20 вопросов на пути к вашему магазину: всё, что нужно знать о старте розничного бизнеса

Задумываетесь о том, чтобы открыть свой розничный магазин? Перед тем как сделать этот важный шаг, нужно тщательно всё проанализировать. Ответить себе на вопрос, а нужен ли вам магазин, поможет анализ ряда моментов:

— оценка конкуренции (насколько много подобных магазинов уже существует, сможете ли вы предложить покупателям что-то выгоднее); 

— сезонность товаров (купальники, покупают чаще летом, а вот пижамы и халаты — круглый год);

— финансовые возможности (учтите постоянные расходы на аренду помещения, зарплату сотрудникам, закупку товара и т.д.);

— выбор места (очень важна хорошая проходимость, в магазин должно быть удобно забежать, например, после работы);

— время (на оформление документов и заключение договоров с поставщиками может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев).

Скорее всего, на пути к открытию магазина придётся столкнуться с трудностями, кроме того, нет гарантий, что магазин начнёт приносить высокую прибыль. Но не стоит отказываться от мечты сразу. В этой статье мы постараемся помочь, ответим на самые важные вопросы об открытии своего розничного магазина.

Вопрос 1: какую выбрать нишу? 

Выбор ниши — первый шаг в путешествии от идеи до реализации бизнеса. Но что же такое ниша? Проще говоря, это отрасль рынка, на которой вы собираетесь работать, предложение конкретного вида товаров или услуг. 

При выборе ниши учитывайте:

• Кто является вашей целевой аудиторией.  Например, если ваш магазин ориентирован на экологически чистые товары для дома, ваша аудитория — это экологически сознательные люди, готовые платить немного больше за экопродукты.

• Отстройка от конкурентов. Это может быть интересный ассортимент, высокий уровень обслуживания или дополнительные услуги после покупки. Такие преимущества помогут вам выделиться. Например, если вы открываете магазин спортивного питания, предложение бесплатных консультаций с диетологом может стать вашим преимуществом.

• Продвижение магазина. Рекламировать магазин можно начинать ещё до его открытия. Стратегию продвижения нужно выбирать, опираясь на тематику. Например, магазин товаров для дома может использовать социальные сети и блоги для привлечения клиентов, в то время как для ритуального магазина подходящими каналами станут специализированные порталы или рекомендации.

• Собственные знания и опыт. Опирайтесь на свои профессиональные знания и увлечения. Например, вы трудились электриком, ваши знания об этой сфере помогут грамотно управлять бизнесом и товаром.

10 перспективных ниш для открытия своего розничного магазина 

Детские товары и игрушки.  

Эта ниша постоянно растёт и развивается. Родители хотят дать своим детям то, чего не было у них. Клиентами такого магазина мамы и папы могут стать однажды и надолго, ведь дети быстро растут. Если, конечно, качество товаров и сервис будут на должном уровне.

Одежда и обувь.  

Мода меняется с каждым сезоном вещи, особенно любимые, изнашиваются — это означает регулярный спрос. В одежде и обуви мы нуждаемся постоянно, независимо от возраста и пола.

Косметика и бытовая химия.  

Продукты ежедневного спроса нужны нам для поддержания чистоты и личной гигиены, поэтому в этой нише будут регулярные продажи.

Товары для дома и ремонта.  

Сделать свой дом уютным, создать ту атмосферу, в которую хочется возвращаться — мечтает любой. Если открыть такой магазин в активно застраивающемся районе, то он точно принесёт прибыль. 

Зоотовары.  

Владельцы домашних животных готовы тратить значительные суммы на корм, игрушки и аксессуары, что делает этот рынок выгодным.

Цветочный магазин.  

Цветы остаются лучшим подарком на все случаи жизни или дополнением к нему. Можно открыть маленький магазинчик у остановки или большой магазин-оранжерею.

Автозапчасти.  

Запасные части и аксессуары постоянно изнашиваются, автомобиль, которым пользуются — нуждается в постоянном обслуживании. Продажа деталей для ремонта создаст стабильный поток покупателей. 

Фермерские продукты.  

Люди стремятся питаться здоровой и натуральной пищей, это делает фермерские продукты всё более популярными. 

Магазин чая и кофе.  

Любовь к чаю и кофе никогда не угасает. Открыв магазин качественных сортов чая и кофе, вы сможете привлечь гурманов и ценителей этих напитков. 

