Как правильно оформить карточку товара на Вайлдберриз

Тысячи предпринимателей продают на вайлдберриз одни и те же товары. Чтобы привлечь внимание покупателей, необходимо отстроиться от конкурентов и выделиться среди них. Сделать это можно с помощью карточки товара. Правильно оформленная карточка — одно из ключевых условий успешного маркетинга. Без неё практически невозможно получить целевой трафик и большие продажи.

Правильно заполненная карточка повышает рейтинг товара. Красивая картинка привлекает внимание новых потенциальных покупателей и продвигает продукцию на платформе.

Как создать карточку товара на Wildberries

Это можно сделать тремя способами:

• вручную;

• по шаблону;

• в Excel-таблицах.

Для начала нужно зарегистрироваться на «WB-Партнёры» как продавец и зайти в личный кабинет. Перейти в раздел «Товары», нажать блок «Карточки товаров». Если вы создаёте карточку впервые, на экране вы увидите пустую страницу и кнопку «Создать карточку товара». Вы можете нажать на неё, либо выбрать в блоке «Карточки товаров» кнопку «Добавить».

Страница входа в личный кабинет партнёра WB

Для создания карточки вручную нужно будет выбрать из вкладки, сколько добавить товаров. Один, много или по категории. И нажать «Создать товар».

Если у вас есть фотографии товара, нужно их добавить. Если нет, можно продолжить без них. Если есть видео товара, можно добавить его в этой же вкладке. Если карточка будет без фото, то Вайлдберриз просто не будет её никому показывать.

Страница создания карточки товара

Далее вы увидите окно «Характеристики». Здесь нужно вручную описать категорию товара или выбрать её по описанию других поставщиков. В окне «Предмет» нужно выбрать, что вы продаёте. Тут сайт помогает новичкам и по фотографии автоматически подбирает, к какой категории относится товар. Если «Вайлдберриз» не определил категорию, можно это сделать вручную. 

Wildberries облегчает работу продавцов. Сайт после загрузки фотографий показывает похожие товары. Их можно выбрать и использовать как шаблон. Тогда все поля в описании продукта заполнятся автоматически.

Также создать карточку можно на основе продукции конкурентов. Для этого во вкладке «Товары» необходимо выбрать подраздел «Импортировать товар с Wildberries». Тогда информация об изделии заполнится автоматически. Для просмотра готовых описаний необходимо ввести артикул продукта и выбрать товар, представленный у другого продавца. В его карточке заполнены основные пункты, их можно редактировать, изменять ключевые слова и загружать собственные медиафайлы.

Создание карточек с помощью Excel-файла осуществляется, когда нужно добавить много однотипных товаров. Для этого нужно в разделе «Товары» нужно выбрать вкладку «Новые товары» и ввести название категории во множественном числе. В открывшейся таблице нужно добавить необходимые параметры. Далее нажать на кнопку «Excel» и выбрать «Выгрузить в Excel». Файл скачается автоматически. Нужно будет его заполнить на своём компьютере построчно. Заполненную таблицу нужно сохранить и загрузить обратно в личном кабинете.

Как заполнять карточки товаров на «Вайлдберриз»

Так как карточки у нас уже созданы, необходимо их заполнить. Для этого во вкладке «Товары» необходимо перейти в раздел «Карточка товара». Нажать кнопку «Добавить» и из раскрывающегося подменю выбрать «Единичный товар, много товаров или редактирование карточек». 

После того как вы введёте название товара, WB автоматически определит его категорию. Если выбранная категория не подходит, нажмите «Другая категория». От правильно выбранной категории будет зависеть, скольким покупателям ВБ покажет карточку.

Далее необходимо заполнить сведения об упаковке. Самый простой вариант — открыть описание такого же товара у конкурента и посмотреть у него габариты упаковки. Важно указать точные цифры именно упаковки, а не товара. Цена логистики будет зависеть именно от габаритов. 

Заполняем «Наименование или название». Наименование товара — это что вы продаёте. От названия зависит, увидит покупатель товар или нет. Откроет ли карточку, чтобы прочитать о продукте. В наименовании необходимо вписать популярные ключевые запросы, чтобы маркетплейс отобразил товар в нескольких категориях. Ключевые слова подскажет сам ВБ, если ввести запрос в строке поиска. В наименовании нельзя использовать синонимы, повторяющиеся слова и слэш (/). Например, если вы напишете «Платье чёрное / мини / на праздник / с разрезом», это будет неправильно.

