Важно: опишите проблему максимально подробно.
1) Где конкретно наблюдается проблема. Если речь не об основном шаблоне - пишите в каком (мобильном или просто одном из других установленных).
2) Приложите скриншот с проблемой (если она визуально наблюдается). Приложите видео с проблемой, если ее сложно запечатлить на скриншоте.
Подробнее о создании скриншота
3) Данные об устройстве, с которого воспроизводится проблема (операционная система, браузер и его версия, разрешение экрана).
4) Если это мобильное устройство, то необходимо указать модель с версией операционной системы.
5) Если проблема касается динамических вещей (слайдеры, карусели, галереи, покупки в корзину), то стоит сразу посмотреть и прислать скриншоты из консоли браузера. Как правило, консоль можно вызвать нажатием клавиши "F12", выбрав вкладку "Сonsole".
Разумеется не всегда нужны все эти данные. Но если их не указать, ваш запрос может обрабатываться на несколько сообщений дольше, так как специалисту поддержки потребуется дополнительно уточнять информацию.
1) Поясняете: где и что хотите поменять. Если речь не об основном шаблоне - пишите о каком (мобильном или просто одном из других установленных).
2) Можно сопровождать описание задачи скриншотами или даже примерами из других сайтов.
Подробнее о создании скриншота
3) Если шаблон адаптивный, стоит заранее продумать нужен ли иной вид в других расширениях экрана.
Получив все данные, техническая поддержка начнет доработку, либо уточнит детали, которых не было или они были не однозначны, либо сразу сообщит, что доработка платная и предложит сделать её через нас с передачей на точную оценку стоимости и сроков доработки в отдел платных доработок (также техническая поддержка может предоставить контактны партнеров по разработке).
Здравствуйте,
Блоки прикреплены к виджетам, поэтому, чтобы вывести блок на страницу, нужно зайти в редактор сайта, выбрать виджет и зайти в его расширенный режим настроек. На примере виджета "Крупный подвал сайта"