Cпециалист технической поддержки
Мы ищем в нашу команду специалиста клиентской поддержки, который поможет разобраться с функциями и первичной настройкой, решит несложную техническую проблему с версткой.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений пользователей - информационная поддержка действующих клиентов (почта, телефон);
- Консультирование пользователей по возможностям сервиса;
- Оказание технической поддержки по продукту;
- Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов;
- Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач (тестирование).
Требования:
- Техническая возможность работать удалённо (надежный интернет и помещение для работы без посторонних шумов);
- Готовность к первичному собеседованию по Zoom;
- Техническое образование будет плюсом;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Приветствуется опыт работы в поддержке пользователей, в сфере, близкой к e-commerce или опыт работы в телеком-компаниях, производителях и продавцах софта, ИТ-сервисных компаниях;
- Понимание принципов разрешения доменных имен в IP-адреса (DNS), наличие знаний HTML/CSS и JavaScript, опыт работы с различными CMS;
- Умение четко распределять рабочее время и задачи;
- Личные качества: самостоятельность, ответственность и желание развиваться.
Плюсы работать у нас:
- Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» зарплата;
- ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
- График работы: полностью удаленно, 2/2 с 10 до 22:00, во время обучения (первый месяц испытательного срока) график 5/2 с 10 до 19:00.
Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру по «бирюзовому» принципу. Ценим в людях честность, открытость и трудолюбие. В нашей команде приветствуется инициатива и учитывается мнение каждого.
Хотите присоединиться к нашей команде? Присылайте резюме на job@insales.ru
Другие вакансии:
