В последнее время Ozon довольно активно развивает собственную экосистему финансовых сервисов. Это дает хорошие возможности и перспективы для обеих сторон: как для продавцов, так и для покупателей платформы. Кроме того, это выгодно и самому маркетплейсу, поскольку он стремится расширять свое предложение и привлекать на сайт как можно больше клиентов.
Из чего состоит финансовая система «Озон», в чем особенности, нюансы и преимущества основных сервисов для селлеров – читайте в статье.
Что входит в финансовую систему маркетплейса
Специальная финансовая система Ozon включает особый набор сервисов и технологий. Благодаря им платформа предлагает интересные, выгодные услуги для своих пользователей – партнеров и клиентов. Такая система существенно упрощает процесс совершения покупок и продаж на маркетплейсе. Часто ее называют финтехом.
Одни составляющие финтеха незаметны для клиентов. Другие – представляют собой полноценные отдельные инструменты, с целью подключения которых нужно выполнить определенные действия.
В число компонентов финансовой системы маркетплейса входят:
- система онлайн-платежей;
- хранение данных карт по банковскому стандарту, за счет чего покупателям не нужно вводить их заново при каждой очередной покупке;
- обеспечение безопасности платежей: постоянный аудит, тестирования, поиск и устранение багов;
- премиум-подписки для покупки продуктов с большими скидками;
- премиум-статус для быстрых продаж с минимальными расходами и начислением процента клиентам в виде бонусных баллов;
- гибкий график выплат для селлеров – факторинг (для проверенных юридических лиц);
- неименные дебетовые Ozon.Card с повышенным кэшбэком на определенные покупки;
- система быстрой рассрочки с оформлением заявки в течение от 3-4 секунд до 1 минуты;
- оформление или продление ОСАГО с помощью сторонних агрегаторов (после подтверждения через push полис приходит на емейл за несколько минут);
- отслеживание процесса продаж, анализ ключевых финансовых метрик;
- создание специальных акций для клиентов.
Одна из самых популярных среди перечисленных финансовых услуг маркетплейса – карта «Озон» с привязанной программой лояльности. Сейчас ею пользуется около 1 000 000 покупателей. Ozon.Card на 3-м месте в рейтинге способов оплаты на платформе.
Заказать такую карту можно на сайте, а потом получить ее в удобном пункте выдачи, предъявив паспорт, или через доставку курьером.
Ее преимущества:
- бесплатное обслуживание на весь срок;
- возможность пополнять карту через мобильный и интернет-банкинг, банкоматы партнеров «Озон»;
- 5-8% кэшбэка за покупки на маркетплейсе и 1% на остальные покупки;
- возможность оплатить до 99% заказа накопленными бонусными баллами (1 балл = 1 рубль);
- конвертация валюты по курсу центрального российского банка при зарубежных поездках.
Все финансовые инструменты помогают повысить конверсию и лояльность аудитории, увеличить частотность заказов, приумножить выручку компании, эффективно развивать бизнес.
Далее рассмотрим особенности двух самых крупных финансовых сервисов площадки.
Основные финансовые сервисы «Озон»
Ozon.Invest
Платформа, с помощью которой продавцы и партнеры маркетплейса могут получить кредит или займ для своего бизнеса. Ориентирована на b2b сегмент.
Дает дополнительные ресурсы на развитие проекта:
- закупку товаров и нового оборудования;
- аренду помещений для хранения запасов;
- пополнение оборотных средств;
- покрытие кассовых разрывов;
- реализацию тендерных проектов;
- открытие новых точек продаж или пунктов выдачи.
Многие продавцы решают все эти задачи за счет кредитования, тем самым развивая бизнес.
Средства предоставляют партнеры «Озон» – «Альфа Банк», Simple Finance, «МТС Банк», «Открытие», другие банки и финансовые организации.
Процесс получения займа в сервисе Ozon.Invest максимально простой:
- Селлер заполняет одну заявку.
- «Озон» направляет ее всем банкам-партнерам. Отдельно заполнять анкету для каждой организации нет необходимости.
- В личном кабинете отобразятся одобренные предложения.