Магазин крафтового и разливного пива.  

Здесь у вас есть возможность подобрать такой ассортимент, которого нет ни у кого, что будет привлекать любителей пенного напитка.

Вопрос 2: как узнать, есть ли спрос и изучить конкурентов? 

1. Составьте таблицу конкурентов, где вы сможете собрать всю важную информацию о них. Запишите, какие магазины работают в вашем районе, где они располагаются, какие товары предлагают, каковы их цены, в чём преимущество. Проанализируйте их онлайн-присутствие: сайты, социальные сети, онлайн-отзывы.

2. Поищите пустоты в предложениях. Прогуляйтесь по магазинам прямых и косвенных конкурентов — это даст вам представление о том, какие товары раскупаются, а каких  не хватает. Например, вы можете узнать, что в вашем районе сложно найти товары для рукоделия — это может подтолкнуть к идее.

3. Оцените сильные и слабые стороны. Выделите, в чем вы можете быть лучше. Это может быть уровень обслуживания, ассортимент, цены или удобное расположение магазина. Определите, в каких аспектах вам придется доработать свои планы, будь то логистика, поставщики или маркетинг.

4. Оцените продвижение и рекламу. Наблюдайте за тем, как конкуренты рекламируют свои продукты. Что используют: социальные сети, контекстную рекламу, печатные листовки? Отметьте для себя, что работает хорошо, а что — не очень. Создайте свою рекламную кампанию, которая позволит эффективно донести до целевой аудитории информацию о ваших плюсах.

5. Выявите прямых и косвенных конкурентов. 

— Прямые конкуренты — это магазины, которые предлагают тот же тип товаров или услуг, что и вы. Планируете открыть магазин детских игрушек — прямыми конкурентами будут другие магазины детских игрушек в вашем городе.

— Косвенные конкуренты, хоть и не предлагают точно такие же товары, но могут удовлетворять аналогичные потребности целевой аудитории. Пример косвенного конкурента для магазина детских игрушек — магазин канцтоваров. Они обращаются к той же целевой аудитории — родителям, которые хотят подарить что-то полезное своему ребёнку.

Пример анализа конкурентов для магазина зоотоваров

Вопрос 3: как выбрать помещение? 

Эти критерии помогут вам не только выбрать место, которое привлечёт больше вашей целевой аудитории, но и сократят риски и расходы в будущем.

Плотность конкурентов 

Проверьте, сколько уже существует магазинов похожего профиля в выбранном районе. Чрезмерная конкуренция может снизить поток клиентов, однако отсутствие конкурентов возможно говорит о невысоком спросе в этой локации.

Пешеходный трафик 

Подходящее место для магазина — там, где уже есть постоянный поток потенциальных клиентов. Это может быть остановки общественного транспорта или торговые центры.

Целевая аудитория

Анализируйте, бывают ли в выбранном месте те, кто мог бы заинтересоваться вашим товаром. Например, если ваш магазин для молодежи, стоит рассмотреть места рядом с университетом или колледжем.

Стоимость аренды

Сравните арендную плату с вашим бюджетом. Высокая стоимость аренды должна быть обоснована большим потоком клиентов и высоким уровнем продаж.

Чек-лист по выбору помещения

— Помещение нежилого фонда. Убедитесь, что помещение соответствует требованием Российского законодательства для ведения розничного бизнеса.

— Плотность потока клиентов. Оцените, насколько место доступно и видимо для потенциальных покупателей.

— Стоимость аренды. Соотнесите с вашим бюджетом, ожидаемой доходностью и потенциалом роста продаж.

— Наличие пожарной сигнализации, выходов и тревожной кнопки. 

— Местоположение. Оценка логистической доступности, видимости и общей привлекательности района.

— Расходы на электричество (печи, холодильники, вывеска). Сделайте предварительный расчет месячных расходов на энергопотребление.

— Планировка помещения. Соответствие намеченному формату магазина или возможности без серьезных затрат на переустройство.

Вопрос 4: нужен ли бизнес-план?

Бизнес-план – это не просто документ. Это ваш путеводитель по запуску и развитию бизнеса, инструмент для привлечения инвесторов и кредитования. Бизнес-план помогает глубже понять рынок, конкурентов, расчеты финансовых потоков и риски. Для начинающего предпринимателя это важно, ведь без четкого плана легко увлечься идеей и потерять контроль над расходами и процессами.

Что включить в бизнес-план?