Наименование вручную можно вписать только для продуктов из таких категорий:

• красота и косметика;

• книжная продукция;

• диски;

• продукты;

• товары для животных;

• детское и спортивное питание;

• товары и игрушки для малышей.

Для остальных категорий название генерируется автоматически.

Далее необходимо прописать основные характеристики. Желательно заполнить все вкладки, предлагаемые маркетплейсом.

1. Прописать бренд. Бренд — это уникальная торговая марка. Если у вас его пока нет, просто придумайте его. Или напишите «Нет бренда». Если вы продаёте товар известного бренда, то его название на фото должно совпадать с наименованием в описании. Иногда бренд указывают сразу в названии.

2. Выбрать из списка материал изделия. Описать состав, назначение и прочую необходимую информацию. Помните, что состав — это то, из чего состоит продукт. В составе не пишут название готового продукта. Шоколад не может состоять из 100 % шоколада. Описать состав нужно не одним словом, а максимально подробно. 

Например, футболка состоит из хлопка и эластана. В составе нужно написать: хлопок 95 %, эластан 5 %. Или шоколад состоит из 75 % какао-массы, 5 % какао-бобов, 5 % сахара и 5 % орехов.

3. В разделе «Описание» нужно внести всевозможную информацию о продукте. Опишите не только характеристики товара, но и выгоды и преимущества для покупателя. Добавьте фразы, которые вызовут интерес и желание купить. Правильное описание заинтересует клиента и поможет быстрее решиться на покупку. 

В описании запрещается использовать название доменов  .com, .net, .io, .ru, вставлять ссылки, теги, слеши, писать неправду и запрещённые символы, указывать несуществующие характеристики продукта. Если вы так сделаете, ВБ вас может заблокировать.

4. Артикул WB, артикул продавца и баркод. Каждому товару Wildberries автоматически присваивает номер. Это артикул WB. Артикул продавца — это номер, присвоенный каждому товару продавцом. Артикул товара нужен для того, чтобы в одну карточку объединить несколько цветов. Артикул может быть любым. Важно,чтобы он был уникальным для всего ассортимента, и продавец мог по нему ориентироваться.

Баркод или штрих-код хранит информацию о продукте, продавце и покупателе. С его помощью упрощается транспортировка товара на склад и передача в пункт самовывоза. Также облегчается получение заказа покупателем. Штрих-коды могут быть сгенерированы маркетплейсом автоматически при создании и заполнении  карточек.  В случае продажи дорогостоящих электронных устройств, например смартфонов, штрихкоды автоматически генерируются производителем. 

Будьте внимательны. Артикул товара и штрихкод, введённые при создании карточки, не могут быть изменены в дальнейшем. 

5. Далее оформляется блок визуального контента. Это фото, видеоролики, инфографика и 3D-обзоры. Чем информативнее визуальный контент на карточке, тем лучше как для покупателей, так и для продавцов. Товар появляется на первой странице поиска. Покупатели таким образом с первого взгляда получают полную информацию.  

Фотографии. Их нужно перетащить из загрузок или добавить, нажав на плюсик. Одной фотографии недостаточно. Снимки должны максимально точно передать, как выглядит продукт, и отобразить его со всех сторон. В каждую карточку можно добавить до 30 фотографий. Разрешается загружать снимки любого качества и формата. Главное, чтобы фото не искажало цвет и передавало объём, фактуру, детали и прочие важные характеристики продукта. 

Размеры и параметры фото для карточки на ВБ:

• Соотношение сторон фотографии – 3:4;

• Разрешение фото не менее 900×1200 пикселей;

• Размер одной из сторон не более 8000 пикселей;

• Рекомендуемый формат – JPG или PNG.

Видео. Видеоконтент не относится к обязательным требованиям. Но его наличие будет являться дополнительным преимуществом. В видеоролике можно продемонстрировать достоинства продукции. Показать, как покупка решит проблему или запрос клиента. Какие эмоции покупатель испытает при приобретении товара. Как правильно использовать и эксплуатировать покупку.

Инфографика. Специалисты по продвижению рекомендуют создавать инфографику, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Инфографика — это изображение с надписью, кратко описывающее преимущества покупки, состав, технические параметры и цвета. Важно не перегружать макет насыщенными элементами и яркими цветами. Изображения с инфографикой следует размещать над заглавным изображением карточки. В качественной инфографике не рекомендуется использовать много текста мелким шрифтом, а также писать светлым шрифтом на светлом фоне.  