- Затем продавцу остается выбрать оптимальный по условиям вариант оформления кредита.
Максимально возможная сумма кредитных средств – 50 000 000 рублей при ставке от 9,5% на срок 1-9 месяцев. Чтобы продавцу одобрили наиболее выгодную ставку, у него должны быть положительная история сотрудничества с маркетплейсом и стабильные показатели продаж.
Банк оценивает, насколько хорошо идут дела у потенциального заемщика на основании данных о его деятельности на «Озон». Это заменяет бюро кредитных историй.
Во время оценки и принятия решения о размере ссуд учитывается информация об:
- обороте селлера;
- товарных запасах;
- привлечении покупателей;
- уровне коммуникации с клиентами;
- коэффициенте конверсии.
Вся процедура оформления происходит в режиме онлайн. Возможно досрочное погашение без всяких дополнительных комиссий.
Полученную на расчетный счет сумму можно тратить на любые цели, поскольку эти займы нецелевые. Оплата по кредиту делится на удобные ежемесячные платежи.
Также сервис активно подключает партнеров, которые предоставляют различные дополнительные услуги для селлеров. К примеру, банк «Точка» помогает открыть счет для бизнеса на выгодных условиях. ИП может сделать это за 5 минут. ООО должны предварительно прислать документы.
Счет предусматривает 2 месяца бесплатного обслуживания на некоторых тарифах, бесплатные платежи, карту с кэшбэком до 5%, увеличенный платежный день для общения с партнерами со всего мира (с 1.00 до 20.00 мск). Кроме этого, клиентам дается доступ к интернет-банкингу и мобильному приложению.
Отдельная услуга в рамках финансового сервиса Ozon.Invest – лизинг оборудования от компании Arenza. Это программа, по которой продавец может взять в долгосрочное использование новое отечественное или зарубежное оборудование и расплачиваться за него удобными ежемесячными взносами. А в конце срока – выкупить полностью за 1 000 рублей.
Услуга предоставляется для любого бизнеса. Особенно актуальна для пищевой промышленности. Но за счет нее часто приобретают оснащение и для других сфер: от мебели и офисного оборудования до различных промышленных станков.
Чтобы получить лизинг, нужно оформить заявку в онлайн или по телефону. В течение 15 минут с предпринимателем связывается менеджер компании, стороны подписывают договор на лизинг и поставку. Arenza оплачивает оборудование, а поставщик отгружает его селлеру Ozon.
Для оформления понадобится анкета, основные документы, документы, подтверждающие финансовое состояние и факт аренды помещения, в котором будет устанавливаться оборудование.
Условия для продавцов маркетплейса более выгодные, чем в целом по рынку:
- на комиссии и ставки по лизингу предоставляется скидка в размере 30%;
- предусмотрен повышенный лимит суммы – от 100 000 до 10 000 000 рублей;
- оказывается помощь с возвратом НДС и снижением базы по налогам на имущество и прибыль.
Основное преимущество Ozon.Invest перед кредитованием в финансовых организациях напрямую – более выгодные ставки. Банки не любят снижать % на кредиты для бизнеса.
Получить финансирование на разумных условиях малому и среднему бизнесу сейчас довольно сложно: или недоступно, или слишком дорого. А «Озон» уже реализовал рабочую схему и отобрал партнеров с самыми комфортными и выгодными условиями сотрудничества.
Кроме того, у маркетплейса есть собственная служба поддержки, которая консультирует продавцов на всех этапах получения финансирования.
Решение о выдаче кредитных средств через сервис принимается максимально быстро. Получить кредит можно буквально в течение дня (+1-2 дня на рассмотрение заявки).
В результате использования сервиса Ozon.Invest селлеры:
- увеличивают ассортимент;
- повышают количество и частоту покупок;
- пробуют себя в смежных категориях, продают новые типы товаров;
- наращивают оборот на 30-40%.
Все это – задачи №1 для растущего бизнеса.
Ozon Рассрочка
Это не только финансовый, но и эффективный маркетинговый инструмент для селлеров маркетплейса. Сервис помогает продавцам продвигать свои товары. Возможность купить продукт в беспроцентную рассрочку с разными ежемесячными платежами – весомое преимущество, которое выделяет предложение на фоне конкурентов. Банковский процент поставщик берет на себя.