1. Краткое описание проекта. Что это за магазин, чем он уникален, кто ваша целевая аудитория.

2. Анализ рынка и конкурентов. Кто ваши основные конкуренты, каково их положение на рынке, как вы сможете выделиться.

3. Маркетинговый план. Как вы собираетесь привлекать клиентов - стратегии продвижения и рекламы.

4. Организационный план. Как будет устроена ваша бизнес-структура, кто входит в команду, какие процессы будут налажены.

5. Финансовый план. Стартовый капитал, источники финансирования, прогнозируемые доходы и расходы.

Представим, что вы решили открыть небольшой розничный магазин одежды в центре города. Вот примерный финансовый план с первоначальным расчетом стартовых расходов в рублях.

Этот примерный расчёт даёт общее представление о начальном бюджете, необходимом для открытия магазина одежды. Точные цифры вашего плана могут значительно отличаться.  

Вопрос 5: какую форму бизнеса выбрать?

Индивидуальный предприниматель (ИП)

Плюсы:

— Простота и скорость регистрации. Можно приступить к делу через несколько дней.

— Минимализм в налоговом учёте. Вам легче следить за финансами без кучи бумаг.

— Гибкость в ведении бизнеса. Легко изменить тип деятельности или закрыть бизнес.

Минусы:

— Персональная финансовая ответственность. Ваши личные активы могут быть использованы для покрытия долгов бизнеса.

— Вы не сможете продать бизнес.

Где подходит лучше всего: если у вас узконаправленный магазин, например, лавка в торговом центре или небольшая кофейня, ИП поможет быстро стартовать и не переживать за сложности учёта.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

Плюсы:

— Защита личного имущества. Ваши средства защищены от деловых рисков.

— Профессиональный имидж. Клиенты серьезнее относятся к ООО.

— Может быть несколько партнёров, в любой момент можно продать долю в бизнесе.

Минусы:

— Больше бумажной работы. Придётся больше времени уделять отчётности и бухгалтерии.

— Выше издержки на ведение дел. Стоимость регистрации и налогов выше, чем у ИП.

Где подходит лучше всего: если хотите расширяться, привлекать инвестиции или учредителей, ООО — ваш выбор. Подходит для бизнеса с высоким оборотом и рисками.

Самозанятость

Это особый налоговый режим, по которому:

— ваш годовой доход не должен превышать 2,4 миллиона рублей;

— вы можете работать на себя, без привлечения наёмного персонала;

— ваш вид деятельности должен быть допустим для работы в статусе самозанятого.

В статусе самозанятого вы не сможете открыть розничный магазин. Но можно из статуса самозанятого перейти в статус ИП, подготовили об этом статью «Как самозанятым стать ИП» .

Вопрос 6: какая система налогообложения подойдёт?

Общая система налогообложения (ОСНО)

Это классический вариант для бизнесов с большим оборотом и возможностью вычета НДС и других расходов.

Ограничения: Нет строгих ограничений по доходу или числу сотрудников.

Пример: ваш магазин будет работать с крупными оптовиками и вам важно вести полный учет расходов и вычетов НДС.

Упрощенная система налогообложения (УСН)

Подходит для малых магазинов с доходом ниже установленного лимита. Можно выбрать обложение налогом, либо доходов, либо разницы между доходами и расходами.

Ограничения: Доход в год не должен превышать 150 млн рублей (индексируется ежегодно), ограничения по количеству сотрудников также могут применяться в зависимости от региона.

Пример: магазин сувениров, который продаёт подарки и товары местных мастеров и имеет небольшую прибыль.

Единый налог на вменённый доход (ЕНВД)

Специальный налоговый режим для тех, чей бизнес привязан к определенным видам услуг или торговле в стационарных точках.

Ограничения: ЕНВД доступен не во всех регионах и подходит не для всех видов деятельности.

Пример: киоск по продаже цветов.

Патентная система налогообложения (ПСН)

Для микробизнеса и индивидуальных предпринимателей.

Ограничения: работа возможна только в рамках того региона, где получен патент, существует ограничение по доходу — до 60 млн рублей в год и ограничение по количеству сотрудников — до 15 человек.

Пример: индивидуальный предприниматель открывает на летний период магазин сезонных товаров — купальников и пляжной обуви.

Системы, которые не подойдут для розничной торговли:

• Единый Сельскохозяйственный налог (ЕСХН) 

ЕСХН, поскольку он предназначен исключительно для аграриев, занимающихся выращиванием, переработкой и продажей собственной сельхозпродукции.