6. Цена. Необходимо указать розничную цену, которую можно будет потом отредактировать. Ставьте цену сразу с накруткой, чтобы при участии в распродажах и акциях ВБ не уйти в минус. Также не стоит слишком завышать цену и указывать большую скидку.

Маркетплейс регулярно устраивает сезонные и тематические распродажи согласно календарю рекламных мероприятий. Продавцам предлагается принять в них участие. Для этого WB может запросить скидки для добавления вашей продукции в свой ассортимент. Благодаря промоакциям товары занимают более высокие позиции в результатах поиска и становятся более привлекательными для покупателей.

Основными акциями являются следующие:

• Киберпонедельник;

• 23 февраля;

• 8 марта;

• Новый год;

• Всемирный день шопинга;

• 1 сентября;

• Чёрная пятница.

В календаре акций указана дата начала каждой распродажи. Благодаря этому,  продавец может заранее рассчитать цену со скидкой, прорекламировать продукцию для привлечения большего числа покупателей и компенсировать снижение цены количеством заказов. 

Преимуществом участия в промоакциях является то,что WB снижает комиссию продавца в период проведения акции. Комиссия — это процент, который торговая площадка зарабатывает на продаже. Например, если обычная комиссия при продаже одежды составляет 15 %, то в период акции она будет равна 5 %.

Как объединить карточки товара на wildberries и для чего это делать

Карточки объединяют, если предметы в них похожи. Аналогичные карточки товаров могут быть объединены в одну по цвету, принту и размеру. Например, платье может быть представлено на одной карточке в трёх цветах (чёрном,белом и красном) и двух размерах: M/L и L/XL. Это одна общая карточка вместо шести разных. Объединение структурирует информацию о товаре и улучшает его ранжирование в поисковых запросах.

Так выглядит объединённая карточка

Преимущество объединения карточек заключается в том, что каждый продукт имеет общий рейтинг и обзор. Таким образом, несколько товаров одновременно могут вывести на 1 страницу несколько артикулов. Например, футболки одного стиля, но разных цветов и с разными рисунками могут быть объединены в одну карточку. Таким образом, создается чёткая структура наименований, в которой легко ориентироваться, и карточки быстрее продвигаются по ранжиру. 

Чем чаще покупают продукт и чем лучше о нём пишут отзывы, тем выше он будет находиться на странице при поиске. Если покупатель оставит отзыв о розовом платье на 15-ой цветной карточке, то этот отзыв будет отражён на всех товарах, включая синие, красные, белые и другие цветные платья. Это позволит выводить в топ одновременно несколько товаров.

Объединять карточки можно только для аналогичных видов продукции разных цветов и размеров. Например, трикотажное платье можно объединить в серый, синий и чёрный цвета. Нельзя объединить шёлковое и вязаное платья. Серое платье размера XS можно объединить с чёрным платьем размера S. Платье размера L можно объединить с платьем размером XL.

Невозможно объединить ранее сохранённые карточки товаров. Чтобы отобразить несколько товаров на одной карточке, необходимо перейти в характеристики и открыть вкладку «Цвет и размер» на этапе создания. Для этого необходимо создать номенклатуру и заполнить содержимое колонки «Цвет» на каждой карточке. Номенклатура должна быть такой, чтобы продавец мог легко ориентироваться самостоятельно.

Например, для футболок разных цветов и размеров нужно создать артикулы: «футболка 001 белая 44», «футболка 001 красная 46», «футболка 001 чёрная 48». Далее нужно создать основную карточку товара, указать характеристики и добавить описание. Затем обозначить цвета.

Для добавления цвета нужно нажать на знак + во втором блоке карточки. В поле «Артикул товара» ввести «Футболка 001». В поле «Цвет» ввести цвет артикула. В отчёте появится разработанное вами описание: «Футболка 001 белая 44».  Это поможет отследить движение товара в случае покупки или возврата.

Как изменить карточку товара

В любой момент, даже во время продажи, можно изменить описание товара. Добавить фото- и видеоматериалы или новые цвета продукта. Эта функция называется «пакетное редактирование».

Для редактирования карточки необходимо зайти в «Товары», открыть окно «Карточка товара», выбрать изделие и внести изменения. Также можно нажать два раза на фото товара. Карточка откроется в режиме редактирования.

Для изменения сразу нескольких карточек необходимо использовать шаблон, предоставляемый торговой площадкой. Для этого необходимо перейти во вкладку «Карточки товаров». Нажать «Загрузить файлом» → «Редактирование карточек». Отметить товары, в карточках которых нужно внести изменения и нажать «Массовое редактирование». Далее нажать → «Скачать шаблон».

