Заморозка аккаунта – это временная приостановка работы аккаунта с сохранением всех данных.
Заморозка может быть правильным выбором, например, если бизнес носит сезонный характер, открыт только в течение определенного периода времени, или необходимо застраховать аккаунт от удаления.
Когда используется «Заморозка», аккаунт продолжает работать с ограничениями и по сниженной цене – 10% от стоимости используемого в аккаунте тарифа в месяц.
Заморозить можно любой аккаунт inSales, где была оплаченная подписка.
Аккаунты с пробным периодом или с активной подпиской заморозить не получится.
Через 60 дней после окончания оплаченного периода аккаунт будет удален, если он не был заморожен или не была продлена подписка.
В отличии от блокировки аккаунта во время заморозки сохраняется доступ к разделам панели администратора аккаунта:
товары;
дизайн;
счета и оплата.
Можно продолжать работать с данными разделами аккаунта, а когда будете готовы - можно будет восстановить работу. Также заморозка гарантирует, что аккаунт и его данные не будут удалены.
Витрина сайта будет заблокирована и недоступна для посетителей.
Будет приостановлена работа расширений и интеграций.
Будут приостановлены импорты товаров.
Станут недоступны товарные выгрузки и фиды.
Приостановится обмен данными с маркетплейсами.
Будет недоступен API inSales
Будет приостановлен прием и отправка сообщений через Диалоги.
Возможность заморозить аккаунт появляется за три дня до конца оплаченного периода подписки на платформу и доступна в течение 60 дней после окончания оплаченного периода.
1. В разделе Счета и оплата нажмите кнопку "Заморозить":
2. В открывшемся модальном окне выберите период заморозки аккаунта и нажмите кнопку "Заморозить"
Будьте внимательны при выборе периода заморозки. Повторно продлить заморозку будет нельзя. Нужно будет продлить подписку хотя бы на один месяц, после чего возможность заморозить аккаунт снова появится.
3. После заморозки, статус аккаунта изменится на «Заморожен». В счетчике будет указано количество дней, на которое действует заморозка аккаунта.
4. После истечения указанного количества дней счетчик будет показывать количество дней, оставшихся до удаления аккаунта. Повторно заморозить аккаунт не получится.
В списке аккаунтов в личном кабинете замороженный аккаунт будет перемещен во вкладку "Заблокированные" и отмечен соответствующим знаком:
1. Для разморозки аккаунта достаточно продлить подписку для аккаунта.
2. После этого нажмите кнопку "Разморозить".
3. Выберите период оплаты тарифа и оплатите счет. Если разморозка аккаунта производится раньше окончания заморозки, то остаток средств будет засчитан в стоимость тарифа.
На какой период можно заморозить аккаунт?
Заморозить аккаунт можно на период кратный одному месяцу. Максимальный период заморозки – 12 месяцев.
Сколько стоит заморозка?
10% от стоимости текущего тарифа. Например, если ваш тариф стоит 2120 ₽/мес, то каждый месяц заморозки будет стоить 212 ₽
Есть ли скидки на оплату заморозки на 3, 6 или 12 месяцев?
Нет, стоимости заморозки рассчитывается от базовой стоимости тарифа умноженной на количество месяцев заморозки.
Почему заморозка аккаунта платная?
Даже в случае, если аккаунт не используется, есть расходы на хранение его данных. Поэтому заморозка платная.
Можно ли взять несколько заморозок подряд?
Нет, заморозка активируется разово. Повторно заморозить аккаунт можно только после продления подписки хотя бы на один месяц.
При досрочном выводе из заморозки, неизрасходованные средства заморозки засчитываются в стоимость оплачиваемого тарифа?
Да, будет выполнен перерасчет.
Что произойдет при завершении действия заморозки и неоплате тарифа?
Аккаунт переходит в статус заблокирован, а через 60 дней будет удален.