• Налог на профессиональный доход (НПД)

НПД не подходит для розничной торговли. Основное ограничение НПД – невозможность перепродажи товаров, то есть, допустимо только предложение товаров, изготовленных своими руками.

Вопрос 7: что такое ОКВЭД и для чего он нужен?

ОКВЭД — это Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. Это как код, который точно говорит, чем занимается ваш бизнес. Каждый вид деятельности имеет свой номер.

Список всех ОКВЭД доступен на сайте Росстата и ФНС. Там вы найдете актуальную базу кодов и сможете подобрать код для вашего магазина.

Основной критерий для выбора ОКВЭД — это соответствие вашего бизнеса предложенным кодам. Прочитайте описания и выберите те, что будут соответствовать вашей деятельности. Например, для розничной продажи одежды подойдет код 47.71. 

Если выбранный код не соответствует фактической деятельности вашего магазина, могут быть проблемы с налоговой службой. В лучшем случае вам придется менять код, в худшем — столкнуться с штрафами.

Примеры:

- Если вы открываете магазин игрушек, подходящим ОКВЭД будет 47.65 — розничная торговля играми и игрушками в специализированных магазинах.

- Планируете продавать продукты? Тогда ваш выбор — 47.11, розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями.

Вопрос 8: как открыть расчётный счёт?

Расчётный счёт нужен, чтобы вести деловую активность легально и прозрачно для государства:

— оплата налогов, взносов, а также штрафов и других обязательных платежей;

— получение оплаты от ваших клиентов;

— оплата поставщикам, аренды и т.д.;

— ведение бухгалтерской отчётности.

Как открыть расчётный счёт: пошаговая инструкция

1. Выберите банк, обращая внимание на:

— Тарифы. Сравните условия по обслуживанию расчётных счетов в разных банках: стоимость обслуживания, комиссии за платежи, условия ведения наличного и безналичного расчёта.

— Лимиты: уточните, есть ли лимиты на количество или суммы операций, удобны ли они для вашего объёма дел.

— Бонусы и предложения: банки предлагают бонусы при открытии счёта и другие полезные предложения, например, бесплатное обслуживание счёта.

— Удобство: онлайн-банкинг, мобильное приложение, возможность интеграции с бухгалтерскими программами.

— Поддержка от банка: сервис и возможность быстро связаться с менеджером.

2. Подготовьте документы

— Для ИП обычно требуются паспорт, ИНН, свидетельство о регистрации ИП.

— Для ООО — паспорта и ИНН учредителей и директора, выписка из ЕГРЮЛ, устав организации, свидетельство о регистрации юрлица.

3. Назначьте встречу с представителем банка

Запланируйте визит на сайте банка или по телефону. При личной встрече вы сможете задать все вопросы, уточнить детали и подписать документы.

Вопрос 9: какое торговое оборудование понадобится?

Кассовый аппарат

Главный инструмент в работе любого магазина — кассовый аппарат. Существуют разные типы: от простых моделей до многофункциональных, которые могут печатать чеки, вести учёт продаж и даже управлять складом.

Если открываете большой магазин, выбирайте аппарат с высокой скоростью печати, чтобы не задерживать покупателей. Для небольших точек подойдёт более простой вариант. 

Терминал для приёма карт

Сегодня невозможно обойтись без возможности оплаты покупок банковской картой. Терминалы приёма карт облегчают жизнь как покупателям, так и продавцам, ускоряя процесс оплаты.

Дисплей для QR-кодов

Дисплей для отображения QR-кодов стал популярным. QR-коды также могут содержать информацию об акциях, скидках или специальных предложениях.

Сканер штрихкодов

Это не просто удобство. Обслуживание покупателя происходит быстрее и исключаются ошибки при вводе данных товара вручную. 

Мебель и витрины

Вам понадобятся витрины, стеллажи и стойки. Можно купить готовое оборудование, заказать изготовление по вашим размерам или сэкономить — найти б/у в хорошем состоянии.

Вопрос 10: для чего уведомлять Роспотребнадзор?

Это обязательно. Так вы обеспечите безопасность и качество обслуживания ваших покупателей. Подав уведомление, вы подтверждаете, что ваш магазин соответствует нормам и требованиям, установленным законодательством.

