК и создали свои сообщества. Если у вас еще нет паблика или группы - самое время ее создать!
Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, достаточно знать базовые правила продвижения и возможности рекламного кабинета “ВКонтакте”. Основные моменты мы раскрыли в этой статье - теперь расскажем обо всех нюансах подробнее.
Как создать группу интернет-магазина “ВКонтакте”
Тип сообщества
Для начала нужно определиться с типом сообщества. “ВКонтакте” предлагает два типа страниц: группа или паблик. Главное отличие - это стена сообщества. Если вы создаете группу, будьте готовы к тому, что любой желающий сможет написать сообщение на вашей стене. Публиковать посты на стене паблика могут только администраторы - это могут быть ваши сотрудники или вы сами, а все остальные пользователи могут лишь предлагать новости на одобрение модераторов.
У публичной страницы, или паблика, есть и свои плюсы. Самый важный для вас - возможность создавать карточки товара, то есть непосредственно продавать вашу продукцию.
Оставлять комментарии к записям можно как в группе, так и в сообществе. Также вы можете закрыть их по желанию. Но мы бы не советовали прибегать к этому способу. Цель владельца интернет-магазина - привлечь новых пользователей и продавать им товары. А значит, нужно больше общения, интерактива. Людям надо дать возможность оставлять свое мнение, отзывы о товарах, вносить предложения и задавать вопросы. Понятно, что будут и негативные отзывы, и критика, - не без этого. Мы уже писали, как грамотно реагировать на отзывы и превращать негатив в пользу.
Совет: для раскрутки интернет-магазина выбирайте паблик, но в то же время старайтесь больше общаться с посетителями.
Создание группы
Заходим в меню страницы, выбираем пункт “Группы” и на самом верху видим плашку “Создать сообщество”. Жмем, придумываем название и начинаем заполнять группу контентом.
Создание группы “ВКонтакте”
Этап обозначения названия сообщества:
Название и тематика сообщества
Как раскрутить интернет-магазин с нуля “ВКонтакте”
Описание
Пространных текстов не нужно - в соцсетях не любят длинные рассуждения. Дайте подписчикам краткую информацию: что у вас за магазин, что вы продаете, где находитесь и как у вас заказать. Обязательно укажите контакты для связи - чем больше, тем лучше. Добавьте, что по всем вопросам можно писать в сообщения группы - там их увидят только модераторы и смогут оперативно ответить.
Фотографии
Главное фото должно отражать основную вашу деятельность. Если у интернет-магазина есть фирменный стиль и логотип - отлично, ставьте их. Также ВК есть возможность сделать красивую шапку для сообщества - подробную инструкцию смотрите тут.
Шапка группы в ВК
Фотоальбомы - важнейшая часть раскрутки интернет-магазина. Чем больше их будет - тем лучше. Советуем структурировать альбомы так же, как это сделано на вашем сайте: по категориям.
Фотографии в группе интернет-магазина
Публикации
Ни в коем случае не ограничивайтесь форматом “вот наш товар - покупайте скорее”. Таких пабликов во “ВКонтакте” множество, зачем плодить им подобные? Ваша группа должна быть яркой, самобытной, полезной читателю. Сделайте так, чтобы людям было интересно и приятно в ней находиться. Позитивное общение, добрый настрой, адекватная реакция на критику - вот ваши помощники.
Несколько идей постов интернет-магазина во “ВКонтакте”:
Обсуждения
Этот инструмент ВК - отличный способ пообщаться с подписчиками вживую. Тема обсуждений может быть любой. Задаете ее вы - советуем поднимать такие темы, которые выгодны вам или которые вы хотите обсудить. Чаще всего в обсуждениях интернет-магазинов вы найдете отзывы и предложения - этакая книга жалоб онлайн, советы по выбору размера, детальные инструкции, как заказать товар.
Активные обсуждения в группе
Кстати, отзывы можно выделить в паблике отдельным приложением. Как это сделать - читайте инструкцию. Выглядит это приложение вот так:
Примеры отзывов
Привлечение подписчиков
Любое даже самое интересное сообщество останется никому не известным, если в нем всего сотня подписчиков. Чтобы извлечь от продвижения во “ВКонтакте” практическую пользу - реальные продажи, вам нужно привлекать народ. Для этого можно действовать разными способами.
Первый - по старинке, приглашать в сообщество друзей и знакомых, рассылать приглашения вступить в группу. Второй - реклама во “ВКонтакте”: люди видят рекламный пост, проходят по ссылке и, если заинтересуются вступают в сообщество. Третий - банальный. Это накрутка подписчиков через специальные сервисы. На первый взгляд просто и быстро, но любой человек в теме запросто определит фальшивых участников группы. Дело в том, что часть из них рано или поздно блокируют, и среди подписчиков группы будет много так называемых собачек - заблокированных пользователей.
Заблокированные пользователи
Также настораживает малое количество лайков и комментариев. Представьте, что в группе 10 000 подписчиков, а под постами всего 2-3 лайка - подозрительно, правда?
Итак, чтобы раскрутить интернет-магазин с нуля, потребуется масса времени. Если у вас есть специалист по продвижению в соцсетях - отлично, пусть работает. Если нет - будьте готовы к тому, что на первых порах вы глаз не поднимете из-за компьютера. Ведь мало просто создать группу - нужно заполнить ее качественным и полезным контентом и сделать популярной.
Совет: пробегитесь по пабликам конкурентов - посмотрите, что они пишут и как ведут сообщество. Только ни в коем случае не копируйте удачные посты - лучше берите удачные идеи и воплощайте их в своем стиле.
Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: бесплатные способы
Сервис товаров “ВКонтакте”
Сервис товаров “ВКонтакте” - своеобразная витрина интернет-магазина, адаптированная под соцсеть. Его можно подключить в любом сообществе любой направленности. Просматривать товары можно и с ПК, и со смартфона, что особенно актуально в наши дни.
Сервис очень напоминает карточки товаров в обычном интернет-магазине: фото с нескольких ракурсов, описание, цена с учетом скидки или без, условия заказа и доставки, данные о возврате, если возникнет такая необходимость, ссылка на страницу на сайте.
Сервис товаров “ВКонтакте”
Конкурсы, марафоны
Прекрасный способ набрать подписчиков и вовлечь их в ваш бизнес. Самый простой вариант - конкурс репостов. Вы предлагаете подписчикам сделать репост вашей записи - сами смотрите, что для вас сейчас особенно важно: продать товар, рассказать о новом поступлении, объявить распродажу, а взамен обещаете провести розыгрыш. Специальным приложением выбираете одного или нескольких счастливчиков, которые получают подарки - товары вашего интернет-магазина.
Можно заморочиться и придумать более сложный конкурс. Например, пусть подписчики пришлют фото, на котором изображен ваш товар в действии. Пусть сочинят стихотворение про ваш интернет-магазин, снимут креативное видео - вариантов масса. Выбирать лучшего будете уже вы сами - исходя из личных предпочтений.
Марафоны сейчас тоже распространены. Суть марафона проста: каждый день в течение недели или месяца вы даете подписчикам какое-то задание, связанное с вашей деятельностью. Например, продаете вы автозапчасти - пусть люди каждый день публикуют фото своей машины в разных местах. Если торгуете одеждой - еще проще, подписчицы могут составлять разные образы в ваших вещах. Товары для рукоделия - отлично, давайте участницам каждый день несложное задание.
SEO-оптимизация
Принцип такой же, как и в поисковых системах: в топ выходят записи, насыщенные ключами. Зайдите в Яндекс.Вордстат, посмотрите наиболее актуальные ключи и вставляйте их в название и описание группы, текст записей, карточки товаров. Не забудьте про метатеги: title и description. Для сообщества интернет-магазина title - это название паблика, description - его краткое описание.
Виджеты-приложения
Это и есть те фишки, которые используют пока далеко не все сообщества. А зря! Все они направлены на то, чтобы сделать ваш паблик интересным и привлечь внимание пользователей:
Все приложения можно посмотреть в сборнике “ВКонтакте”.
Приложения сообществ “ВКонтакте”
Создание интересного контента
Вы удивитесь, но это самый сложный способ. Постоянно выдавать креативные посты, заинтересовывать и мотивировать подписчиков, общаться и отвечать на критику под силу не каждому. А ведь это нужно делать не по настроению, а каждый день! Советуем составить контент-план публикаций и строго следовать ему - хотя бы на первых порах.
Например, в понедельник, когда люди просыпаются и настраиваются на рабочую неделю, не нужно ничего продавать - напишите забавный мотивирующий пост, полезную заметку. Во вторник и среду, когда все уже раскачались, бомбардируйте аудиторию рекламными постами: рассказывайте о крутых товарах и давайте ссылки на них. В четверг, например, опубликуйте интересный обзор или рейтинг товаров. Ну а в пятницу сам Бог велел развлекаться - запостите смешную картинку, интересный тест, расскажите интересную историю из своего опыта.
Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: покупаем рекламу
Специально для бизнеса в ВК есть рекламный кабинет. Там рассказано об основных способах продвижения и покупки рекламы. Рассмотрим основные из них.
Рекламные записи в тематических сообществах
Во “ВКонтакте” есть тысячи пабликов на самые разные темы. Во многих из них есть ваша потенциальная аудитория. Например, если вы торгуете косметикой и парфюмерией - найдите в поиске сообщества на эту тему и разместите там свою рекламу. Если продаете автозапчасти - найдите группы автомобилистов и рекламируйтесь там. Это можно сделать как самостоятельно - договорившись с админом группы, так и через биржу рекламы. В последнем случае вам покажут наиболее популярные сообщества по вашей тематике и предложат примерную цену публикации. Кстати, в течение первого часа после публикации в выбранном вами сообществе не появится других записей - то есть ваш пост будет на самом верху.
Рейтинг популярных сообществ в ВК
Таргетированная реклама
Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левом блоке страниц. Показываются не всем - только пользователям, отвечающим заданным вами критериям. Это может быть пол, возраст, проживание в определенном регионе, даже образование и интересы - как захотите. Если вы решили расширить географию продаж и хотите привлечь пользователей из Москвы - задайте этот параметр в настройках. Если продаете подарки на праздники - выберите пользователей, которые в ближайшую неделю празднуют дни рождения, и так далее.
Настройка таргетированной рекламы
Продвижение постов с помощью специальных сервисов
Это даже не реклама, а скорее помощники в раскрутке. Как мы уже писали, сложно без определенных навыков и знания заниматься продвижением интернет-магазина самостоятельно. Сервисы помогут создавать посты автоматически и откладывать публикации на выбранный вами срок. Также возможно копирование их в другие соцсети - “Одноклассники”, “Твиттер”. Из известных сервисов можем посоветовать SMMPlaner.
Можно долго писать на тему раскрутки интернет-магазина с нуля. Мы постарались написать подробную инструкцию, но многое вам предстоит изучить самостоятельно. Удачи в продвижении!