Откроется такой же шаблон, как при создании карточки. Шаблон позволяет изменить содержимое любого поля в выбранной карточке.

Как оптимизировать карточку товара

Недостаточно сделать красивую карточку. Её нужно постоянно продвигать, выводить в топ поиска и оптимизировать. Чтобы сохранять товары в топе, нужно регулярно и системно работать над поисковой оптимизацией. Оптимизация карточки товара — это добавление в неё собранных запросов пользователей маркетплейса. Их используют в названии, характеристиках и описании. Для оптимизации  карточек используют аналитику, SEO-оптимизацию и работу с отзывами.

С помощью каких инструментов можно анализировать карточку товаров.

1. Аналитика. Wildberries располагает собственными аналитическими ресурсами, позволяющими лучше понимать предпочтения покупателей. Например, блоки «Что продавать на Wildberries» и «Популярные запросы» в разделе «Аналитика».
   Блок «Что продавать на Wildberries» показывает дефицит и отсутствующие товары на торговой площадке. Блок «Популярные запросы» показывает, что чаще всего искали пользователи в последнее время. Запрошенные фразы следует использовать в названии продукции, описании и других разделах для SEO-оптимизации.

2. SEO-оптимизация. Без учёта ключевых слов, по которым пользователи ищут товары, карточка вряд ли окажется на первой странице поисковых запросов. Для того чтобы SEO было эффективным, менеджеры маркетплейса должны предпринять следующие действия:

1. Представить себя покупателем. Поискать продукт через поиск. Написать запрос в поиске, найти товар и посмотреть, как выглядит карточка.

2. Проанализировать поисковые запросы в «Яндекс.Вордстате». Этот сервис покажет расширенные запросы пользователей, которые ищут товары через поисковую систему «Яндекс». Их необходимо включить в описание продукта.

3. Сделать анализ карточек конкурентов. Изучить, как конкуренты продают свои продукты, какой визуальный контент они выбирают, какие ключевые слова включают в заголовки и описания.

4. Разработать карточки с учётом контекста. Включить ключевые запросы в название, характеристики и описание. Согласовать их с основным текстом.

Работа с отзывами

После первых продаж продавцу нужно позаботиться о получении первых положительных отзывов о продукции. Селлеру необходимо максимально быстро и полно отвечать на комментарии и вопросы покупателей, обрабатывать вопросы, развеивать сомнения и возражения клиента. В случае негативных отзывов решать спорные ситуации. 

Полезным будет комментировать отзывы от лица бренда или представителя фирмы. Это повысит лояльность покупателей. Пользователи WB при выборе товара часто смотрят на отзывы и фотографии других покупателей. Даже если карточка заполнена идеально, есть риск, что покупатель ничего не купит. От покупки могут оттолкнуть негативные отзывы или вопросы клиентов, на которые продавец не отвечает. Поэтому отвечайте на все отзывы. И на отрицательные тоже.

Как удалить карточку товара с Wildberries

Если товар больше не продаётся или его поставки временно прекращены, карточку товара можно удалить двумя способами.

Первый способ подходит для случаев, когда необходимо временно удалить изделие из магазина. Для этого просто удалите с карточки фото или видео. Продукты без медиафайлов не появятся на торговой площадке. Однако учитывайте, что при удалении карточки её рейтинг снизится и она будет хуже ранжироваться в поиске.

Если вы решите вернуть карточку, вы можете приложить к ней фотографию. Однако, следует иметь ввиду, что за время отсутствия на маркетплейсе карточка упадёт в результатах поиска. Её придётся продвигать заново.

Второй способ подойдёт, если нужно удалить карточку навсегда. Сделать это можно в разделе «Карточки товаров». Отметьте нужные изделия, которые хотите удалить, и нажмите на значок корзины справа.

Перед удалением карточки убедитесь, что на складе Wildberries нет остатков продукции. В противном случае вам придётся заплатить за хранение.

Заключение

Будьте внимательны при заполнении карточек. Проверяйте слова в названии и описании на ошибки. Правильно указывайте цифры в баркодах и артикулах. Не занижайте и не завышайте цены. Будьте честными. Регулярно оптимизируйте карточки, применяя разные стратегии и подходы. Объединяйте и вовремя редактируйте карточки. Это позволит вам вывести товар в топ, успешно реализовать продажи на ВБ и получить максимальную прибыль.