В уведомление включается следующая информация:

1. Наименование местного отделения Роспотребнадзора. Уточните, к какому территориальному отделению ваш магазин будет относиться, и адресуйте ваше уведомление туда.

2. ФИО ИП или наименование вашей организации, а также ваш ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). 

3. ОГРН организации или ОГРНИП — основной государственный регистрационный номер, который выдается при регистрации юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

4. Адрес фактического ведения бизнеса. Пропишите точный адрес места, где будет располагаться ваш магазин. Это важно для проведения инспекций и проверок.

5. Коды ОКВЭД, соответствующие вашему виду деятельности. Они нужны для уточнения категории бизнеса и контроля за соблюдением норм и правил.

Обратите внимание, что есть сроки и формы для подачи такого уведомления. Крайний срок оповещения Роспотребнадзора — один день до начала фактической работы магазина, заполнить форму можно через сайт Госуслуги, ожидать ответа органа не нужно. 

Вопрос 11: маркировка товаров. Зачем это нужно?

Маркировка — это гарантия происхождения, качества и безопасности товара для покупателя. Кроме того, она позволяет контролировать оборот товаров на всех этапах: от производства до покупки.

Представьте, вы продаёте обувь или одежду. Покупатель хочет быть уверенным в подлинности товара, а вам нужно отслеживать перемещение товара, управлять остатками и эффективно вести учёт. За продажу товаров без маркировки магазину грозит штраф до 300 тысяч рублей и конфискация этих товаров. 

В каких системах нужно зарегистрироваться владельцу розничного магазина:

• Честный Знак — для широкого спектра потребительских товаров, включая одежду, обувь, парфюмерию, лекарства и другие категории.

• ЕГАИС — если ваш ассортимент включает алкогольную продукцию. Эта система позволяет контролировать оборот алкоголя.

• МРЦ на табачную продукцию — указывает минимальную розничную цену и необходима для контроля за оборотом табачных изделий.

Советы по маркировке товаров

1. Прежде чем начать продажу, удостоверьтесь, что вы полностью понимаете требования к маркировке товаров вашей категории.

2. Автоматизируйте процессы: используйте оборудование для сканирования и программное обеспечение. Это значительно упростит процесс маркировки и учёта товаров.

3. Следите за изменениями, оставайтесь в курсе последних новостей о маркировке товаров.

4. Приобретайте хорошие материалы для печати маркировки, чтобы она не стёрлась.

Вопрос 12: что должно быть в уголке потребителя и как всё оформить?

Что должно быть на стенде:

1. Контактная информация — ваш адрес, телефон магазина, электронная почта. 

2. Информация о производителе (поставщике) — кто делает товары, которые вы продаёте. 

3. Правила возврата товара — понятно пропишите условия, в каком случае можно вернуть товар или обменять его. Это снимет много вопросов.

4. Документы, разрешающие вести вам торговую деятельность, например, лицензия на продажу алкоголя.

5. Закон «О защите прав потребителей» и постановление правительства «Правила продажи отдельных видов товаров».

6. Сведения о сертификатах качества — документы, подтверждающие качество продаваемых товаров.

7. Книга жалоб и предложений — сделайте процесс обратной связи понятным для покупателя. 

Где разместить:

Уголок потребителя размещают там, где он будет наиболее доступен и виден для посетителей. Лучше всего – вблизи входа или выхода из магазина, рядом с кассовой зоной. Главное условие – ваш уголок должен быть хорошо освещён.

Вопрос 13: где искать поставщиков?

1. Выставки и ярмарки. Здесь можно лично встретиться с представителями компаний и оценить качество продукции. Даты и время мероприятий публикуются на городских сайтах.

2. Отраслевые каталоги и онлайн-платформы, например, «Производство России».

3. Рекомендации. Общение с коллегами по бизнесу может помочь в поиске контактов поставщиков.

4. Прямые запросы. Если вам нравится конкретная марка или товар, свяжитесь с производителем и узнайте условия сотрудничества.

Лучше всего выбрать несколько поставщиков и узнать их условия. На что обратить внимание при выборе: 

Начать работу можно с небольших партий, чтобы проверить, как поставщик справляется с обещаниями и только после этого, перейти к более объёмным закупкам. Это поможет вам отточить логистику и убедиться в надёжности партнера.

Вопрос 14: как нанять штат?