Сервис дает возможность привлечь новых клиентов, которые не могут приобрести продукт сразу за полную стоимость.
Рассрочка стимулирует покупателей:
- Оформлять заказы здесь и сейчас, не откладывая это «на потом».
- Приобретать на порядок больше, приумножая сумму среднего чека.
- Покупать чаще – в основном это как минимум 2 заказа в квартал на сумму от 7 000 рублей.
Четвертая часть покупок на платформе совершается с применением данного инструмента. Чаще всего в рассрочку покупают следующие категории товаров:
- электроника – планшеты, смартфоны, ноутбуки, телевизоры;
- спорттовары – тренажеры, коврики, инвентарь;
- все для детей – коляски, автокресла, детская мебель;
- товары для творчества;
- ювелирные изделия;
- предметы для творчества.
Инструмент особенно актуален для дорогих товаров. Но этими категориями рассрочка не ограничивается, поскольку ее можно оформлять на всю корзину. В ней может быть все, что угодно: принадлежности для выпечки, недорогая косметика, автохимия, бижутерия, фурнитура для ремонта. Наилучшие результаты продаж приходятся именно на самые популярные позиции.
Алгоритм подключения инструмента для продавцов «Озон»:
1. Переходим в личный кабинет и открываем раздел продвижения.
2. Создаем акцию, выбрав механику беспроцентной рассрочки.
3. Предложения попадают в тематические подборки со специальной пометкой на сайте и в приложении маркетплейса. Это отличный инструмент продвижения.
4. Клиенты покупают продукт в рассрочку быстро и просто, без утомительной бюрократической волокиты.
5. Оплачиваем подключение услуги от 5 до 12% в зависимости от срока рассрочки (6, 10, 12 или 24 месяца).
Интерфейс с точки зрения клиента, который оформляет рассрочку в мобильном приложении Ozon
Инструмент опробовали уже более 20 000 селлеров. В результате подключения акции у них увеличились средний чек и частота оформления покупок, появились новые клиенты, выросла конверсия в заказ.
Продавец оплачивает Ozon Рассрочку только в том случае, когда товар уже куплен. Расходы состоят в компенсировании дисконта.
Дисконт – это комиссия за услугу в случае оформления через мобильное приложение или скидка на продукт при оформлении покупки на веб-сайте.
Размеры дисконтного процента зависят от сроков услуги:
- 6 месяцев – от 5 до 6,54%;
- 10 месяцев – от 8,5 до 10%;
- 12 месяцев – от 9,9 до 10%;
- 24 месяца – от 10 до 12%.
Сумму дисконта можно посмотреть после того, как клиент приобретет продукт. Для этого следует перейти в перечень транзакций в личном кабинете, зайти на страницу финансов, в раздел начислений.
В списке нужно найти дополнительные услуги. В колонке деталей будет пункт относительно продаж в рассрочку:
Также данные можно найти в разделе с балансом на сегодня, пункт услуг и компенсаций:
Если в покупательской корзине будет присутствовать несколько позиций от разных поставщиков, каждый из этих селлеров заплатит дисконтный процент только за свою продукцию. При отказах от товара он не возвращается.
Полная сумма за реализованный товар начисляется единовременно, согласно договору, как при обычных заказах по определенному расчету. Все риски по невыплатам ложатся на «Озон» и банки.
Возможность приобрести продукцию, не переплачивая за кредит – это очень важный критерий выбора для потенциального покупателя на маркетплейсе. Выбирая между двумя предложениями, клиент, у которого нет всей суммы для оплаты, выберет предложение с доступной рассрочкой.
Заключение
Одна из целей «Озон» – дать селлерам максимум эффективных финансовых решений для роста бизнеса. Поэтому маркетплейс готов инвестировать во все приоритетные задачи растущих проектов в e-commerce. Для того, чтобы расти вместе со своими партнерами: увеличивать ассортимент и оборот, стимулировать повторные покупки на сайте. Рекомендуем обязательно использовать финансовые инструменты платформы. Они помогут вывести бизнес на новый уровень.