Выясняем, сколько сотрудников нужно

Чтобы понять, сколько сотрудников вам взять на работу, ответьте на несколько вопросов:

— Каков режим работы вашего магазина? Больше часов работы требует больше смен.

— Каков размер вашего магазина? В больших торговых залах нужно больше рук для обслуживания покупателей и поддержания порядка.

— Величина ассортимента? Большой выбор товаров требует больше усилий для их пополнения и обновления.

— Какие дополнительные услуги вы планируете предлагать? Доставку товаров или их сборку, например, мебели.

Где найти сотрудников

1. Сайты по трудоустройству. 

2. Через знакомства и рекомендации. 

3. Объявления в вашем магазине. 

Оформление сотрудников на работу

По закону каждый сотрудник должен быть официально трудоустроен. С ним нужно подписать трудовой договор, который будет содержать пункты об условиях труда, должностных обязанностях, рабочем времени, условиях оплаты и т.д.

Сотрудников нужно зарегистрировать в налоговой службе и фондах социального обеспечения, провести инструктаж по технике безопасности и охране труда.

Правильное оформление сотрудников - это не только соблюдение законодательства, но и основа доверительных отношений в вашей команде. Создайте условия, при которых вашим сотрудникам будет комфортно работать, и это скажется на успешности вашего магазина.

Вопрос 15: как обеспечить безопасность магазина?

Обеспечьте безопасность вашего магазина и установите следующее оборудование:

1. Камеры наблюдения — это базовый способ контроля за происходящим в магазине и вокруг него. Камеры служат для мониторинга в режиме реального времени и для записи, которая может потребоваться для разбора конфликтных ситуаций или доказательства в случае кражи. 

2. Система сигнализации —  это ваш первый помощник при несанкционированном доступе после закрытия магазина или попытке взлома. Современные системы предлагают сирену и возможность мгновенной связи с охранной компанией или полицией.

3. Противокражные системы —  например, ворота на входе, которые реагируют на метки или этикетки на товарах. Это помогает предотвратить кражу и снижает риски убытков. 

Не забудьте также о физической безопасности. Надёжные замки, бронированные двери и защитные роллеты на окна помогут защитить ваш магазин от проникновения.

Вопрос 16: как рекламировать и продвигать магазин?

Наружная реклама

Баннеры, вывески и рекламные щиты вблизи вашего магазина привлекут внимание прохожих. Убедитесь, что ваша наружная реклама яркая и читаемая, чтобы люди с первого взгляда понимали, что вы предлагаете. Установить наружную рекламу можно ещё до фактического открытия магазина.

Украшение входа

Используйте креативные решения: цветочные композиции, необычное освещение, тематические украшения в зависимости от сезона или праздников.

Аудиореклама

Это может быть реклама в местных радиостанциях или звуковое оформление вашего магазина. Она создает настроение и помогает установить контакт с покупателями.

Промоакции

Проведение лотерей, дегустаций, скидок по случаю открытия — хороший способ привлечь внимание. Такие акции побуждают людей посетить магазин и попробовать ваш товар.

Сотрудничество с блогерами

Найдите местных блогеров, популярных среди вашей целевой аудитории, и предложите им сотрудничество. Это может быть обзор вашего магазина, проведение совместных акций или конкурсов.

Программа лояльности

Кэшбэк, бонусы за покупки или персональные скидки. 

Аккаунт в социальных сетях

Регулярные публикации и ответы на комментарии строят доверительные отношения с покупателями.

Любая рекламная кампания требует вложений, поэтому будет правильным провести анализ того, как она сработала. После проведения рекламных кампаний оценивайте, какие методы привлекают больше клиентов и приносят доход. Используйте аналитику соцсетей, отслеживайте посещаемость и продажи в дни акций, корректируйте стратегию, если это необходимо.

Вопрос 17: как разработать концепцию продвижения онлайн?

Вот несколько идей, как сделать ваш магазин более заметным в интернете.

Яндекс Карты и 2ГИС

Сервисы помогут потенциальным покупателям легко найти вас, когда они ищут товары или услуги поблизости. Убедитесь, что информация верная: адрес, часы работы, контакты.

Реклама ВКонтакте и Telegram

Создайте группу или канал вашего магазина и запустите таргетированную рекламу. Регулярно публикуйте интересные посты, фото и видео, делайте обзоры товаров, анонсы акций. 

Акции, скидки и спецпредложения

Предложите скидку на первую покупку при подписке на вашу рассылку или в соцсети. Это привлекает новых клиентов и комплектует базу данных для взаимодействия в будущем.

Вопрос 18: как начать продавать онлайн?

Когда ваш розничный магазин уже работает, можно подумать о расширении границ. Например, выйти в онлайн. Вот несколько вариантов, как продавать те же товары онлайн:

Маркетплейсы

Это один из самых быстрых способов начать продажи в интернете. Размещение ваших товаров на популярных платформах, таких как Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», даёт доступ к огромной аудитории покупателей.

Avito

Может стать хорошей точкой старта для тестирования онлайн-продаж ваших товаров.

Собственный сайт или интернет-магазин

Создайте сайт магазина и стройте узнаваемый бренд. Для этого можно использовать различные платформы, включая CMS или конструкторы сайтов.

В работе с онлайн-платформами поможет интеграционная система  inSales. Она позволяет управлять товарами, заказами и клиентами с разных площадок в одном месте, что значительно упрощает ведение бизнеса в интернете. 

Вопрос 19: как вести учёт товаров?

Тщательный учёт помогает:

• Поддерживать оптимальное количество товара на складе: вы не теряете деньги из-за излишков и не теряете клиентов из-за отсутствия товара.

• Понимать, какие товары покупают чаще и грамотно планировать закупки.

• Эффективно управлять наличными средствами.

• Облегчить подготовку бухгалтерской и налоговой отчётности.

Что важно учесть:

1.  Разделите товары на категории для упрощения учёта и анализа продаж.

2.  Решите какую систему будете использовать — периодическую или постоянную.

3. Убедитесь, что каждый товар можно идентифицировать (например, с помощью штрих-кодов).

Что поможет вести учёт:

• Программы для учёта товаров. Есть специальные программы и облачные решения (1С, МойСклад, Битрикс24 и т.д.), которые автоматизируют большую часть работы.

• POS-системы. Кассовые системы проводят продажи и помогают вести учёт товаров в реальном времени.

• Штрих-код сканеры. Они существенно упрощают инвентаризацию и помогают точно отслеживать движение товаров.

Вопрос 20: о чём ещё подумать, чтобы бизнес процветал?

Поздравляем, вы открыли свой магазин! После открытия вас ждут новые задачи и возможности, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться. Вот о чём стоит подумать после открытия:

Прислушиваться к обратной связи от покупателей

Покупатели — это ваше всё. Их мнение поможет вам понять, что работает хорошо, а что можно улучшить. Не бойтесь спрашивать их мнение:

— Создайте удобные каналы для обратной связи. Это могут быть опросы на кассе, формы обратной связи на сайте или ваши страницы в социальных сетях.

— Активно реагируйте на отзывы — как положительные, так и отрицательные. Это покажет, что вы цените мнение своих клиентов и какие моменты можно доработать.

Обучать и мотивировать персонал

Ваши сотрудники — лицо магазина. Регулярно проводите тренинги и семинары. Это поможет сотрудникам повышать свой уровень знаний и навыков. Введение системы вознаграждений за хорошую работу или идеи, которые повысят продажи или улучшат сервис, настроит команду на продуктивную работу.

Создайте комфортную атмосферу в коллективе. 

Развивать собственный бренд

Бренд — это не просто логотип на витрине. Это всё, что вы представляете: от качества продукции до уровня вашего сервиса:

— Выделите то, что отличает вас от конкурентов, и акцентируйте внимание на этом в своём маркетинге.

— Разработайте «голос» вашего бренда: используйте социальные сети, блоги, email-рассылки для общения с клиентами и делитесь полезной информацией.

— Поддерживайте качество во всем — от продукции до обслуживания. Со временем это создаст у клиентов устойчивое восприятие вашего магазина как надёжного товарища.

Заключение

Мы прошли долгий путь вместе, рассмотрев 20 ключевых вопросов о том, как открыть свой розничный магазин. Надеемся, теперь у вас есть крепкий фундамент для старта и развития своего дела. 

Помните, что успех не приходит сразу. Это процесс, требующий терпения, постоянного обучения и готовности адаптироваться к изменениям. Ваш путь будет уникальным, с его взлетами и падениями. Главное — не бояться принимать вызовы и использовать их как шанс для роста.

inSales — конструктор сайтов и CRM для продавцов на маркетплейсах

Запустите продажи через интернет-магазин, на маркетплейсах, в социальных сетях и мессенджерах

Попробовать бесплатно